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01 培訓需求分析操作方案

02 系列課程設計方案

03 培訓費用預算方案

04 培訓費用控制方案

05 新進人員培訓方案

人力資源部

一、培訓需求分析目标

通過培訓需求調查了解組織培訓需求和預期發展、部門員工能力現狀、管理團隊中個人發展，從而設計出匹配組織、部門、個體需求的培訓計劃。

二、培訓需求調查周期

培訓需求調查分析工作在每年12月中旬完成。

三、培訓需求分析管理機構

公司設置培訓管理小組，負責公司各級員工的培訓需求調查與分析工作。

四、培訓需求調查結果運用

培訓管理小組對調查結果進行科學彙總和分析，生成公司下一年度的《培訓需求報告》，并将培訓需求分析結果作為設計和規劃公司下一年度的《年度培訓計劃》的依據。

五、培訓需求調查形式與問卷大綱

（一）培訓需求調查問卷設計原則

1．以戰略為導向，通過和公司高層訪談，梳理出公司戰略所需培訓支持，并以其導向設計培訓體系。

2．以核心為導向，對公司經理級以上全面調查，對基礎管理直接影響的班組管理者全面調查。

3．以未來為導向，關注技術類人才的個體需求，個性化成長。

4．以崗位勝任為要求，對于基礎員工的調查基于崗位勝任要求進行。

（二）培訓需求調查對象、問卷大綱及形式

培訓需求調查對象、問卷大綱及形式如下表所示。

六、培訓需求分析操作步驟

培訓管理小組在進行培訓需求調查分析過程中應按照以下步驟進行，如下表所示。

七、撰寫培訓需求總結分析報告

（一）培訓需求總結分析報告編寫原則

1．以數據為依據，将調查報告内容涉及的調查項目以圖表形式進行反饋。

2．全面反饋，通過調查了解員工知識現狀，總結分析，改進體系設計，提升培訓效果。

（二）培訓需求總結分析報告内容結構

1．培訓需求調查概況，包括調查對象、調查問卷結構和内容、調查問卷發放與回收。

2．培訓需求調查結果統計與分析，包括培訓意願、培訓現狀分析、培訓項目需求分析、培訓建議等。

人力資源部

一、課程設計背景

××公司成立于1997年，是一家大型的軸承生産企業之一，同時涉足汽車配件、商業超市、機電貿易等産業。該公司現有職工11000餘人，資産總額40多億元。

公司總經理根據當前市場的經濟運行形勢，判斷企業今後更深層次的發展需要做好人力資源模塊、管理技能模塊、生産模塊以及質量模塊的工作。總經理決定圍繞這四個模塊對公司的人力資源管理人員、生産管理及生産人員開展系列性的培訓。并通知人力資源經理負責此次系列培訓的課程設計工作。

