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國網青海海北供電公司

國網西甯供電公司客戶服務中心資産班是一支由7名女職工組成的“娘子軍”隊伍，主要負責全市60多萬用戶計量資産的全過程管控。這7朵“電力金花”不斷改進創新計量資産精益化管理模式，形成“七色”文化，打造質量信得過電力“七色花”品牌班組。

資産班創新“七色”質量管理模式，提升班組優質服務水平。将工作崗位、工作區域、庫房區域、基礎資料、班組标識按顔色劃分，班組成員按顔色領取工作内容、管理所屬資産，形成了獨具特色的“七色”文化和“七色”管理方式。

構建“1234”質量工作方法，推動班組管理精益高效。結合供電企業計量資産管理現狀，聚焦計量資産全壽命周期管理八大環節，構建計量資産精益化運營新模式，提出“1234”工作方法，全面提高計量資産運行效率和效益，保障計量精準，确保客戶與企業的雙方利益，打通監管機構、企業、電力之間的誠信通道。“1”站式服務法，構建一站式全過程管控平台；“2”項分析法，即計量資産供需預警聯動分析、電能表大數據故障研判，實現科學儲備、精準配送、智能管控；“3”級垂直管控法，貫通市、縣、所三級機構，構建業務垂直聯動機制，壓縮故障搶修時間及時為用戶供電；通過微故事、微視頻、微小說、微共享“4”微創新法，将複雜的工作流程故事化展現，便于班組成員迅速準确掌握工作方法。通過“1234”質量工作方法，班組分揀質量合格率等6個主要質量控制指标均達100%，以高質量管理的模式實現“質量零事故、質量信得過”。

強化“技術 管理”質量創新，賦能班組數字化、智慧化轉型。在智能設備推廣上，61.8萬戶居民家庭的新一代HPLC智能電表改造完成，實現用戶停電等各類故障的實時自動研判，推動配電網故障搶修模式由被動應對全面轉向主動響應，大力提升優質服務水平；在智能庫房建設上，運用先進的現代物流技術和RFID射頻技術，籌備建成西北地區規模最大的集計量資産存儲、配送與分揀于一體的智能化計量資産倉儲基地，實現庫存下限主動預警、配送需求自動報送，推動班組數字化、智慧化轉型升級。

資産班始終把激發員工的技術創新熱情、保持班組的技術創新活力作為班組建設智能化水平提升的關鍵，成立“天平”小組、“攻關團隊”為“疑難雜症”“把脈問診”，合力解決工作中的問題，打造出一支作風優良、技術精湛、勇于創新的智能型、學習型員工團隊，全面提升班組的工作質量。

毫厘間追求精确，細微處彰顯擔當。求精度衡公平是資産班一直不懈的追求；精益求精、追求創新是資産班始終秉持的态度，電力“七色花”用心诠釋着電力人的追求與夢想。

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