診所門診日常?“看到孩子貪玩、學習不認真，我就會發火，控制不住打罵，事後又後悔”“工作任務重，一緊張就焦慮失眠”“對生活不滿意，看誰都不順眼”……古人常說的“氣大傷身”，其實并非一句空談很多時候，情緒正以一種不易察覺的方式，影響着我們的身體，甚至人生哈佛大學的一個調查顯示：70%的疾病，來自我們的内在，源于我們的情緒做好個人情緒管理，對我們的工作、生活都大有益處，我來為大家科普一下關于診所門診日常?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

診所門診日常

“看到孩子貪玩、學習不認真，我就會發火，控制不住打罵，事後又後悔。”“工作任務重，一緊張就焦慮失眠。”“對生活不滿意，看誰都不順眼。”……古人常說的“氣大傷身”，其實并非一句空談。很多時候，情緒正以一種不易察覺的方式，影響着我們的身體，甚至人生。哈佛大學的一個調查顯示：70%的疾病，來自我們的内在，源于我們的情緒。做好個人情緒管理，對我們的工作、生活都大有益處。

近日，記者走進湖南省人民醫院情緒管理門診，看專家如何教普通人管理自己的情緒，認清引發情緒的原因，找出适當的方法緩解或表達情緒。

門診實錄

焦慮、煩躁不能調節怎麼辦？這裡有個情緒管理門診

近日，記者來到湖南省人民醫院門診樓的8樓，01号房的門外挂着一塊牌子“情緒管理門診”。這是湖南省内首個正式挂牌的情緒管理門診，主要針對有情緒管理失控問題的各種人群，市民可通過網上預約挂号就診。

走進情緒管理門診室，看到的是一個有裡外兩間房子的套間，外面一間與其他門診室沒有什麼區别，而裡面的小套間卻布置得非常溫馨：圓圓的小茶幾，淺灰色的靠背沙發椅，嫩黃色的抱枕，藍色的窗簾，綠色的盆栽，還有飲料和零食。

“在這樣私密、溫馨的環境内，來訪者更願意敞開心扉，打開話匣子。”國家二級心理咨詢師、湖南省人民醫院心理護理質量管理委員會主任委員萬歡告訴記者。

現實生活中，患有精神疾病的人是極少數的，大多數人的精神狀态都是正常的，但是人在承受極大的壓力或在較長時間的工作狀态下，很容易出現焦慮、沮喪、擔憂、煩躁、抑郁等不良情緒，進而影響工作及生活。當日常情緒出現問題，有的人找家人或朋友傾訴，把不良情緒像倒垃圾一樣丢掉；更多的是自己把不良情緒憋在心裡，通過自我調節慢慢化解；有的人則需要專業人士的幫助才能驅除内心的陰霾，避免抑郁成病。

“從2020年7月8日開診至今，情緒管理門診已經接診了628人次。來訪者有職場白領、醫護人員及其家屬、家庭主婦、青少年學生等各種人群，他們都是因為各種不良情緒無法自我調适，便來到這裡咨詢，疏導、緩解情緒。”萬歡說。

用心聽、慢慢聊，一個上午隻問診了4個人

就在記者與萬歡聊得愉悅時，一個來訪者走了進來，萬歡抱歉地将記者請出小套間，門在記者面前緊緊關上。

大約45分鐘後，小套間的門打開了。原本一臉焦慮的來訪者，嘴角含笑走了出來。

這是一名醫護人員，由于進修、工作等多種原因，她跟女兒分離長達7個多月，回家後女兒便時刻黏着她。隻要她一離開，女兒就各種搞怪、打鬧、不願上學，加上工作繁忙，她開始出現情緒緊張、煩悶、失眠等症狀。這次來情緒管理門診，就是希望通過專家的指導，管理好自己的情緒，減輕煩惱，做好親子溝通，改善親子關系。通過45分鐘的情緒管理輔導，她道出了内心的擔憂，也了解到怎樣更好地調節情緒，臉上露出了久違的輕松笑容。

第二名來訪者是一名職場主管，他缺乏自信，對自己的能力産生極強的質疑，覺得自己沒有能力帶好手下20多名員工，人際關系也處理得很糟糕。經過40分鐘左右的“一對一”談話治療，原來沮喪的他一臉自信地走了。

第三名來訪者是一位家庭主婦，這是她第31次走進情緒管理門診了。她的孩子在老家讀書時成績名列前茅，但搬家到長沙後，孩子的學習成績從拔尖變成墊底了，她接受不了這種落差，心裡非常焦慮，便時刻督促孩子學習。“孩子走出校門回到家裡，走路需要多長時間，坐公交車需要多長時間，她算得很精準，一旦孩子回家晚了，她便一再追問原因；孩子洗澡花了多少時間，睡覺翻了幾次身，她一清二楚。她自己有極強的焦慮感和控制欲，也把這些不良情緒傳遞給了孩子。原本乖巧的孩子開始叛逆，想逃離這種環境，想各種辦法與媽媽對着幹，親子關系一團糟。”送走來訪者後，萬歡告訴記者，在近一年的時間内，她一次一次地幫對方認識、協調、引導、互動和控制自己的情緒，現在對方學會了如何調适自己的情緒，孩子也考進了長沙一所知名高中讀一年級，“這應該是她最後一次來這裡了，剛才她一再感謝我幫她疏導不良情緒，改善了親子關系，維護了一個完整的家。”

