有沒有某一時刻，讓你覺得你和某個人的聊天過程就像雞同鴨講一樣，完全是各自沉浸在自己的世界中聒噪，既沒有辦法讓對方理解你，你也聽不懂對方的意思，讓你倍感煩躁而又無奈。

一個人與他人溝通的狀況，是人在生活中涉及品質的主要方面。

生活的豐富，事業的成功，與别人穩定情感關系的建立和維持，都離不開溝通。

溝通如此重要，那要怎樣改善我們的溝通狀況呢？

心理學家經過反複研究，提出了提高個人溝通能力，使溝通狀況得以改善的有效步驟和途徑。

（一）評價自己的溝通狀況

每一個人可以根據自己獨特的生活範圍和交往對象來評價自己的溝通狀況。這種自我評價一般可分為三步。

2. 評價自己溝通的狀況

在這一步驟裡，通常對自己所問的問題項目有：

①對哪些情境的溝通感到愉快

②對哪些情境的溝通感到有心理壓力

③最願意保持溝通的對象

④最不喜歡與哪些人溝通

⑤能否經常與多數人保持愉快的溝通

⑥是否常感到自己的意思沒有說清楚

⑦是否常誤解别人，事後才發覺自己錯了

⑧是否與朋友保持經常性聯系

⑨是否經常懶得給别人寫信或打電話等等。

很好地回答上述問題，可以對自己的溝通狀況有比較全面的了解，還可以診斷自己的社交狀況。

3. 評價自己的溝通狀況

溝通狀況直接決定了溝通的方式。

一般情況下，溝通主動性和溝通注意水平，是評價溝通方式的最有效的兩個維度。

溝通主動性是評價我們在與别人進行溝通時，究竟是主動始發溝通還是被動接受溝通。

主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。

主動溝通者溝通對象廣泛，溝通内容不拘一格，容易經溝通與别人建立并維持廣泛的人際關系。

與他人的溝通也較為充分、及時和有效。而被動溝通者的傾向則正好與主動溝通者相反。

溝通注意水平所評價的是溝通者投入溝通，對溝通過程起相互支持作用，使其自然持續的注意水平。

溝通注意水平高的溝通者，不僅注意自己所發出的信息的指向性、準确性和對方的可接受性，而且對于對方的反饋過程保持高度注意。

因而，他們能夠較好地根據反饋調節自己的溝通過程，對對方的溝通形成良好支持，使溝通始終保持較好的彼此對應性，而得以順利延續。

相反，溝通注意水平低的溝通者，注意會經常分散，發出的信息往往不能很好地與自己的溝通意圖相對應，尤其是不能很好地注意對方的反饋和給予對方的溝通以充分的反饋支持。

因此，他們與别人的溝通常缺乏應有的對應性，溝通過程很難順利、自然地得以繼續。

（二）提高溝通的準确性

準确是溝通成功的前提，在某種意義上，如果溝通的結果是誤解，那發生溝通比不發生溝通更糟糕。

要提供溝通的準确性，首先需要提供自己準确表達事物的能力。

心理學家研究發現，相當比例的人都不能很好地将自己的意思用通暢的語言表達出來，使别人準确地理解他們。

練習複述故事是提高表述能力的很好方式。能夠将一件自己詳細知道的事情描述出來，是準确表達的一個重要标志。

許多著名作家在進行基本功訓練時，都是練習準确描述某一個特定情境或特定的人。

在溝通的準确性方面，溝通者需要遵循一個原則，即站在信息接受者的角度來提供信息，提供信息的目的是為了被理解。

而我們已經知道，由于人們的經驗背景不同，對于同一種符号甚至語詞，不同的人在理解上可能存在差異。

隻有當我們站在别人的角度，體會到别人理解所依賴的情緒與經驗的背景時，才可能選擇出最能夠使别人準确理解我們的語詞或其他符号。

此外，保持對别人的各種反饋信息（包括直接的語詞反饋在内）足夠的敏感，并及時調整自己的信息和符号選擇，也是提高溝通準确性的不可或缺的途徑。及時接收和準确理解反饋，是準确溝通的一個重要環節。

比如，我們自己在那講得甚是激動興奮，而對方反而是不耐煩地玩着手中的筆，顯然他對你的話題毫無興趣，如果你忽略了他的表情、動作甚至是語音語調等反饋信息，那麼你隻能是一個人在那自high。

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