貝殼财經原創出品

記者 肖玮 李雲琦 胡萌 潘亦純 陳維城 孫文軒

編輯 趙澤

更快速、更高效、更便捷，科技改變着生活的節奏。

網約車、付款碼、乘車碼的出現讓現代人的生活“方便了太多”，但也造成了另一部分人的“不太方便”。一些大爺大媽由于各種原因，在數字化的浪潮下掉了隊。很多看起來十分簡單的操作，如手機點外賣、網上挂号買票等，老年人“學不會、用不成”。一些不法分子甚至抓住老人的這些弱點，把他們鎖定為詐騙的目标。

科技進步應該是普惠大衆的。當科技推動生活大步向前的同時，也要留一點空間讓老人們可以緩緩而行。春節來臨之際，我們為老人準備了一份“數字禮包”，從健康寶使用到網上挂号，從智慧出行到防網絡詐騙，以簡單易懂的方式，為老人補好數字化這一課。

01

這份北京健康寶使用指南請收好

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【問:手機上去哪兒找北京健康寶？】

答：首先，在智能手機上安裝微信或支付寶。這兩個軟件是北京健康寶的官方入口，選擇其一即可。

其次，打開微信/支付寶，搜索“北京健康寶”小程序，如果是首次使用健康寶（下面以微信為例），進入小程序後，先輸入姓名和身份證号。

第三步，輸入信息并進行人臉識别認證。

第四步，查看協議并點擊同意，進入下一步。

第五步，點擊“本人健康碼自查詢”按鈕，即可查詢當日的健康狀态。

【問：如何使用通信大數據行程卡？】

答：首先，在微信或支付寶搜索“國務院客戶端”小程序，進入界面後點擊“防疫行程卡”。

第二步，輸入手機号，點擊獲取驗證碼，輸入驗證碼。

第三步，勾選“同意并授權運營商查詢本人在疫情期間14天内到訪地信息”，然後點擊查詢。

第四步，将顯示您的“通信大數據行程卡”。

【問：進入公共場所，如何出示健康碼？】

答：首先，打開“北京健康寶”小程序，點擊“本人信息掃碼登記”，彈出掃一掃頁面。

其次，将手機上出現的掃碼框對準公共場所提供的二維碼，即可進行電子登記。

【問：出門忘帶手機，怎麼使用健康碼？】

答：健康寶為60 歲以上和16 歲以下人員提供了“老幼健康碼助查詢”功能，這些人士可以請同行的家屬、朋友，或者路過的行人幫忙，在健康寶中點擊“老幼健康碼助查詢”，輸入相關的身份證号，就可以獲取健康碼。

02

看病線上挂号，老年人也能玩轉

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當醫療衛生事業插上互聯網的翅膀，看病對于普通民衆來說變得不再艱難。現在很多醫院挂号、繳費、取檢查報告等環節都可以在網上、手機上完成，方便了患者就診。

具體到北京，在疫情影響下，多數醫院已全面取消了現場挂号，除急診外，看病都需要網上提前預約挂号。不過，本身是便民的舉措，可能對于一些老年人而言卻是難以逾越的“鴻溝”。有些老人不會使用手機挂号，去現場排隊又不放号，就診遇到諸多不便。

如果您是需要挂号就診的老年人，請别慌，您與大夫之間的距離隻是一部手機和一份挂号指南而已。

【問：不會手機挂号，可以現場排隊挂号嗎？】

答：受疫情影響，目前北京各大醫院除急診外全面取消現場挂号，改為網上預約挂号。除手機外，醫院的自助機上也是可以預約挂号的。不過，不管使用哪種方式，想挂上當天的号都是比較困難的。

與其大冷天跑去醫院用自助機預約，不如跟着我們學習一下如何在線操作，足不出戶預約挂号。

【問：如何使用手機挂到我想挂的号？】

答：如果有緊急狀況需要就診可以直接前往醫院急診科。除此之外，在北京想看病，都可以使用“京醫通”和“北京114預約挂号平台”，選擇相應的醫院和科室進行挂号。

【問：京醫通和114 挂号平台是什麼？】

答：“京醫通”是北京市衛健委、北京市醫院管理中心聯合銀行推出的挂号平台，目前已經聯網的醫院有30 家，包括很多知名三甲醫院。“北京114 預約挂号平台”也是北京市衛健委推出的挂号平台，由中國聯通北京分公司承辦，涵蓋北京二級、三級以上所有公立醫院。兩者都可以認為是在京看病的官方推薦挂号平台。

【問：用上面兩個平台都沒挂上怎麼辦？】

答：“114 預約挂号平台”聯網的醫院數量更多。據不少用戶反映，兩個平台上的号源有時會出現不同步現象。如果您在114 平台上沒有找到号源，可以再試試京醫通。假如患者想挂的醫院和科室在這兩個平台上都沒号了，建議再試試醫院自己的微信公衆号，可能有意外收獲。需要提醒的是，一定要提前留意可挂号源的日期，以及醫院的放号時間，114 和京醫通兩個平台上都能看到。比如，北京協和醫院每天8：30開始放出第7日的号源，而中國人民解放軍總醫院（301醫院）每日8:30開放第28日号源。