二、課程設計原則

培訓系列課程設計應遵循培訓課程具有實用性、針對性、可操作性、系統性的原則。

三、課程需求調查與分析

人力資源部圍繞人力資源模塊、管理技能模塊、生産模塊以及質量模塊這4個模塊對公司相關人員開展具體課程需求的調查與分析工作。

（一）課程需求調查對象

培訓系列課程需求對象主要包括公司高層領導、相關職能部門負責人、相關職能部門管理骨幹、被培訓崗位的員工。

（二）課程需求調查形式

公司可通過調查問卷、座談、重點訪談等形式進行培訓課程需求調查，并通過分析最終确定培訓課程。

（三）課程需求分析報告

培訓課程設計人員根據收集的課程需求信息編寫《培訓課程需求分析報告》，經總經理核準後進行培訓系列課程的開發與設計。

（四）課程需求确認明細

以下是人力資源部經确認後的系列培訓課程需求明細表。

四、課程體系設計

（一）課程目标設定

1．課程目标的業績設定。培訓結束後培訓對象學會了什麼知識和技能。

2．課程目标的标準設定。為有效衡量培訓結果所設定的标準，即為了達到操作要求需要員工有什麼樣的表現。

3．課程目标的條件設定。員工完成工作任務所需的設備、材料、操作手冊、環境支持等。

（二）課程目标描述

1．理論與知識類。主要是記憶、理解、簡單應用、綜合應用、創新應用。

2．技能類。主要是理解、模仿、簡單應用、熟練應用。

3．觀念态度類。主要是轉變、接受、行為轉化、内化為價值觀。

（三）課程内容設計要求

1．培訓課程内容與公司的生産經營活動相關，要能夠真實地反映生産經營實踐要求，并适應生産經營的發展趨勢。

2．培訓課程内容要以客觀需求為導向，根據培訓對象的不同選擇差異性的培訓課程。

3．培訓課程内容要能滿足員工的興趣，使培訓對象不僅“好學”，而且“樂學”。

（四）課程輔助設計

課程輔助設計即培訓額課程中需要運用的材料或者設備，主要包括黑（白闆）、夾闆、投影機、幻燈機、錄像機、磁帶、講義、圖片、産品說明書、操作手冊、員工手冊等。

（五）課程時間設定

1．培訓起止時間為 年 月 日~ 年 月 日。

2．單節課程時長為 時 分。

3．其他課程有關項目預定用時（略）

五、系列培訓課程計劃

以下是系列培訓課程計劃，見表所示。

六、課程試講修訂

課程試講修訂的目的在于對所設計課程内容進行實操性的演練，以判斷課程設計是否達到了預計的培訓目标，以實現有效的培訓效果。具體操作如下表所示。

一、目标

規範公司培訓費用預算編制管理，确保公司培訓費用的合理使用和培訓工作的有效開展。

二、培訓預算總額及其分配

本公司的培訓費用預算根據企業培訓制度制定，培訓的費用金額占去年銷售額的1%~1.5%。培訓費用預算分配的比例為培訓部内部有關人員的工資、福利及其他費用占30%，企業内部培訓占30%，派遣員工參加外部培訓占30%，剩餘的10%作為機動費用。

