河北移動網上營業廳登錄-tft每日頭條

河北移動網上營業廳登錄

圖文更新时间:2024-09-13 10:17:17

河北移動網上營業廳登錄?圖為沙河移動北道口營業廳的曉燕正在直播沙河移動北道口營業廳供圖，我來為大家科普一下關于河北移動網上營業廳登錄?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

河北移動網上營業廳登錄

圖為沙河移動北道口營業廳的曉燕正在直播。沙河移動北道口營業廳供圖

河北新聞網訊 “大家好，我是咱沙河移動北道口營業廳的曉燕，疫情期間，為了落實市委、市政府決策部署，減少接觸感染，所以将營業廳營業時間調整到了上午10點到12點。為了更好地服務大家，今天起，我們在抖音直播間開通了線上營業廳……”2月5日16：00，有着十餘年客戶服務經驗的李曉燕在鏡頭前為廣大用戶直播。

自河北省啟動重大突發公共衛生事件一級響應以來，河北移動持續加大線上渠道引流力度，積極通過電子渠道服務客戶。結合大數據分析發現，疫情期間客戶咨詢辦理的業務高度集中，為進一步提升客戶服務效率，在10086、網上營業廳、手機客戶端等線上渠道的基礎上，河北移動組織營業廳按屬地開進抖音、快手直播間，面對面響應客戶需求。手機作為人們防疫期間交流溝通和了解信息的主要渠道，一旦發生故障或SIM卡出現問題，難免需要到營業廳維修購買手機或補換SIM卡。直播營業廳通過明确業務辦理所需證件資料和預約辦理時間，避免了用戶“跑兩次”“沒辦成”，更好地保障了客戶安全。

圖為沙河北道口營業廳的宣傳材料。沙河移動北道口營業廳供圖

李曉燕直播的第一個版塊是《家庭寬帶自排障小貼士》，沙河民營經濟發達，開工複學後遠程辦公教學需求旺盛，李曉燕逐一列舉了光貓和路由器的常見故障和解決方式。交流環節，李曉燕答複了20餘位客戶的咨詢。《每日辟謠》版塊中，李曉燕還辟謠了口罩不可用微波爐加熱消毒等傳言。在2月5日22點召開的河北移動直播營業廳線上溝通會上，李曉燕提出的直播營業廳承載寬帶開戶業務流程得以明确。讓李曉燕高興的是，第二天起，她的直播間還可以“現場”辦理移動花卡和雲視訊等政企業務。“這可意味着客戶能足不出戶辦新号，還能免費發起線上會議，方便遠程辦公！”李曉燕說。

2月6日16：00，唐山灤南、樂亭直播營業廳也正式上線。在河北移動，還有成百上千個“曉燕”等着把營業廳開進直播間，開到4000萬客戶“身邊”，為抗擊疫情貢獻出自己的一分力量。

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