就這樣，在私密、溫馨的環境中，“一對一”地用心聽、慢慢聊，一個上午，萬歡隻問診了4個人。

專家建議

要像監測血糖一樣監測情緒

統計數據顯示，我國普通人群中抑郁、焦慮、失眠以及急性應激反應的發生率為30%左右；在新冠肺炎患者中，這些情緒心理症狀的發生率高達70%。疫情期間，醫務工作者輕度以上焦慮症狀、抑郁症狀、失眠症狀和各類情緒、心理問題的發生率高達50%，特别是抗疫一線的醫務人員發生此類問題的風險顯著增加。

“為什麼生氣？為什麼難過？為什麼覺得挫折無助？……找出原因，我們才知道這樣的情緒是否正常；找出引發情緒的原因，我們才能對症幹預。”萬歡說，要了解是什麼事情導緻自己産生不良情緒，可以用什麼方法來緩解自己的不良情緒，每個人都可以找到适合自己的方法來疏導、管理情緒。比如，發現自身情緒面臨失控風險時，最簡單的技巧是做深呼吸，用鼻子吸氣，嘴巴呼氣，每一個環節都持續3秒。一旦把注意力放在呼吸上，就會不自覺地轉移注意力，成功控制住情緒。

“要像監測血糖一樣監測情緒，不能等到爆發了才思考哪裡不對。”萬歡提醒，如果焦慮等不良情緒長期得不到緩解，可能會引發胃炎、胃潰瘍、内分泌失調等疾病。因此，如果發現自己或家人、朋友容易發怒、唠叨、擔心害怕，工作生活中出現效率下降、失眠等，要及時向專業人員尋求幫助，給予适當的心理幹預和情緒管理，才能有效緩解焦慮抑郁情緒，提高生活質量。

快問快答

記者：大家都是陌生人，您是如何引導對方打開話匣子、宣洩自己的不良情緒的？

萬歡：我們有一套專業的心理評估系統，先讓對方填寫一些内容，便于我們評估對方的心理狀況和不良情緒；其次，我們的談話是私密的、一對一的，容易産生信任和傾述感；第三，談話治療的過程中，我們用心傾聽、充分共情來訪者。聊天的過程中，我們會用心觀察對方的表情變化、細微動作，比如皺眉、摸頭、掐手指等，這些動作代表不同的心理變化，我們會根據這些心理變化，引導對方打開話匣子。

記者：除了談話治療，還有哪些方法可以疏導不良情緒？

萬歡：除了談話治療，我們還會教對方進行呼吸訓練，即減壓呼吸。比如，深呼吸能緩解壓力，将雙手放在腹部緩慢吸氣，想象自己的肚子是一個大氣球，這個大氣球正慢慢被氣體填滿，然後慢慢呼氣，保持腹部的放松狀态，進行2到3次的深呼吸，将注意力完全集中到腹部的起伏上，反複進行3~5次即可；歎氣能消除緊張，用鼻子慢慢吸氣，深深呼氣，在空氣沖出你肺部的時候做一次深深的歎氣，重複8到12次即可。

此外，正念和冥想、适當運動也是疏導情緒的好方法，要選擇跑步、慢走、瑜伽、跳舞等有氧運動。

記者：一個上午隻問診了4個人，有什麼辦法可以讓更多人學會疏導、管理自己的情緒？

萬歡：在中國科學院心理研究所的指導下，我們制定了《醫護人員心理支持計劃》，編制了《抗擊新冠肺炎醫護工作者心理健康手冊》，有針對性地為醫護人員開展心理援助和情緒疏導。

我們開設了一個“仁術心理”微信公衆号，向公衆科普情緒管理的相關知識，幫他們找出适當的方法緩解或表達情緒。

我們聯合中國科學院心理研究所，在湖南全省建立“情緒管理”聯盟，目前已有31家聯盟單位；還着手建立了一套專業的培訓系統，在全省各市州培訓了50多名情緒管理資質人員，深入社區、學校科普情緒管理知識。

名詞解釋

情緒管理門診是一種新興的醫護聯合門診。有别于臨床心理科，情緒管理門診沒有處方權和診斷權，它主要以談話治療為主，通過PM＋等專業的心理評估系統，幫助來訪者疏導、調節各種不良情緒，被認為是心理健康的一級預防。

當人們遭遇工作壓力、家庭矛盾等，容易出現失眠、食欲差、抑郁等症狀，長期積累，就會患上焦慮症、抑郁症等。其實，生活中遇到各種不可調适的情緒問題，是可以幹預的。情緒管理門診的目的，就是教會大家一些方法，有效疏導不良情緒，從而降低心理疾患的發病率。

如何疏導不良情緒

1.談話治療。尋求專業人士的幫助，通過“一對一”談話治療，疏導不良情緒。

2.呼吸訓練，即減壓呼吸。深呼吸能緩解壓力，将雙手放在腹部緩慢吸氣，想象自己的肚子是一個大氣球，這個大氣球正慢慢被氣體填滿，然後慢慢呼氣，保持腹部的放松狀态，進行2到3次的深呼吸，将注意力完全集中到腹部的起伏上，反複進行3到5次即可。歎氣能消除緊張，用鼻子慢慢吸氣，深深呼氣，在空氣沖出你肺部的時候做一次深深的歎氣，重複8到12次即可。

3.适當運動，要選擇跑步、慢走、瑜伽、跳舞等有氧運動。

4.正念和冥想。

“探班長沙特色門診”系列報道之三

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