六西格瑪是GE所采取過的最重要的行動,它也将作為傳統一直保持下去.

包括副總裁在内,每一個雇員至少需參加綠帶培訓并完成一個GB項目,否則将不能獲得晉升.

傑克.韋爾奇 GE總裁

本文内容由MOQ團隊提供并授權

由iCoastline海岸線整理編輯發布

1986年，任職于摩托羅拉的工程師比爾·史密斯（Bill Smith)提出六西格瑪管理策略。

20世紀90年代中期，被GE（通用電氣）從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術，并提供了一系列同等地适用于設計、生産和服務的新産品開發工具。

繼而與GE的全球化、服務化等戰略齊頭并進，成為全世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措。

六西格瑪逐步發展成為以顧客為主體來确定産品開發設計的标尺，追求持續進步的一種管理哲學。

六西格瑪是一個為達到，保持和最大化商業成功的全面而又靈活的系統。

它獨特地由深刻理解客戶需求推動，嚴格地使用事實、數據及統計分析而進行，持續關注管理、改善和重造商務流程。

它是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。通過消除變異和缺陷來實現零差錯率。六西格瑪可解釋為一百萬個機會中有3.4個出錯的機會，即合格率是99.99966%，而三個西格瑪的合格率隻有93.32%。

圖：六西格瑪挑戰性目标

它的管理方法重點是将所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。

它是當今引領人們進行質量變革最有效的方法，也是最具實踐性的有效方法。

統計度量值

一種質量尺度和追求的目标，定義方向和界限。

西格瑪（σ）源于希臘字母，在統計學中用于表示一組特征值數據的離散（波動）程度。現引申為反映過程能力的一個度量值，它與每單元缺陷，每百萬零件中不良數、失效概率等指标有很緊密的聯系。

它能對産品、服務和工序提供一個量化的評估；

它能比較類似的或不相似的産品,服務和工序；

它能讓我們知道自己目前所處的位置。

圖：六西格瑪工序

六西格瑪幫助我們在整體客戶滿意這一競賽中,确定我們的進程并度量我們的步伐。

商業的戰略

一套科學的工具和管理方法，運用DMAIC（改善）或DFSS（設計）的過程進行流程的設計。

六西格瑪DMAIC和六西格瑪DMADV，它們是整個過程中兩個主要的步驟。

六西格瑪DMAIC是對當前低于六西格瑪規格的項目進行定義、度量、分析、改善以及控制的過程。

六西格瑪 DMADV則是對試圖達到六西格瑪質量的新産品或項目進行定義、度量、分析、設計和驗證的過程。

圖：商業戰略流程

一種理念

★六西格瑪是一種思想的變更。

六西格瑪可以讓工作更輕松，而不是更困難。

相信可以達到六西格瑪。

相信過程完善時，結果也完善，結果不理想，過程中肯定有缺陷。

（好品質的過程：以最低費用可以按期提供好品質的産品）

★發現并壓制有害的變異來源

→ 錯誤減少或消除

→ 工序能力改善

→ 西格瑪等級上升

圖：質量突破

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MOQ團隊

Mater of Quality 質量大師

團隊成員主要來自華東地區的質量從業者，涵蓋世界500強的質量經理，總監，黑帶大師，可以就質量系統，質量工具，精益生産，六西格瑪管理等衆多領域提供資深專業的服務。

團隊的理念：學習 分享 快樂 成長

MOQ主席

楊丁 Deen Yang 質量問診師

武漢大學機械設計學士

擁有ASQ注冊黑帶，CAQ注冊質量經理等多家權威機構認證的質量從業者

多年的500強集團核心質量管理層履曆

豐富的質量文化，系統及工具推行經驗

多行業品質問診及戰略規劃能力

課程目錄

第一課：《什麼是六西格瑪》

第二課：《六西格瑪的五大特征》

第三課：《企業為什麼要用六西格瑪》

第四課：《六西格瑪的應用步驟》

第五課：《六西格瑪的突破性戰略》

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