社工個案各階段内容?筆者曾與接觸過的一線社工訪談中了解到，多數社工普遍認為個案是社會工作直接服務手法中難度最高的一種，今天小編就來聊一聊關于社工個案各階段内容?接下來我們就一起去研究一下吧!

社工個案各階段内容

筆者曾與接觸過的一線社工訪談中了解到，多數社工普遍認為個案是社會工作直接服務手法中難度最高的一種。

他們認為個案是一種精準服務、切實解決服務對象實際問題且服務成效要求較高的服務手法，跟進過程複雜，甚至有的個案結案難度大。

結合筆者的服務經驗出發，社工們有這樣的想法正常且普遍，個案工作在三大直接工作手法中對社工的綜合素質、專業能力要求更高，但即使有難度，社工們還是要會做個案、能做個案。

“一個不會開個案的社工不是一個合格的社工”，學習個案工作是新手社工們成長路徑中的必要環節。

從社工個案服務成長路徑來看，剛入行的社工建議可先從直接工作手法中的社區工作中的社區活動、小組工作開始學習，可多接觸服務人群，進一步鍛煉新手社工與人溝通、協調關系、服務聚焦等能力，為個案跟進學習奠定基礎。

以下五步驟，可幫助新手社工完成個案服務的逐級挑戰。

第一步：“分個案”。在談到個案時，不少的新手社工覺得服務難度大、有挑戰性，很容易産生畏難的心理而不願涉及。

在之前的文章中提及過不同類型的個案難度不同，對社工的要求也不一樣。個案難度可分為四級，從低到高分别是資源鍊接型個案、情緒支持類個案、能力提升類個案、問題解決型個案。

其中難度較低，新手社工可操作的是資源鍊接型個案，該類型個案重視社工對社會政策、社會資源的掌握情況，要做好信息溝通、服務對接，新手社工可從嘗試此級别入手個案。

第二步：“看個案”。新手社工對個案服務感興趣可以先看個案文書進行學習。個案類文書的來源途徑有兩種，一是指網站、公衆号、案例集的專業服務案例，是社工行業總結出來的知識；二是指服務站點其他社工之前做過的個案文書。

如果是剛剛接觸個案，則建議先看站點内的個案文書一手資料，一般是可以向站點行政人員進行借閱學習，此類文書更貼近服務，過程更清晰，新手社工可參考學習。

建議新手社工根據不同的個案類别進行閱讀學習，如找幾個資源鍊接型的個案，了解該個案的基本情況（個人、家庭、社會）；

主要鍊接什麼資源（醫療資源、法律資源、政策資源、基金資源、物資資源）；

這個資源的鍊接途徑是什麼（政府資源、基金會資源、其他企業的社會資源）；

分析社工在介入過程中運用了哪些方式（政府溝通、政策查閱、線上咨詢等）；

個案有哪些介入策略和理論；個案過程中對案主有哪些增能的服務；最後達到了怎樣的服務效果，是否有順利的鍊接到資源，為案主成功的解決問題（申請到低保、鍊接到物資資源、回應了政策解答等），做具體的分析和了解；

可以多看幾個同類型個案，不同個案可做對比和總結，做到心中有數。

第三步就是“學個案”。新手社工一般在剛入行的時候會在其他社工的帶領下開展服務，個案亦是如此。新手社工一定要主動尋找和把握機會，與他人一起學個案。

周邊有很多“老社工”手頭都會有個案跟進，每當看到有“老社工”出去跟個案的時候，要主動詢問，然後尋求是否可以跟着一起去，這樣你就有機會可以在旁邊學習了。

想做個案，建議新手社工可以跟着“老社工”一起去“學個案”首先從觀摩開始，也得“會學”“會了解”，先和“老社工”了解這個個案的背景及需要解決的需求。

然後在真正的跟進過程中，看“老社工”是如何與服務對象溝通的，他們是如何打招呼的，他們之間怎麼談、談什麼，是否做到傾聽、同理心、具體談到了哪些核心問題、對個案的推動效果如何。

看完之後再和“老社工”一起讨論分享個人的感受，還可以和督導反饋，在督導的指導下對自己的觀摩有學習和總結。

第四步“做”個案。 新手社工做了一定數量的社區活動和小組後具備一定的經驗積累，同時與周邊的居民也建立了一定的服務關系，此時想嘗試去做一下個案，這是非常值得肯定的想法。

如有簡單一點的資源鍊接類的個案，可以由中心主任按照個案難度等級進行統籌分配，嘗試由老社工帶領，安排個案給新手社工跟進。

此時新手社工可結合自己所學習的理論知識及“老社工”的實務指導做跟進，在督導的指導下按照個案的接案、預估、計劃、介入、結案等幾個步驟進行。

社工開展個案服務的第一步就是與案主建立專業服務關系，事先可先探訪案主，在過程中講究面談技巧，如傾聽、同理等，收集案主的基本家庭情況，與案主進行需求整理，展開計劃制定等。

第五步，“結個案”。一般個案在達到服務目标之後則可進行結案處理，對新手社工來說，不僅僅隻是結束服務關系這麼簡單，也是“總結個案”，思考個案給自己的成長帶來什麼，自己有什麼收獲。

在做個案的過程不斷反思、不斷總結、不斷成長，與“老社工”、督導共同分享做個案的感受和收獲，提升自身的專業能力，這樣才能成長的更快更好。

以上就是幾點關于新手社工在個案方面的成長路徑的思考，新手社工就是在這樣一個個個案中成長起來的，我們始終都要相信個案是我們最好的“老師”。

希望新手社工們面對個案可以調整好心态不畏難，不斷完成階梯式的個人成長，願你們一帆風順，一路成長！

作者：丹兒

來源：社工文庫

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!