17日,新東方教育科技集團副總裁李亮在北京的新聞發布會上表示,對于學生退費要求,新東方一直堅守“無條件按比例退費”承諾原則,對于報名後未開課學生的退費要求,無條件給予退費。對于已開課學生的退費要求,按照已完成課時扣除相應學費,其餘全部無條件退費。
那麼,在成都地區,這項原則是否同樣适用?17日下午,紅星新聞記者聯系到新東方成都片區,針對成都地區的情況,工作人員表示,報了名但沒有開課的情況可以退費,對于已開課情況,隻要是沒有上的課次都是不會扣費的,可以對剩餘課次進行退費。退費時不存在其他手續費。
如何進行退費操作?記者了解到,家長可在微信中搜索“新東方成都學校微服務”公衆号,點擊“報班後服務”進入“學員服務中心",再點擊“我的”就會看到自助退班申請。
此外,據媒體報道,新東方提供有現場、電話、官網、APP等多種退費渠道,可直接辦理退費業務。
紅星新聞記者 戴佳佳
編輯 王禾
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