5月26日晚,嬰兒的啼哭聲回蕩在京滬高鐵曲阜東站内,一位孕婦在前往曲阜東站的高鐵上突然生産,車站立即提供了緊急幫助,啟動應急預案,幫助産婦順利與家屬團聚。
“曲阜東站值班站長有嗎?G1856次列車上有一名孕婦突然生産。”5月26日晚18時左右,曲阜東站接到列車長的電話求助。一名雲南籍孕婦在乘車過程中突然生産,目前母女平安,該名孕婦要求在前方到站曲阜東站下車,由于列車在該站僅停車2分鐘,時間較短,希望車站可以提供幫助。
接到求助後,曲阜東站值班站長高翔立即啟動了應急預案,一方面開啟綠色通道,一方面與旅客取得聯系,詢問是否需要救護車,并安排值班員準備好輪椅,提前來到站台上旅客所在的3、4車廂對應位置等候。
18時27分列車進站停穩,車站工作人員迅速上前協助列車員将旅客攙扶至輪椅上,值班站長高翔與列車長做好交接後,接過旅客的行李物品,引導産婦及同行旅客通過綠色通道,迅速來到候車室内的重點旅客候車區休息,同時與旅客家屬取得聯系。
由于堵車,産婦家屬未能及時到達車站。值班站長高翔與其他工作人員在重點旅客候車區提供了悉心照顧。并幫助同行人員擦拭嬰兒身體,觀察嬰兒和産婦身體情況。
18時40分左右,産婦家屬到達車站,值班站長高翔提前安排工作人員為家屬做好引導,與家屬一起幫助産婦及嬰兒順利出站,送上汽車。臨行前,家屬陳先生握緊高翔的手,不停地表示感謝。
高鐵儒行,仁愛于心,曲阜東站秉持高鐵儒行文化品牌,将優秀傳統文化與高鐵服務相結合,為旅客提供貼心服務,幫助産婦及新生兒平安順利出站,與家屬彙合。
(齊魯晚報·齊魯壹點記者 王瑞超 通訊員 盛麟斐)
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