記者 尚青龍

今年以來，平安普惠青島分公司踐行服務初心，陸續推出多項支持小微計劃，專項支持物流、信息運輸、住宿餐飲等行業的小微企業主，用“降、延、免、提、擴”五大措施加大支持力度，助力小微企業抵禦疫情影響，為他們提供省心、省時、省錢的金融服務。

善用科技力量0等待 享有服務更“省時”

“小林，我手裡有幾個大項目，急需十幾萬元，你能幫我辦下來嗎？”姜先生的物流公司剛接了大單，但貨款都是月結，一時沒有足夠的流動資金。情急之下，姜先生想起之前聯系過的平安普惠煙台分公司的咨詢顧問小林，便試着撥通電話。小林了解到姜先生兩天後就要用這筆錢，便推薦他使用平安普惠陸慧融APP進行操作，全程拟人AI面對面服務體驗，1個頁面、0輸入、0等待、AI秒批，隻要對着手機眨眨眼搖搖頭，就能讓AI讀懂小微企業需求，徹底解放客戶雙手，提供行雲流水般的用戶體驗。

不出2小時，18萬元的資金就到賬了，姜先生可以放心投入項目工作中。據悉，平安普惠在業内首先上線AI貸款解決方案“行雲”，以人工智能為核心，可實現最少零文字輸入、大幅降低等待時間，将小微客戶借款申請流程平均耗時降低44%。據悉，自方案推出後，已有超16萬小微企業主通過“行雲”方案成功獲得借款服務。

一站式智能融資産品提供“省心”服務

近年來，随着我國城市建設的快速發展，出現許多新興職業，數以億計異鄉人懷揣夢想湧入城市，融入當地成為“新市民”。龔先生是其中一名，三年前從萊州到青島白手起家，開辦了一家建築公司，主要從事工程外牆保溫工作。年中随項目完成，工人們準備結算半年工資，回老家割麥子，但上遊企業資金鍊周轉不足，無法及時付款。一邊是急于回家忙農的工人，一邊是撥不下來的工程款，身在異鄉的龔先生陷入了兩難的境地。平安普惠青島分公司的咨詢顧問小周在産業園區拜訪商戶時了解到龔先生的情況，便嘗試主動聯系他。可是龔先生人生地不熟，對平安普惠了解不多，多次溝通都被拒之門外。好在小周專業耐心，同為“新市民”的他知道龔先生多需要這筆資金渡過難關，了解到小周親戚也在萊州，龔先生漸漸打開自己心牆。

平安普惠青島分公司的小周向龔先生介紹一站式智能融資産品“陸賬房”，通過平安普惠陸慧融App全程線上申請，資金很快就到賬了，給龔先生帶來“不盲選、更便捷、更優惠”的融資體驗。“同在異鄉的小周，把我當親人看待，盡心盡力地解決問題，真的很省心。”龔先生高興地說。

平安普惠正是通過AI O2O服務模式為中國上千萬的小微企業主提供一站式融資服務：一方面給小微企業提供線下一對一、面對面、有溫度的服務，達到“客戶不動服務動”的效果；另一方面，線上借助AI科技，可幫助小微企業快速申請借款并進行精準風險評估，避免人工幹預風險。與此同時，這種創新服務被“陸賬房”進一步強化，每位客戶将有專屬線下咨詢顧問提供全周期的“省心”服務。

創新小微信貸産品 讓小微融資更“省錢”

“真沒想到16年的榮威還能用來抵押，隻花了三天時間，58萬元就到賬了，可幫了我大忙。”吳先生對平安普惠的專業服務贊不絕口。家住威海的吳先生經營一家航運公司，多年來依靠穩定的貨源和人脈資源，公司經營狀況不錯。近幾年市場環境動蕩不安，吳先生準備擴大産能，購進運輸船，在外貿航運領域殺出重圍。可惜受困于資金不足，眼看着公司擴張最好的時機即将過去。

平安普惠威海分公司的董經理了解到吳先生的情況後，及時登門拜訪，針對船運公司的資金需求，運用自己積累的專業知識，向吳先生介紹車E貸産品，并為他制定專屬融資方案，滿足吳先生大金額、短期周轉的資金需求。

這一切背後的初心就是實現“專業，讓生活更簡單”，讓客戶“省時、省心、省錢”。平安普惠将全面轉向客戶需求驅動的新發展模式，真正踐行“以人民為中心”的願景追求，追求商業價值與社會價值的統一。據悉，平安普惠連續四個季度将八成季度新增借款“精準滴灌”給小微企業主，還在探索為小微企業主提供多元化、全生命周期的增值服務。

目前，共同富裕成為人民群衆、小微企業發展的主要價值導向。未來，平安普惠青島分公司将繼續發揮集團科技優勢，拓寬金融服務半徑，讓小微企業融資“省時、省錢、省心”， 踐行“三省”服務初心 勇擔普惠金融時代新使命。

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