2014年8月11日,寶雞聯盟路一商戶董先生辦理了拉卡拉POS機業務,交了1800元押金,按照協議18個月後應退還,然而至今已過去近19個月,押金仍未退還,多次聯系拉卡拉全國客服,但仍未得到解決。
近日,董先生向華商報反映稱,他在寶雞市聯盟路經營一家與嬰童店,2014年8月11日,銀聯POS機陝西終端服務商—飛付電子寶雞分理處POS收單經理王先生來到他的店裡,上門推銷拉卡拉POS業務,他當時正在使用其他品牌的POS機,考慮到拉卡拉是大牌子,便和對方簽訂協議,辦理了拉卡拉POS業務,交了1800元押金,按照協議約定,18個月退還該筆押金。 然而至今過去了19個月,押金始終未退。
無奈之下,董先生撥打拉卡拉全國客服電話,客服人員卻告知其該客服熱線不負責該項業務。随後,董先生與POS收單經理王先生聯系,對方提供了一個“400”開頭的電話,撥打後,對方卻給他提供了一個029開頭的固定電話,撥打該号碼後,對方又給他提供了另一個029開頭的固定電話,他撥打後,對方卻說誰收你的錢,你找誰。
董先生坦言,辦理拉卡拉POS業務後,服務質量确實不錯,但押金遲遲不退卻讓他很頭疼。
3月7日上午11時許,POS收單經理王先生說,2015年9月份, 銀聯POS機陝西終端服務商—飛付電子寶雞分理處關閉,他也被公司辭退,當時他還向負責人詢問客戶繳納的押金等業務如何處理,負責人告訴他,若客戶問起,讓統一撥打“400”開頭的電話解決。對于随後的事情,他并不知情。
随後,華商報記者多次撥打“400”開頭的電話,一直讓等待,始終未有人接聽,随後撥打董先生曾經撥打過的兩個029開頭的固定電話,要麼欠費停機、要麼是空号,撥打拉卡拉全國客服電話95016,也一直處于等待狀态,始終無人接聽。
華商記者 趙國強
編輯:劉李娜
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!