假貨滅不盡，春風吹又生！

唯品會賣的Gucci腰帶，被風頭正盛的得物APP鑒定為假貨。

最近，唯品會和得物之間，陷入了一場關于“真假Gucci腰帶”的羅生門事件。

據媒體報道，消費者郭先生三八節在唯品會買了一條Gucci腰帶，花了2549元。收到貨後，郭先生發現尺寸不符，為了日後好轉賣，便把腰帶送往得物鑒定。

萬萬沒想到，郭先生花2549買的腰帶，竟然被鑒定為假貨。

随後，郭先生向唯品會申訴。唯品會客服方面給出的答複是，海淘産品和國内專櫃屬于不同銷售渠道，在細節上有細微差别，不建議消費者去第三方APP或者線下精品店進行鑒定。同時，海淘商品不支持開發票，也不能退貨。

翻譯成大白話，一，我們沒有賣假貨，二，别人驗的我們不承認，三，我們不給退。

假作真時真亦假？唯品會這回複，頗有點應付消費者的意思。姑且不論得物APP作為國内知名的鑒定平台，其鑒定結果是否可信。可客服這回應，明顯一副事不關己，你能奈我何的模樣。

然而，紙始終是包不住火的。一旦消費者開始認真，唯品會就輸了。

郭先生的事件曝光後，多位網友也表示在唯品會買到了假Gucci。其中，部分消費者已經向法院提起了訴訟。

人多聲量大，唯品會終于意識到了問題的嚴重性！

面對質疑，唯品會方表示，該批Gucci腰帶在海外采買，渠道合法合規，确保正品。唯品會改口，稱有退貨需求的用戶可退貨退款，并且後續會委托中國檢驗認證集團對這些商品進行鑒定。

與此同時，得物方面再次回應，經過複核，消費者所提供的Gucci腰帶确實是假貨。

一個堅決認為自己賣的是真貨，一個堅決認為對方确實賣了假貨。真相到底是什麼？目前尚且不好定論。

有網友調侃，這是假貨平台和炒貨平台之間的較量。得物最近因為球鞋價格話題，屢屢引起關注，所以被認定是一個炒貨平台。但得物跟唯品會之間并無直接的競争關系，其鑒定業務也一向受用戶認可，不會拿當家招牌開玩笑。

歸根到底，這是唯品會跟假貨之間的較量！

“100%正品保證，假貨必賠。”

唯品會有兩大立身之本，一是正品，二是品牌低價。在強者雲集的電商叢林中，唯品會之所以能存活下來，也就是靠着這兩大根本。

可最近幾年，關于唯品會的假貨争議卻越來越多。

《黑貓投訴》上，“唯品會假貨”的投訴有700多條。3月到4月之間，關于Gucci腰帶假貨的投訴就有好幾條。此外，關于項鍊、口紅、衣服是假貨的投訴也不少。

此外，有知乎網友指出，自己在唯品會買到了假的護膚品。可無論她如何溝通，唯品會客服都是一副“裝不懂”的敷衍模樣，既不承認假貨，也不接受退貨。在該條内容的評論區，不少網友表示在唯品會買到了假貨，交涉之下，唯品會方并沒有給出好的回複。

除開網友的投訴，去年1月，唯品會也曾因為銷售假羊毛衫，被北京市消費者協會點名。

從網友到官方點名，唯品會官方似乎從未正面回應假貨，出事之後，也大多是緊急下架，對外表示會開展自查，加強監管。

可消費者質疑的種子，已經深深地埋下了！

那麼，唯品會到底有沒有賣假貨呢？

從唯品會的運營邏輯和模式框架來看，它确實沒有必要賣假貨，也不太可能賣假貨。

原因很簡單，唯品會一向自稱100%正品，而且尤其強調品牌低價。這兩塊大招牌，一旦砸了，平台也就倒下了。再加上唯品會采取平台采買模式，直接從供應商拿貨，供應商包括品牌官方授權總代理、品牌分公司、品牌生産商，是典型的B2C模式，類似于京東和天貓的自營。此種模式下，不存在中間商掉包，所以很大程度上保證正品。

實際操作中，為什麼又出現這麼多假貨疑雲呢？

有兩大可能，供應商提供了假的商品，唯品會品控不到位，沒有檢驗出來，所以導緻消費者買到假貨。

無論什麼原因，一個自稱100%正品的電商平台，都不該出現假貨。正品是唯品會的一道光環，一旦失去，那唯品會又還剩些什麼呢？

不到半年，唯品會被罰了300多萬！

2月8日，市場監管總局依法對唯品會（中國）有限公司作出行政處罰決定，處罰金額300萬元，原因是不正當競争，涉及限制商家在其他平台的正常經營。

去年底，唯品會又因為不正當價格競争，被處以50萬的罰款。

350萬的罰款對唯品會來說，或許算不了什麼。但透過唯品會的這一系列動作，可以看出它确實急了，所以才會屢屢違規操作。

行政處罰之外，唯品會在資本場上的處境也頗為動蕩。從去年第二季度到第三季度，著名投資公司高瓴資本賣出唯品會全部股份。今年3月24日，唯品會股價在四個交易日暴跌37%，市值蒸發800億。

除開這些外部影響，唯品會2月公布的财報顯示，其2020全年營收為1018.6億，同比增長9.53%，可與此同時，其營收增速卻是十年最低。反觀其營銷費用增速為80%，遠高于營收同比增長22%的增速。

透過以上數據，一方面說明唯品會整體增速放緩，但與此同時需要投入大量的營銷費用，吸引流量。

當今電商格局呈現三足鼎立、多強争霸的态勢，淘寶、京東的打折特價活動越來越頻繁，抖音、快手、小紅書等新型電商的崛起，也在不斷分食電商市場份額，主打低價特賣的主播帶貨模式，又吸引了一大批女性觀衆。

以上種種，都是唯品會不得不面對的威脅和挑戰。如今，唯品會又被爆出假貨，更是對其平台信譽的巨大傷害。

猶記得2018年，在轉型“全球精選、正品特賣”失敗之後，唯品會創始人沈亞曾說：“唯品會回歸‘特賣’戰略，要做自己擅長的事。”

如今風雲變幻，唯品會連自己擅長的事，都堅持不下去了嗎？

作者：木易

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