銷售技巧
技巧一:在你面對客戶時,你的開場白一定足夠完美
好的開場白是銷售成功的一半,有的時候你的開場白就已經覺得這個客戶是否可以成交,掌握好交談的時間,不要浪費客戶的時間,一般來說客戶的時間是非常寶貴的!
技巧二:與客戶交流時,要學會主動提問
你在交談過程中,适當地提一些問題,想想客戶在想些什麼?找出客戶真正需求什麼?這樣對你的銷售是有幫助的。
技巧三:傾聽客戶的聲音
做銷售其實并不是見到客戶就喋喋不休,這隻是最低端的銷售,而真正的銷售都是先聽,聽客戶的說話重點,聽客戶的需求,聽客戶的預算,然後再根據客戶的這些信息去幫助他挑選,挑選符合他需求的産品。
技巧四:學會不時贊美你的客戶
贊美對方并非美言相送,随便誇上兩句就能奏效的,選對時機,恰到好處地進行贊美。同時,贊美是銷售技巧當中較為重要的一項,認真學好,練好,用好這個技巧,一定能讓你的訂單越來越多。
技巧五:避免過分客套
如果客戶跟你客氣,說明你還沒有走進客戶的内心,這樣的客情關系是非常脆弱的,也是危險的,一旦競争廠家高手級别的銷售員出手,客戶就會輕易倒向競争對手了。所以,營銷界有句話叫做:先做朋友,再做生意。
有關系最好,但關系并不是萬能的!很多時候你找了關系,就把希望寄托在關系上面,不注意客戶真正的需求,反而容易招緻失敗!因為你不能确保找的關系就一定幫你辦事。
如何判定人家會不會幫你呢?一位銷售高手說得好:如果這個人願意給你提供一些競争對手的信息,通常意味着他願意你赢下這個單子。
技巧六:補償産品或者服務
做銷售當客戶讓你降價的時候,最好盡量不降價,不知道你們有沒有發現一個問題,就是當你給客戶降過一次價格的時候,那麼他第二次來購買也會要求你降價,如果不降他就不樂意,而且他推薦來的客戶,也會讓你降價,所以不要輕易用降價的方式來吸引客戶購買,最好是利用一些小禮品,小禮物。
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