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現在推行不見面審批,但是有的單位盲目追求不見面審批,所有業務都改成了線上辦理或者郵寄,對此你怎麼看?
【測評要素】綜合分析能力
【評分要點】1.客觀認識這一做法出現的背景。如貫徹落實中央深化“放管服”改革部署的重要舉措;
2.分析這一做法的意義和影響,如可以加快群衆的辦事效率,節約資源等等;
3.客觀分析題幹做法的問題,給出合理的對策。如這是一刀切的懶政行為,會導緻審批流程出現漏洞,遠離群衆等。
【參考解析】采取不見面審批的形式,能夠簡化群衆的辦事流程,是用信息跑路來代替群衆跑路,是貫徹落實中央深化“放管服”改革部署的重要舉措。
用網上辦事,郵寄材料的方式,能夠讓群衆不出門就把事情做好,節約群衆的時間,簡化了辦事的流程,提高了辦事效率,能為群衆提供更好的服務;并且用線上路程代替紙質流程能夠節約資源,保護環境,是非常好的舉措。
但是個别政府把所有的流程都換成了線上辦理或者郵寄的方式,這是一刀切的懶政行為,并不是真正意義上的服務好群衆,比如不會上網的老人,直接切斷了他們的辦事通道,又比如就在政府辦事大廳旁邊的群衆也要采用快遞的方式郵寄資料,這是另一種意義上的資源浪費,并且對于一些材料和程序複雜的業務,隻有在現場聽工作人員解釋之後才能辦理好,這時采用網上辦理的形式,反而會增加他們的困難。
所以要想做到真正意義上的服務型政府,首先應該采用專家論證,集體讨論的方式,确定哪些業務可以用網上辦理的方式,哪些業務是不能采用線上辦理的方式;所有的業務都應該有線下的辦理窗口,如果是特别簡單的流程可以在服務大廳設置服務機器,然後設置專門的工作人員告訴他們辦理的流程,遇到不會的老人要熱心的幫助他們辦理等等。
在服務型政府轉型的過程中,能有一些形式的創新,如果是好的方式我們應該随時監測他的群衆滿意度情況,如果能夠得到大衆的滿意在進行全面推廣,但是一定不是打着服務群衆的幌子,自己偷工減料做好面子工程。
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