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發送已讀回執是什麼

生活更新时间:2024-07-29 18:09:33

服務客戶的時候，

大家最害怕的是什麼呢

是～

消息沒發送成功，

但是，工作台卻沒有提示

還是，

消息發送成功了，

但不知道用戶有沒有看到

發送已讀回執是什麼（消息已讀回執功能來啦）1

（忍住不哭）

現在，

有了【消息已讀回執】功能

就再也不用擔心了

消息已讀回執

鑒于客服小姐姐（小哥哥）總會遇到這樣的情況1. 接待對話時，不知道消息是否發送成功

2. 消息發送後，不知道用戶有沒有閱讀

以前，客服在接待對話時，在對話頁面是無法感知消息發送狀态的；

現在，有了【消息已讀回執】功能，客服就可以準确獲取到消息送達的各種狀态啦

當客服無法确定消息的接收狀況（是否發送成功、是否已讀），通過消息送達狀态的标記即可判斷啦！

此處需要有掌聲

⚠️注：【消息已讀回執】功能，專業版及以上版本的企業用戶都可以免費使用哦～

來看看具體效果吧消息發送後，對話頁面會有三種狀态提示：【已讀】、【已送達】、【已送達，本來源訪客無法獲取已讀狀态】

發送已讀回執是什麼（消息已讀回執功能來啦）2

每種狀态的釋義：

提示 1 ：已讀

指的是消息發送之後，用戶閱讀了該條消息；用戶來源是網頁插件和新版 SDK 渠道的，可以獲取到此狀态。

提示 2 ：已送達

指的是消息已經發送成功，但是用戶還未閱讀該消息；用戶來源是網頁插件和新版 SDK 渠道的，可以獲取到此狀态。

提示 3 ：已送達，本來源訪客無法獲取已讀狀态

若用戶來源為第三方平台，或者是舊版 SDK 渠道，對話頁面無法獲取消息是否已讀的狀态，因此，隻會顯示消息是已送達。

⚠️新版 SDK 即将上線

iOS 版本：3.6.8 及以上，Android 版本暫未升級，敬請期待哦~

這樣，客服通過不同标識，就能夠判定該消息的送達狀态啦～

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