個人工作總結
驚風飄白日,光景西馳流。時光飛逝,轉眼間,20XX 年已經接近尾聲。今年,在領導和同事們的關懷、幫助、支持下,我緊緊圍繞公司“XXX”的中心工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,以服從領導、團結同事、精進業務為工作準則,始終堅持高标準、嚴要求,較好地完成了年初目标。以下,是我對這一年的總結,不當之處請領導、同事批評指正:
一、工作開展情況
(一)磨練技能,提高自身素養。為做好本職工作,過去一年,我在實踐中錘煉本領,在挑
戰中磨練技能。一是愛崗敬業講奉獻。在部門工作中,我以集體利益為先,遇到難關我沖鋒在前,平時加班加點想點子,鑽業務,在今年工作中,我共積累客戶 xx 名,為公司增收 xx萬元,個人也在十個月内完成了年初目标,今年共計超額完成目标 Xx萬元。二是錘煉業務講提高。因為我加入公司的時間不長,所以在經驗和能力方面,與其他同事相比,存在一定差距,所以過去這一年,我主要以錘煉業務本領為出發點和落腳點,平時注意總結和請教,也常主動跟随“老同事”一起拓展客戶,業務能力得到提升;三是…(工作方法改進方面)
(二)嚴于律己,不斷加強思想建設。一年來,我嚴于律己,始終以公司規章制度為言行準則,做到公司要求的我堅決去做,公司禁止的我堅決不越紅線,始終把作風建設放在重要位置,在工作中,以制度、紀律,規範自己的言行……(學習方面)
(三)團結同事,服務意識不斷加強。這一年,針對部門任務重,人手少的問題,我主動頂上,帶領同事一起攻堅克難,朝着部門目标邁進。在這一年裡,遇到公司組織的各種活動和會議,我都會積極配合,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,隻希望把工作圓滿完成………這一年,我帶領部門,獲得了……(各種活動獎項)
二、工作中存在不足
一年來,雖然我取得了一定的成績,但仍存在一些不足。(一)工作方式不靈活,效率不高。在工作時,有時因為經驗欠缺導緻工作方式選擇不正确,降低了工作效率,有時也會固執己見,在遇到新的問題時,認為自己有能力解決,沒能及時請教領導、同事,導緻走彎路。(二)業務技能不熟練,應對欠缺。這一年對我來說是經驗積累和能力強化的階段,所以,有時會出現由于業務技能不熟練,造成回答客戶問題時,不夠準确,也因為經驗方面有所欠缺,在處理問題時比較慌亂,不能做到從容淡定。(三)……(思想方面)
三、未來工作計劃
(一)端正态度,進一步提升思想水平。……(如何提升方發)(二)夯實根基,進一步優化服務質量。……(如何優化措施)(三)拓展業務,進一步積累客戶數量。……(如何拓展方式)及時當勉勵,歲月不待人。過去一年已經畫上句點,新的征程已經在腳下展開。我會帶着過去一年積累的經驗,學習的本領,力争抓住自身的薄弱環節,改進工作方法,轉變工作方式,推動工作創新,全力以赴,在新的征程中更上一個台階。
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