03

春節紅包雖好，不要貪多喲

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春節來臨，很多老年人也會收到晚輩的孝心紅包，親朋好友的祝福紅包，高興的同時不要忘了防詐騙。下面跟着我們識别一下詐騙分子的“紅包”套路吧。

【問：紅包詐騙有哪些套路？】

答：套路一：填寫個人信息後提現

這種紅包點開後彈出網頁，需要填寫身份證号、銀行卡号、手機号等信息後才能提現。

事實上，點擊該紅包進入的往往是詐騙分子做的釣魚網站，如果輕易相信并如實填寫了個人信息，輕則被套走個人信息，重則不但領取不到紅包，自己手機中的零錢乃至銀行卡存款都面臨被騙子劃走的可能。

套路二：以假亂真“紅包”，騙取金錢

此類紅包主要是騙子制作的能夠以假亂真的“假紅包”，一旦點擊領取後，對方通常會找過來說，紅包發錯人了，請求返還。這時候如果自己沒有發現這是個假紅包并确認到賬，就很容易上當受騙。

套路三：充值話費分享好友得紅包

“100 萬紅包領完即止，快來搶！”騙子利用該噱頭引起消費者注意，随後在用戶點擊領取後再告訴對方，領取并提現超大金額紅包還需要分享數十位好友。但事實上，消費者本身根本領不到該紅包，還給騙子做了宣傳。

套路四：以666、888 等為噱頭的木馬紅包

這種紅包點擊進入後，騙子通常以666 元、888 元等紅包作為噱頭，引導消費者點開，實際上，該紅包多是商家為推廣做的噱頭，有時還内含超鍊接或木馬病毒，該病毒會收集個人信息甚至盜取财産。

套路五：微信群紅包接龍

騙子通過建立微信群，并将你及多人拉入群中，以“紅包接龍”遊戲為誘餌，規定誰搶的紅包小，誰發紅包。在這個群中，騙子用多個号參與搶紅包，而且可以操控所發紅包的金額大小，最開始受害者多會嘗到些甜頭，但随後就會連輸。

套路六：雙倍返還紅包

騙子以發紅包雙倍返還為噱頭，并以自己此前和朋友完成的截圖獲取受害者信任，一旦受害者發出紅包或轉賬，就會發現自己已經被騙子拉黑了。

套路七“: 送錢”、“現金紅包”

該紅包往往是騙子打着“送錢”和“現金紅包”等話題，對微信AA收款界面進行略微改動，誘導用戶輸入密碼和相關信息，但實際上，輸入密碼是在領紅包，但實際上卻是給對方轉賬。

套路八：好友分享紅包

收到來自朋友分享的紅包，但需積累100 元才能提現。這類紅包通常會騙取用戶流量，注意紅包頁面開發者是否正規。

04

理财、網購小心有“坑”！

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網購、理财早已走進老年人的生活。與此同時，不法分子的眼睛也盯上了網購和理财的老人。該如何識破快遞騙局？如何避免買基金被坑？我們為老年人準備了一些避“坑”秘籍。

【問：老年人如何避免“冒牌快遞”騙局？】

答：前期先預防，可以請子女開通微信的隐私開關功能，限制好友添加，這樣能有效減少不法分子添加微信的風險。

其次，在添加陌生人微信之前，應該先與子女聯系，确認快遞目前的狀況，如果快遞并無異常，置之不理即可。

如果暫時聯系不上子女，老人則可以通過撥打快遞公司官方電話确認快遞目前的情況，如确認丢失，一種方法是讓子女聯系解決；另一種方法則是通過撥打官方快遞電話，通過客服的引導來解決。此外，還可以登錄快遞公司的官網，查詢快遞目前的情況，另外，快遞公司的官方客服電話也可以在官網上查到。

【問：這類騙局防騙有何要點？】

答：第一，一定要和子女聯系；第二，不要輕信來路不明的微信、電話和短信；第三，不向對方洩露任何的個人身份信息，存款情況、銀行卡、支付寶、微信支付信息等，特别是不能洩露各種驗證碼；第四，不要點擊陌生人發布的任何鍊接，也不要從非官方渠道下載APP，裡面極有可能含有木馬病毒，容易洩露隐私，威脅财産安全；第五，無論如何都不要給對方轉賬，這是底線；第六，一旦遭受财産損失，立刻撥打110報警，且注意不要删除相關證據。

【問：如何識别真假基金？】

答：要判斷一隻基金産品是否存在且合法，首先，可以讓子女上網查詢，看這隻基金是哪家基金公司旗下的産品，這家基金公司如果能在中國證券投資基金業協會-信息公示-機構公示-公募基金管理人名錄中找到，就說明是正規的基金公司，再搜索這家基金公司的官網，找這款基金産品即可。當然，也可以撥打這家基金公司的客服詢問是否有該款産品。

