孩子馬上要去中職學校讀書,學校群裡發信息要求每個家長提供一張孩子農村商業銀行的銀行卡複印件,有幾個家長找到了社保卡和醫保卡,但是不是老師所要求的銀行,老師表示不行。
今天早上我帶上孩子的醫保居民健康卡,孩子的這張卡是村裡辦的,好幾年都沒有用過,已經忘記密碼了,也忘記有沒有激活過了。隻能帶上戶口本才這張卡去附近的銀行查詢一下。
去到銀行後,詢問了大廳的工作人員,工作人員把醫保卡放在一台機器上試了幾下,說:你這張卡長時間不用已經注銷了。我焦急地問她:那怎麼辦?現在學校要求提供孩子的銀行卡啊!
工作人員說:用别的銀行的銀行卡行不行?行的話可以用社保卡或去别的銀行給孩子辦銀行卡。
我跟她說:老師再三要求隻能用農村商業銀行的銀行卡,那我們現在應該怎麼辦?
工作人員:你孩子有沒有成年,如果沒有成年是辦理不了銀行卡的,隻能辦理存折。你把你的戶口本頁和家庭成員頁放在一起複印兩份,帶上你的身份證和戶口本,還要在咨詢台填寫幾張資料,再叫号等待去櫃台辦理。
按照工作人員的引導,填寫了幾張資料,并寫上自己的名字,還按上了好幾個紅色手印,叫号顯示前面有三十多個人在等待。我和孩子隻能坐在銀行大廳的座位上靜靜等候。
開始的時候,大廳裡還挺熱鬧的,有些認識的不認識的都在聊天,我看到大部分人跟我一樣拿着幾張同樣的資料,旁邊還跟着個孩子,一看就是按學校要求來辦存折的。
等了一個小時,叫号才叫幾個人,有些人等得有點不耐煩了,又等了一個小時,還是隻叫幾個人,有些人直接大大廳大聲催促了:你們這銀行的工作效率也太低了吧,一個小時隻能服務幾個人,我們這麼多人得等到什麼時候?
等到11點多的時候,有些人等不及,拿着号回家了,說吃了飯再來。我想着來都來了,也等了這麼久,不如再等等看,有些人回家吃飯了,說不定很快就輪到我了。
一直等到12點左右才叫到我的号,我帶着孩子趕緊來到辦理業務的窗口,把資料遞過去,告知櫃台工作人員是給孩子辦理存折的。
工作人員看了看資料,又聽到我這麼說,臉立馬拉得老長,不高興地嘟嚷着:今天是怎麼了,怎麼這麼多給孩子辦存折的?現在的學校也真是的,生怕我們沒事幹,淨給我們找事。說句不該說的,我們銀行給你們辦這種業務,純粹是業務勞動。
我笑着對工作人員說:我們當家長的也不想這麼麻煩你們,但是學校要給孩子們撥款,需要孩子本人農村商業銀行的銀行卡複印件。我家孩子之前有一張醫保居民健康卡,但是幾年沒用過,今天過來查說是已注銷沒有辦法用了,沒有辦法隻能給孩子辦一張存折。
櫃台工作人員沒好氣地說:你們這些人都是這樣子的,給你們辦好的農村商業銀行的醫保健康卡,你們又不用,卡注銷了,又來銀行重新申請辦理存折。問題是你們孩子的年齡都不到15歲,等孩子滿了16歲這張存折就不能用了,你們又得像今天一樣來我們銀行填寫幾張資料重新申請才能用。弄來弄去還是我們銀行工作人員該死,辦理這樣業務的人一大堆,一點什麼都沒有,又浪費時間,今年忙完一撥,明年學校開學要是再規定我們的銀行,我們又得辦一撥,你們今年辦好的存折,明年又得來重新申請重新辦理一次,無形中給我們銀行增加了多少的工作量。
我們工作人員辦理吧,工作量太大了,一天兩班倒,上午一班,下午一班,吃飯時間都不休息到下班都辦不完。不辦吧,又得挨批評,被要投訴了又得說我們銀行工作人員服務态度不好。問題是辦孩子的存折這種業務本身就是吃力不讨好的事情,每天還有許多别的業務,我們銀行的工作人員有限,開通的窗口也有限,你們家長等得都心煩,覺得累,我們工作人員呢,一天忙到晚,好像是應該的,好像從來不會累似的!
櫃台的這個工作人員一邊抱怨着一邊辦理着業務,一會叫我簽字,一會叫我看着攝像頭照相,重複了幾次,大概十分鐘左右,她才把戶口本和我的身份證給我,其它的紙質資料以及簽字的資料她都留了下來,最後遞給我一經和嶄新的存折說辦好了。我接過存折,對她說:麻煩了!工作人員沒有吭聲,繼續叫号下一位等待的人。
我裝好存折,帶着孩子走的時候,還有好多人依然坐在那裡等待辦理業務。對工作人員的态度有點不太滿意,可也沒有想過給她差評,她沒有要我評價,要是要我評價的話我也準備評價滿意,畢竟每個人都不容易。
換句話來說,銀行有的時候是真的忙。銀行工作人員工作起來也真的累,換位思考一下,如果我是銀行工作人員,我也巴不得一天沒有幾個人來辦理業務,坐在電腦旁邊,吹着空調、喝着茶水,一天時間很快就過去了,一個月工資也不會少一分錢。誰都想錢多事少離家近的工作,可是又有幾個人能找到這麼好的工作呢?
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