智東西（公衆号：zhidxcom）文 | 王穎

2020年的一季度已經過完，過去的3個月全球科技産業經曆了非常魔幻的一個季度，這邊全球智能手機2月銷量暴跌38%，那邊智能音箱出貨量預計同比下降25.8%。不過行業發展有落自然也會有起，也有行業成為資本的寵兒，在寒冬裡進入“吸金”模式。

服務機器人在2020年第一季度似乎成為了“夜空裡最亮的那顆星”。

CVSource投中數據顯示，從春節後，也就是2020年2月起截至目前，機器人企業融資已超過15起，總融資金額将近30億美元。據目前統計的數據，其中服務機器人企業融資額已接近10億元人民币。

作為新基建的重點領域之一，服務機器人行業赢得了2020年的“開門紅”。

當一項技術發展到一定階段，行業應用成熟到一定程度，就會朝着更多細分領域拓寬賽道。在全球新冠肺炎疫情蔓延的過程中，我們看到服務機器人的服務能力在很多場景得以應用。同時，技術也在不斷升級，比如手術機器人和廚藝機器人，就需要更具靈活度的手臂，巡邏導航機器人則需要更智能的語音交互體驗。

服務機器人也在行業發展、消費升級、勞動力缺失的浪潮推動下開始“上岸”了。到底哪些服務機器人正受到資本的追逐，背後又有着怎樣的産業邏輯和需求引領，不妨從這一波投資熱中尋找答案。

一、服務機器人市場熱鬧，3個月完成近10億融資

服務機器人要做到能“服務”人的标準就要具備導航定位、運動控制和人機交互三大基本能力。現在也有一些具備這些能力的服務機器人落地，比如智東西曾調查報道過的餐飲機器人、商場引導問詢機器人。

▲擎朗智能送餐機器人

在商場、餐廳這類服務場景中，機器人的身影越來越常見，送餐機器人是國内室内移動配送機器人中商業化落地效果較好的代表。3月9日，國内餐飲機器人企業擎朗智能宣布已完成由源碼資本領投的2億元B輪融資。擎朗智能公布融資信息後智東西也第一時間與其取得了聯系，據擎朗智能創始人李通介紹，此次投資主要用于繼續國内餐飲市場的規模化普及、海外市場的拓展以及醫療等新事業部的橫向發展。

産業發展、技術進步，機器人的能力越來越豐富，智能化也成了機器人發展的重要方向。3月2日，國内機器人AI解決方案商梅卡曼德也宣布獲得了過億人民币的B輪融資，投資方為紅杉資本中國。

梅卡曼德創始人邵天蘭認為側重算法開發、讓機器人更智能的項目是他們吸引更多合作夥伴的關鍵。他提到，梅卡曼德拿到的幾輪融資主要用于提升視覺識别技術等機器人解決方案的AI能力。

除了國内服務機器人市場打得火熱，國外服務機器人企業也沒閑着。

加拿大智能聊天機器人公司Ada近日完成了4400萬美元的B輪融資。Ada公司通過AI技術提高自動化服務平台的準确性，增強聊天機器人性能，并為不同領域的客戶提供定制化服務。據了解，Ada目前已與Mailchimp、Shopify、Upwork和Zoom等100多家公司建立和合作關系。

▲Mya Systems公司團隊成員

同樣是做智能聊天機器人的Mya Systems也獲得了1875萬美元的C輪融資。Mya Systems創始人兼首席執行官Eyal Grayevsky說，其智能聊天機器人Mya可用于面試，目前已有幾家大型招聘機構正在使用他們的機器人。

以色列智能服務機器人temi與我們在商場等公共服務場所見到的服務機器人類似，都有移動、交互能力。

▲Temi機器人

Temi已于2019年9月進軍中國市場，用于零售、酒店、辦公、家用、政府等不同場景。

除了日常生活消費場景，醫療機器人公司Diligent Robotics也于近日完成了1000萬美元的A輪融資。Diligent Robotics的“醫療助手”機器人Moxi安裝了手臂，可以為醫護人員完成跑腿送工具等工作。

二、巨額融資背後，誰給了服務機器人機會？

人口紅利的逐漸消失正在帶動機器人應用的加速。近年來，人口結構老齡化使得勞動力的供給繼續減少，勞動力人口下降推動了勞動力成本的上升，從而加強了“機器人換人”的需求。