有一些基金屬于私募基金，這類基金風險較高，門檻也比較高，且真假難以甄别。因此，不建議缺乏金融知識的老年人投資私募基金。

【問：熟人介紹的基金能買嗎？】

答：買公募基金是一種投資，既然是投資，就會有風險，收益越高，風險越大，凡是打着低風險、高回報的“噱頭”，大概率都是詐騙。即便是熟人介紹的正規投資，也建議和子女商量後再做打算。

【問：什麼才是買基金的正規平台？】

答：如果您真的想投資基金，有幾個靠譜的渠道。第一，基金公司的官網、官方APP；第二，支付寶、天天基金APP等經過監管審批的第三方平台也可以購買公募基金産品。

05

一鍵叫車 老年人網約出行不難

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【問：子女沒有随行，如何“一鍵叫車”？】

答：目前，滴滴、高德打車、嘀嗒出行、曹操出行、T3 出行、首汽約車等平台均有“ 一鍵叫車”的服務。

以滴滴出行為例，其推出了老人打車小程序，10個常用場景可一鍵叫車。60歲以上的老人，可以在子女、社區工作人員及其他親友的協助下注冊并進行首次實名認證，并提前輸入超市、學校、子女住所、醫院等10 個常用地址。當老年人有出行需求時，隻需打開小程序，選擇常用地址，即可呼叫網約車，實現“一鍵叫車”的出行服務。

【問：除了“一鍵叫車”，還有哪些渠道可以叫車？】

答：考慮到部分老年人沒有智能手機或不習慣使用手機叫車等情況，一些出行平台還推出了老年人電話叫車服務，老年朋友可以打電話叫車。

目前，電話叫車以出租車為主。嘀嗒出行将和全國各地出租車管理部門推進與95128電召平台合作，共建出租車調度派車後台。老年乘客通過95128電話叫車後，乘車需求可直接發送至嘀嗒平台并由平台派車接駕。

高德打車也上線了電召平台，奇華調度中心是北京市最大的出租車調度中心，負責運營北京市96106電召平台。目前，高德打車已與奇華調度中心在北京市平谷區展開新電召試運營，并将在春節後逐步擴大運營範圍。

【問：行程結束，如何選擇支付方式？】

答：目前，滴滴、T3 出行、嘀嗒出行、曹操出行、首汽約車等平台都開通了親友代付通道，結束網約車行程後，可以由親友代付車費，有些平台也可以允許現金支付。

以曹操出行為例，老年用戶如果沒有開通支付寶、微信支付功能，可以綁定親友的賬戶，支付時用親友的賬戶支付，也可以在用車後在線下以現金支付。

06

老年人怎麼用鐵路12306買票

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動動手指，手機上按幾下，火車票就預訂上了；到了火車站身份證一刷就能進站上車。現在坐火車就是這麼簡單。

有人說，坐火車出行對年輕人來說是“彈指一揮間”的事，但不少老人一時難以跟上這個“動手和掃碼時代”的腳步，有些老人不會網絡購票，隻能跑到車站排隊買票，到了窗口卻發現想買的票已經賣光了。

事實上，學會網上消費對老年人來說并非難事。如果您是老年朋友，還不會用12036，不必着急，一份簡單易懂的鐵路12306 購票指南送給您。看懂指南，買票不難！

【問：老年人怎麼在12306上買火車票？】

答：現在很多平台都可以購買火車票，比如攜程、哈啰出行等，但是“ 鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，該平台是鐵路部門為了解決線下購票人流量大、旅客排隊時間久、買票不方便等問題而開發的。

自2013年12月8日開始上線試運行，12306已經運行了7年多的時間。“鐵路12306”具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢等功能。

老年朋友想通過12306平台訂票出行，首先可以在親友的協助下注冊個人賬戶，并進行核驗，成功之後便可以訂票了。

其次，需要訂票時，打開該軟件，首頁就是查詢車票界面，填寫出發和到達的城市，以及乘車日期，就能搜索出乘車日期的所有車次和車票情況，選擇适合自己需求車次就可以直接購票了。

最後，購票成功後，到出發日期直接拿着身份證刷證進站乘車即可。

【問：老人想買下鋪，用手機買到中鋪或上鋪怎麼辦？】

答：12306系統現在可以自動識别60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。

【問：買錯了車次或者日期怎麼辦？】

答：線上改簽退票也很便捷。線上可改簽成當日24 點前其他列車車票，線上退票業務辦理時間優化至全天候24 小時，同時退票截止時間由開車前25 分鐘調整至乘車站開車前。

【問：網上購票過程中遇到其他沒法解決的問題咋辦？】

答：除了求助親友以及身邊的人之外，可以直接手機撥打12306 這個電話，按照裡面的語音提示内容，聯系人工客服進行通話，讓客服幫忙指導解決。

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