智能識客、精準推薦、高科技互動、沉浸式體驗……5月15日，重慶電信首個5G智慧營業廳在南坪亮相，智慧營業廳由傳統賣場向體驗型、科技型門店轉變，展現了智慧化運營服務的能力。

該智慧營業廳将于“5.17”世界電信日期間正式開業運營，未來，重慶各個區縣都将布局一家5G智慧營業廳。

縮短用戶等候時長提升運營效率

上遊新聞記者走進營業廳，AI智能機器人站在門口迎賓，并通過智能識客與智能引導系統為用戶服務，實現客戶進廳服務的快捷辦理、産品精準推薦、個性化精準服務提供。

營業廳負責人介紹，智慧營業廳對銷售服務流程進行了重構，通過客戶畫像大數據進行智能識客，将客戶的需求和營銷策略進行精準匹配，在店内實現展銷一體，不僅縮短了用戶等候時長，也提升了店面運營效率。

南坪智慧營業廳占地面積有1480平方米，營業廳共有兩層，分為終端體驗展銷區、智慧家庭及5G客戶體驗區、自助服務區、業務受理區、星級服務區、政企業務體驗區、終端售後區、服務休閑區共八個區域。

這裡是重慶電信首個5G智慧營業廳，強化以客戶為中心的經營服務理念，依托自身強大的5G、寬帶網絡運營能力，通過環境硬件煥新升級、前沿科技應用升級、智能設備加載升級、服務内容感知升級等四項核心升級内容，全面實現營業廳智能識客、智慧體驗、精準推薦、自助服務、快捷辦理、OTO協同等六大功能模塊運用，充分展現了智慧化運營服務能力，全面提升客戶服務水平。

多項5G技術應用嘗鮮體驗

5G網絡不僅僅是更快的上網速度，更清晰的視頻格式，更大的流量包套餐，基于5G的應用才是革新生産生活方式的核心。

在智慧營業廳，市民可通過真實的5G場景搭建和5G體驗專區設置，在廳内體驗最先進的5G技術應用。比如，通過5G網絡傳輸實現16路高清視頻内容的同步傳送和現場觀看。

遊戲愛好者一定不能錯過體驗電信雲VR設備。有了5G技術的支撐，雲VR的佩戴設備不再像以往需要笨重、龐大的設備連接，戴上一個VR眼鏡，就可體驗身臨其境的雲VR遊戲、雲直播。此外，在移動終端展示區，客戶還能現場體驗最新潮的5G手機等。

智慧營業廳後期還将加載以5G網絡為依托的各類客戶互動趣味應用遊戲體驗，讓客戶充分體驗電信5G網絡的高帶寬、低時延、泛連接優勢。

據悉，南坪智慧營業廳将于“5.17”世界電信日期間正式開業運營，這是重慶電信第一家智慧型标杆營業廳，接下來，重慶電信還将持續推進本地營業廳智慧化升級步伐，應用人工智能、雲計算、大數據、物聯網等新技術，未來，重慶各個區縣都将建設一家5G智慧營業廳。

上遊新聞·重慶晨報記者 李舒

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