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網購的菜刀因為我市快遞公司不攬件無法返廠維修,幾百元的菜刀成了閑置品,這可如何是好?@冬冬
本報訊(記者 李凱麗)近日,網友@冬冬向晚報官方微博求助,今年春節前後從網上買了三把菜刀,其中兩把需要退換、保養,但保定各個快遞公司都不收件。為什麼多地賣家都能寄出,在保定寄就這麼難呢?
10月28日,記者聯系到網友@冬冬,他介紹說:“這三把菜刀分别從山東、浙江、廣東寄過來的,其中一把有質量問題,與商家協商好退貨,另一把需要返回廠家磨刀。我聯系快遞公司發件,沒想到找了多家快遞公司,都說寄不了。”期間,他到北京、天津出差,了解到兩地都能郵寄菜刀。原本想出差時拿到外地去寄,但菜刀不能帶上火車。至今,幾百元錢的菜刀仍擱置着。網友認為,損失大小不說,這事兒讓人特别沮喪,多個地區包括周邊北京、天津都能郵寄,唯獨保定寄不了,還沒有明确的解釋和說法。為此,他向市郵政管理局反映并了解原因,工作人員回複這是市場行為,無法幹涉。
記者随機聯系了多家快遞公司,順豐、圓通、申通等5家快遞,對郵寄菜刀的需求果斷拒絕,均稱不能郵寄。中通快遞工作人員表示郵寄菜刀是在總公司允許範圍之内的,但保定分公司不讓收,包括部分玩具槍、剪刀。
随後,記者聯系到保定市郵政管理局,相關工作人員介紹,菜刀不屬于禁止郵寄的範圍,但各快遞公司不收件屬市場行為,他們無權強制其必須收件。
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