随着個人市場的增加空間逐漸釋放殆盡，互聯網領域的大小公司都在尋找第二條增長曲線。企業市場被認為是新的機會，一些公司已經高調宣布将發力企業用戶為主的産業互聯網。騰訊馬化騰就曾多次表态“互聯網下半場屬于産業互聯網，騰訊将擁抱産業互聯網”。

事實上，在高調宣布擁抱産業互聯網之前，一些公司已經推出了面向企業用戶的産品。這些産品大緻可以分為兩類：

• 第一類比較簡單，它們和面向個人用戶的版本沒有太大差别，本質上是将企業用戶作為大客戶，但産品和服務沒有太大調整。比如定位于企業和政府采購平台的京東企業購，提供企業用車和出行服務的滴滴企業版。在産品功能上，它們和面向個人用戶的京東、滴滴出行沒有什麼區别，更多是将企業用戶作為采購平台産品或服務的大客戶，在此基礎上提供一定的采買折扣和更為便捷的報銷流程。

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• 第二類相對複雜，它們會針對企業用戶的一些特定需求加入類似協同辦公、信息共享、權限管理之類的新功能。一些産品甚至以企業用戶為主，圍繞它們的需求開發産品。比如目前炙手可熱的釘釘、企業微信等企業通訊工具，最初就明确要服務于企業用戶。

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隻是簡單地在個人用戶産品上加入一些企業級功能，在市場沒有太多選項時，第一類産品仍有一定空間。但是企業市場得到重視，越來越多單獨服務企業用戶的産品進來時，第二類産品開始成為市場主流。很多你想不到的隻服務個人用戶的互聯網企業在很早前就意識到這點，悄悄推出了企業版。

以QQ起家的騰訊很早之前就開始在企業市場的探索。2002年1月，騰訊在原有面向個人用戶的QQ的基礎上，悄悄推出BQQ系統——企業級QQ，加入了企業短信中心、網絡會議、分組讨論等多個适合企業的新功能。

騰訊本意借此打開企業市場，然而之後很長一段時間内，企業QQ的發展裹足不前。主打娛樂聊天的QQ被很多企業視為洪水猛獸，導緻企業QQ也被拒用。

最終讓騰訊在企業市場取得突破的産品是基于QQ的客服系統。得益于QQ在用戶中巨大的滲透率，很多沒有能力開發獨立客服系統的中、小企業在使用QQ客服系統後，效率得到很大提升。QQ開始被越來越企業作為客服系統使用。

QQ客服系統的成功讓騰訊得以以此為基礎，發展出平台級的企業業務。2015年，騰訊将企業QQ和營銷QQ打包成企業SaaS服務“騰訊企點”，正式對外推出。經過幾輪發展，騰訊企點目前成功發展出4項核心業務：

• 客服，包含企點客服、客服機器人、企點呼叫中心三款産品，提供網站、APP、電話（呼叫中心）等渠道的客戶服務和自動接待
• 營銷，包含企點營銷、銷售智推兩款産品，能夠支持企業的銷售管理和客戶關系管理
• 企業供應鍊協同，包含企點商通、企點商圈、企點領航平台三款産品，能夠強化企業對産業鍊上下遊的鍊接溝通
• 企業辦公協作，包含企業QQ、企業應用市場兩款産品，可以實現跨公司、跨組織的辦公協同和客戶溝通

企點隻是騰訊在企業市場的業務之一。在此之外，騰訊還有企業微信、騰訊雲這樣更為重大的公司級業務，支撐着騰訊對整個産業互聯網的野心。

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上世紀80年代就已成立的金山WPS被認為是國産軟件的元老産品，見證了中國IT産業的發展。然而桌面時代受到自身盜版和免費盜版微軟Office的沖擊，WPS一直沒能獲得突破性發展，直到移動互聯網時代才迎來發展高峰，通過“軟件免費 服務增值”的模式獲得大量用戶和收入。2011年12月發布以來，WPS移動版在兩年内收獲1.3億用戶，2019年11月成功登陸科創闆，目前市值超過1500億元。

由于桌面和移動時期都主要面向個人提供産品，WPS在很多人心中的印象是一款個人用戶産品。但事實上，早在桌面軟件時期，WPS就推出面向企業用戶的産品，目前依舊針對企業用戶提供産品。2020年新冠疫情爆發之後，WPS還順勢整合多個面向企業用戶的産品和服務，推出企業版在線辦公解決方案。

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百度網盤是由百度開發的個人雲存儲産品，是目前國内最主流的個人網盤，市場份額達到90%以上。在個人市場取得成功之後，百度在2016年推出百度企業網盤，針對企業用戶需求，提供文檔管理、團隊協作等服務。

盡管推出至今已有5年，百度企業網盤在市場鮮有人知。可能你也意外，百度網盤居然還推出過企業網盤。當服務對象從個人轉變成企業後，百度網盤的市場優勢不複存在。原因就在于，對比其它企業網盤，它在功能和價格上都不占優。企業網盤對數據的安全、共享、多人協同的要求比個人網盤更高，但百度企業網盤在這些方面都沒有競争力。因此盡管推出了企業版，百度網盤目前仍然主要服務個人用戶，向個人用戶收費。

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除了将服務個人的産品“企業化”，過去幾年科技互聯網大廠的另一趨勢是将内部産品開放給外部使用。字節跳動的企業通訊産品飛書、騰訊的敏捷産品研發協作平台TAPD，都曾作為内部産品使用多年，在産業互聯網興起後被推向市場。

随着消費互聯網紅利釋放殆盡，各大互聯網公司都面臨不小的增長壓力，開始尋找新的收入來源。企業用戶為主的産業互聯網被普遍認為是一個新機會。企業購買産品時的決策周期和鍊條比個人更長，但消費力和忠誠度都比個人要高。目前沒有一款産品能夠像10年前的智能手機那樣徹底激活消費互聯網，預計很長一段時間内，互聯網公司要從産業互聯網中尋找增長機會。個人産品“企業化”、對外開放内部産品這樣的探索，未來仍将會持續。

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