營銷技巧:能夠迅速拉近跟客戶之間關系的幾個技巧,趕緊學起來吧
現在的客戶都很聰明,都會心存戒備,一下子你是很難打動到他的,有人說,贊美他,會讓他感覺超好,誇着誇着,就忘乎所以了。這句話是沒錯,但要看你怎麼誇,用大家都在用的方式誇,他會覺得你虛僞,不夠真誠,要學會用與衆不同的方式誇他,他才會有感覺,很受用。下面我們就來看看營銷高手都是怎樣來做的吧。
先認同:您說得有道理
無論客戶怎麼說,你都可以用這句話來回應。要知道,人都喜歡跟同頻的人溝通,跟自己意見相左的,都不喜歡。人家一張嘴,你就表示反對,就等于把對方推向了你的對立面了,拉起防禦的武器來應對你接下來的操作,你反對我,那就别怪我反對你了。
當客戶表達了反對意見的時候,你可以說:原來您這麼專業呀
這句話也是延續了剛才所說的認同對方,對方是不是專業,雙方心裡當然清楚,他是假冒的,你越是說他專業,他心裡越是發虛,接下來,當你從專業的角度來說的時候,他就會認真聽了,因為他也想讓自己變得更加專業一點。
當客戶表達了跟你意見相左的觀點時,你可以說:我一開始也是這麼認為的(或者說,我剛剛成交的客戶一開始也是這麼認為的)
當你想表達跟客戶意見相左的觀點時,千萬不要正面否定他,可以用自己的意見改變說起,自己一開始也是跟您的想法一個樣,後來自己的認知發生了改變,所以觀點也開始變化了。
當客戶問到敏感話題的時候,你可以這樣說:你真厲害,一問就問到重點了
當聽到你這樣說,客戶是很受用的,很自豪的,别人說半天都說不到重點,說明自己是行家,而自己一下子就能抓住重點,被别人這樣誇,自然開心。同時,對方知道你是懂行的了,自然心裡會認為,自己不會吃虧,在行家面前,自然會規規矩矩的,不會糊弄了。
在進入快要成交決策的時候,你可以說一句:如果每一個客戶都能像您這樣,我就輕松了
這句話的潛台詞是說,你是一個好說話的人,是一個懂行的人,是一個不拖泥帶水,不給他制造麻煩的人,有時候,表達感謝,不一定要用感謝兩個字,“如果每一個客戶都能像您這樣,我就輕松了“這句話表達的意思比感謝兩個字更加受用。
最後成交結束,可以說:我一開始跟您溝通時,特别緊張,感覺您是一個特别嚴肅的人,後來我才發現,您原來特别好說話,也很睿智,善解人意
一般的銷售員,在成交後都會這樣表達感謝:感謝您的信任與支持,謝謝您!跟這句話相比,簡直弱爆了。
學習高手,複制高手,然後自己成為高手,這是捷徑。
生活處處皆學問,每天學習一點,積累一點,您就能在日常生活道路上,少走彎路,希望我的資訊能夠幫到您,謝謝您的關注!
圖片來自網絡
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!