三、培訓預算的編制

（一）培訓費用預算編制工作一般在11月中旬開始，部門級預算編制單位應在11月底前将預算編制日程報至财務部。

（二）公司根據需要設立一定比例的機動費用，作為預算外支出。

（三）公司各項培訓費用預算一經批準，任何人不得随意變動或調整預算。如需調整預算的，須經公司總經理審批。

（四）編制培訓預算所需的各種表格由财務部根據實際需要負責制定并下發至各部門。

四、外部培訓費用預算

外部培訓主要是指員工離開公司參加外部機構舉辦的培訓項目。參加外部培訓的費用預算如下。

（一）國内培訓的費用預算，每人每天 元至 元。

（二）出國參加培訓的費用預算，每人每天 元至 元。

（三）公司根據實際情況報銷一定比例的差旅費、住宿費和用餐費，并且按照培訓協議或勞動合同支付培訓人員的工資。

五、内部培訓費用預算

公司内部培訓，其費用預算由于培訓形式的不同而差異很大，可以分為内部培訓講師培訓、聘請外部培訓講師培訓、聘請外部培訓機構培訓。

（一）内部培訓講師培訓預算

内部培訓講師培訓費用較低，一般隻需支付培訓講師的工資、培訓資料費以及設備材料的損耗費用即可。

（二）聘請外部培訓講師培訓預算

聘請外部培訓講師培訓，國内培訓講師的費用預算每天為 元至 元，國外培訓講師費用預算每天為 美元至 美元。

（三）聘請外部培訓機構培訓預算

聘請外部培訓機構培訓費用較高，但比參加外部培訓的費用要低一些。目前聘請外部培訓機構培訓的費用每天為 元至 元。

六、培訓成本預算

以下是培訓成本預算表，可以借助培訓成本預算表來計算某項培訓項目的總成本。

七、培訓費用預算審核程序

（一）培訓部門根據組織培訓計劃，在收集組織内、外培訓費用數據的前提下，編制培訓費用預算申請。

（二）公司組建由财務部、人力資源部經理等人員參與的培訓費用預算審核委員會。

（三）培訓費用預算審核委員會對培訓費用預算申請的各項目内容、費用标準等進行審核。

（四）培訓費用預算申請經培訓費用預算審核委員會審核通過後交由總經理審批，财務部備案執行。

人力資源部

一、培訓費用支出控制的原則

培訓費用支出控制包括及時性原則、節約性原則、适應性原則、權責利相結合原則。

二、培訓費用預算執行的要求

（一）公司每年投入一定的經費用于培訓工作。培訓經費必須專款專用，培訓經費的額度可以根據公司效益狀況進行适當調整。

（二）培訓費用實行預算制度，相關規定如下。

1．人力資源部根據公司的培訓需求情況，于每年12月15日前向總經理辦公室提交下一年度的培訓工作計劃，随附“培訓費用預算表”。

2．每一具體培訓項目在申請時應随附“培訓項目費用明細表”。

三、培訓費用的申請與審批

（一）年度、單項培訓費用預算表由培訓部提交至總經理，由總經理審批通過後送至财務部備案執行。

（二）計劃外培訓的費用支出由培訓申請部門填具“在崗培訓申請表”，随附“培訓費用明細”，并将該表交至培訓部核準。培訓部核準後報總經理審批，總經理審批通過後交至财務部備案執行。

四、培訓費用的報銷

（一）參加培訓或進修的員工，其學費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付，待獲得合格證書後，方可向公司财務部報銷，否則不予報銷。崗位技能培訓費用和各類上崗資格證書培訓（進修）的費用全部由公司承擔。

（二）培訓員工産生的交通費、食宿費，按照公司相關規定核準後予以報銷。

（三）在崗培訓如需支付教材編撰費用時，相關部門應向培訓部提交“在崗培訓費用申請單”，經核準後方可予以支付。

五、培訓費用支出控制的程序

（一）制定控制标準。要和需要進行培訓的部門進行溝通，需要何種等級的培訓，以達到何種目标，而後進行市場調查等，以确定最優的培訓費用标準。

（二）人力資源費用支出控制的實施。

（三）差異的處理。培訓費用支出控制是一個循環反複的過程，隻有持續地進行對比分析，并采取有效的改進措施，才能最終消除差異。當然，若是預算或控制标準不合理，則要考慮對預算進行重新審核，對控制标準進行修訂。

一、新員工培訓的目标

（一）讓新員工了解公司曆史、政策、企業文化。

（二）減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快地适應公司。

（三）讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

（四）使新員工了解自己工作的職責，加強同事之間的聯系。

二、新員工培訓的内容劃分

公司對新進員工的培訓采取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要内容。

三、新員工培訓的組織與實施

（一）培訓講師的确定

新員工入職培訓的講師最好是企業的内部人員，因為企業内部人員是最熟悉企業的人。企業高層領導、人力資源部經理、部門主管、專業技術員都可以被邀請來就不同的内容給新員工做入職培訓。

（二）相關設備及設施的準備

在新員工培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備，在培訓實施之前，要将這些設備的準備工作落實到位，以保證培訓工作的正常進行。

（三）新員工培訓方法的選擇

新員工培訓主要采取講解、錄像播放、幻燈片放映、典型案例分析以及現場演示等方法。

（四）新員工培訓教材的選用

新員工培訓教材主要包括公司整體培訓教材、各部門内訓教材、新員工培訓須知等。

（五）培訓時間及培訓内容的安排

對新進員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排。以下是新員工三階段培訓的具體安排。

四、新員工培訓效果跟蹤反饋與評估

（一）為提升和确保培訓的效果，培訓實施過程中或培訓結束後，人力資源部通過座談、問卷調查、測試等方式與評估對象進行交流，并對培訓組織、培訓内容、培訓效果等方面進行評估。

（二）對于學員的評估，主要采用筆試（權重為40%）和實操演練（權重占60%）兩種方式進行，滿分為100分，75分及以上為合格。

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