在一茂密的山林裡，樵夫救了一頭小熊，母熊對樵夫感激不盡。一天樵夫在山林迷路了，借宿到熊窩，母熊用豐盛的晚餐款待了他。

第二天早上，樵夫對母熊說，“你招待的很好，但我唯一不喜歡的是你身上那股臭味。”母熊心裡很不高興，但嘴上還是說，“作為補償，你用斧頭砍我的頭吧！”樵夫照做了。

若幹年後，樵夫再遇到母熊，問她“傷好了沒？”母熊說，“那次痛了一陣子，傷口好了後就忘了，但是你說的話，我一輩子都不會忘記。”

這個小故事告訴我們，有時候傷人最深最狠的，不是刀子，而是你的語言。“暴力的語言”傷人于無形之中，一輩子難以愈合。所以，拒絕“語言暴力”，學習說話之道至關重要。

每次看電視節目中，看到主持人侃侃而談，幽默又機智，就很羨慕主持人說話的技巧，總能把話說的那麼圓滿，既能挖掘到觀衆感興趣的點，又能讓被訪者感覺到舒服和被重視。

今天看《麥肯錫結構化戰略思維》明白了訪談的背後原來還有那麼多道道。我們也可以将這些溝通技巧運用到我們的職場和生活中，讓“會說話”為我們的生活和工作賦能，讓我們的人生更加順遂。

那麼，我們需要掌握哪些技巧呢？

第一，尊重。在訪談的過程中要懂得換位思考，聆聽和用自己的話提煉中心思想。

我們在與人溝通時，要站在對方的角度思考，要實時觀察聊天對象的情緒波動，以及一些細小的動作，眼神。避免因為說到對方的痛處或内心抵觸的東西時還不自知。所以注意這些細節能讓溝通的氣氛更加融洽，更加順暢。

談話過程中，聆聽後要把重要的觀點，用自己的話來複述給對方聽，比如“您的意思是不是……”或“換句話說……”，這樣不僅能确保信息的完整度，還能向對方表明自己有很認真在傾聽。

第二，對話中要輸入新的增值信息。

當我們在與人溝通，或者想要向他人獲取某些信息時，在索取的同時，我們還需要做出适當的“回饋”，在交談中輸入一些增值的信息，讓對方感覺跟你交談也能收獲不少。

比如，我們向前輩請教問題時，如果我們也能像他們講講年輕人的想法，讓他們收獲如何與子女相處的方法，這樣是不是能更好的進行雙向溝通呢？

第三，要有锲而不舍并以結果為導向的态度。

我們在帶有明确目的的溝通中，在保證尊重對方，讓對方舒适的前提下，一定要有強烈的結果導向意識，要得出确切的結論。就像我們跟人請教問題，一定要得出确切的結果，不然就是浪費時間，最後還是一頭霧水。

第四，訪談永遠不是一次性“交易”，訪談者與被訪談者要培養并建立長期的信任關系。

當我們要去訪問一些專家或高管時，我們要做好各項準備，避免在訪談中浪費對方的時間。提前準備好訪談提綱，溫習以前的訪談記錄以避免重複提問。

第五，保護被訪者。

我們在與人溝通時，如果涉及到一些不便傳播的，或公開會給被訪者帶來不便的，我們要管住自己的嘴，保護你的訪問對象。同樣的道理，如果你跟友人說的秘密總是會傳入其他人的耳朵，那麼以後你肯定不會再信任他了吧！

海涅說，“言語之力，大到可以從墳墓喚醒死人，可以把生者活埋，把侏儒變成巨無霸，把巨無霸徹底打垮”。

這就是語言的力量，它真正可以做到“四兩撥千斤”，也是一門值得我們深究的學問。學好的溝通技巧，讓說話也能助力我們的人生，加油吧！

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