我以前是個汽修廠的修車工。去年的時候，有一位朋友叫飛哥，他問我：13萬左右有什麼好的轎車推薦一下？

我說：十二三萬可以買軒逸、朗逸、寶來、卡羅拉、雷淩。

結果飛哥到汽車城溜達一圈以後，問我：别克英朗可以嗎？

我不解地問他：為什麼不看看我給你推薦的那幾款車型呢？

飛哥說：現在掙錢不易，能省點就省點，畢竟英朗優惠幅度大，2018款英朗優惠4.5萬，你推薦的那幾款，優惠幅度最大的軒逸，才隻優惠3.2萬。

我就跟他說：英朗這車，你别看它定價是12.68萬，其實它的目的就是想賣8萬塊錢，所以它優惠4.5萬。它的銷售套路就是：把價格定高，然後優惠力度加大，讓你感到便宜。

飛哥說：我覺得英朗挺好的，做工各方面都不錯，确實值這麼多錢。

我說：我隻能把我所了解的都告訴你，至于選擇，你自己定奪。我平時經常遇到英朗的幾個毛病，也要和你說一下。首先，1.0T三缸機，低速可能會有些抖動，渦輪介入有些遲緩，導緻起步動力偏肉，總之動力性不太好。

飛哥說：我不在乎動力。

我說：第二，它六擋雙離合變速箱可能會出現差速器油封滲油，再者，會出現變速箱頓挫，和燒離合器片的問題。

飛哥說：我又不激烈駕駛，應該沒有什麼問題。

最後，飛哥果斷地購買了英朗。開了一段時間，感覺不錯。有一回見面，他還特意對我說：你也不太懂車呀，英朗哪有你說的那麼糟，提速挺快的，雙離合變速箱也沒出現啥問題，隻是有點小滲油，我去4S店問了，他們說這是通病，所有英朗都滲油，所以我也能接受。

開了一年多，前兩天飛哥跟我說，他的儀表台中間兩個空調出風口已經脫皮，而且兩側的出風口裝飾條發生斷裂，包括出風口調節風向的撥片也掉落。

我跟他說：你怎麼好意思把這個好消息告訴我的，我又不懂車。

然後他就去了找别克4S店售後，4S店售後說，這是你人為的。

一聽就來火：我也沒敲沒砸的，怎麼能是人為的？

4S店售後是這樣解釋的：在你過坑窪路面的時候，由于震動比較大，導緻内飾受損，空調出風口脫皮，甚至斷裂。

4S店認為這麼解釋一點瑕疵都沒有，非常合理。我認為這種解釋也非常準确，也許放在别的車上這麼解釋是扯淡，但放在英朗車上絕對說得通。

飛哥前後跑了4趟4S店，人家一拖再拖，一直沒有同意給他更換。車間裡的維修師傅挺同情他，就悄悄跟他說：哥呀，你就認了吧，換也沒用，我們給其他車主換了好幾個，沒過幾天又壞了。

我覺得這位修車師傅說的也是掏心話，但飛哥一聽這麼說，就火了，于是撥打通用公司的400客服電話投訴。

飛哥給通用官方打了三次電話，每次都有人接聽，第一次回複說：稍等，馬上為您處理。第二次又回複說：先生請不要着急，這邊馬上為您處理，稍後會有工作人員聯系您。他第三次打電話的時候問客服：為什麼一直沒人聯系我。客服是這麼說的：你電話關機，沒打通。

飛哥頓時氣死了：我啥時關過機！他萬萬沒想到通用這麼一個大公司，竟然會有這麼一個惡心的回應，還這樣和顧客玩捉迷藏的套路，實在令人無法接受。

當他再次去4S店要求更換的時候，4S店說：您的車子已經過保，如果更換，需要您自己掏錢。

飛哥的英朗是2018年8月13日買的，内飾質保一年，現在的确過保了。但他冤啊，它是從質保期内就開始投訴，結果硬是被拖到“過保”了。

我覺得這件事驗證了一句話：美系車三不買，雙離合不買，15萬以内不買，6AT不買。這是一位修車老師傅對我說的話。15萬以内的美系車為啥不能買？因為除了故障率高的，就是費油的。當然，15萬以上的美系車可以買，比如君威、君越，品質都非常不錯。

既然想省錢，當時飛哥買英朗的時候，我就建議過他：英朗12.69萬，優惠4.5萬，優惠完之後8.19萬，落地價9.7萬；這個價格真的不如去考慮一下最低配的雷淩，當時2017款雷淩優惠1.5萬，落地價格也是不到10萬。

現在二手車市場，2018年8月份9.7萬的英朗，1.0T 雙離合，目前能賣5.5萬；而同樣年限的雷淩，現在低于7萬估計買不到。一款車的二手車價格很能說明問題，它反映出的是它的品質可靠性。某一款二手車的價格高，那麼一定有它高的道理。一輛總愛出毛病的的車子，二手車一定便宜，而且還沒人願意買，車販子也不願意收。

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