2019年2月國家統計局發布的《2018國民經濟和社會發展統計報告》數據顯示，2019年中國人口淨增長530萬人，16歲至59歲的勞動年齡人口為8.97億人同比減少了470萬人，勞動力人口的持續下降也推高了我國勞動力成本。

第三産業GDP占比提升推動服務機器人需求增長。第三産業屬于勞動密集型産業，GDP占比提升意味着勞動力需求更大，也就需要更多機器人代替人工。

2019年年底，第四次全國經濟普查結果顯示，我國第三産業規模不斷擴大。截至2018年年底，全國第三産業企業總數已達到二、三産業總數的78.8%，總資産超過二、三産業的80%，總資産達到近741萬億元。

政策支持促進機器人産業發展。2016年，國家發改委、工 信部和财政部共同制定了《機器人産業發展規劃(2016-2020 年)》明确提出，到 2020 年我國服務機器人年銷售收入要超過300 億元。

2018年，中國人工智能市場規模為238.2億元，同比增長56.6%，陸續出台的“十三五”規劃和《中國制造2025》和《新一代人工智能發展規劃》中也多次指出，中國機器人市場要向智能化發展，政府也将為機器人行業發展提供政策和資本支持。

消費升級推動服務機器人行業需求增長。今年1月，國家統計局公布2019年全國居民人均可支配收入為30733元，同比增長8.9%。收入的增長帶來消費需求的增長，數據顯示，2019年我國消費支出占GDP增長的57.8%。

随着人均可支配收入增長的還有消費需求，也帶來了人們更高品質的生活追求。能為日常生活帶來便利的智能産品逐漸成為剛需。掃地機器人、陪伴機器人、教育機器人、養老機器人也在逐漸成為常見的消費産品。

三、國内服務機器人發展現狀

服務機器人行業起步較晚，尚處于發展的早期階段。

據中國電子學會數據顯示，2018 年中國服務機器人的市場規模為 18.4 億美元，近五年的複合增長率為 40%。

随着服務機器人細分領域的擴大，家務機器人、教育機器人、餐飲機器人等各個品類的服務機器人開始越來越多的出現在工作和生活場景中。

▲石頭科技掃地機器人

家庭服務機器人中掃地機器人是最常見的，國内掃地機器人代表企業石頭科技已于2月21日在科創闆正式上市。石頭科技是小米生态鍊企業中的第三家上市公司，2019年實現營收42.05億元，同比增長37.8%。目前，石頭科技的掃地機器人在國内市場占有率排名第二，僅次于1998年成立的科沃斯。

普渡科技、擎朗智能是國内領先的送餐機器人企業。3月9日擎朗智能還宣布完成了2億元的B輪融資。這兩家企業已與包括海底撈、雲海肴等衆多餐飲公司達成了合作。

此外，普渡科技擎朗智能的送餐機器人在這次疫情中也沖在了一線，為醫護人員和隔離人員送餐送藥。

優必選科技的教育機器人、政務機器人、巡檢機器人也都有多個落地案例，其中政務機器人和巡檢機器人也在疫情中增加了測溫消殺等功能被送入一線。

中國電子學會預測，到2021年我國服務機器人市場規模有望突破40億美元。

結語：服務機器人發展按下“快進鍵”

無論從這波服務機器人融資受益對象的實際案例分析，創始人現身說法，還是産業政策的不斷加碼持續助力推進，都可以看到，服務機器人的發展不是突然迎上了風口而起飛，實際上經過了好幾年的持續積累。這其中，既有供應鍊生态的不斷成熟、頭部創業公司的引領，也有應用需求的帶動。

因而我們不難斷言，2020年雖然是充滿變數的一年，但服務機器人這個品類正迎來自己的春天，從機器更好地服務人、取代人等方面，發揮這一産業價值，而中國創業公司、供應鍊必将從中受益。從前面我們統計的被投企業名錄中也能看到，中國的相關企業在創新力上已走在世界前列，但涉足的領域、全球影響力還有很長的路要走。

近年來，服務機器人在醫療、配送、安防、教育、家庭服務等各個領域加速落地，服務機器人發展已經按下了“快進鍵”。

新基建為推動服務機器人行業提供了政策支持，随着機器人技術的提高和服務機器人的消費認知深入，服務機器人産業将快速增長。

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