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渠道開發技巧

生活 更新时间:2024-08-12 13:15:46
  • 來源:國海咨詢自有原創方法論體系
  • 文章僅代表作者本人觀點
  • 本文首發于公号:國海管理咨詢
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1.建立理想渠道的标準

有些銷售人員對渠道開發工作會有所排斥,更願意和已經合作的渠道打交道,因為彼此熟悉,溝通方便。然而渠道開發應該是貫穿銷售過程始終的一項基本工作。每過一段時間,銷售人員就應該反思這樣幾個問題:現在的經銷商是你的最佳選擇嗎?如果隻要你主動接觸,對方就會跟你合作,你會選擇哪些經銷商?如果目前最大的經銷商被挖走,誰能彌補他留下來的空缺?保持渠道開發工作不懈怠的思想根源就是居安思危、狡兔三窟。

渠道開發技巧(如何有效地進行渠道開發)1

在正式開展渠道開發工作之前,首先回答以下幾個問題,會對你的工作起到事半功倍的作用:

1) 什麼樣的經銷商是我們合作的理想對象?

2) 從哪裡去找這些經銷商?

3) 怎麼樣才能進一步判斷哪些經銷商值得優先開發?

4) 怎麼樣促進選中的經銷商與我們合作?

什麼樣的經銷商是我們合作的理想對象呢?對于家居建材類産品的零售市場來說,我認為應該至少符合以下四個标準:

1) 較高的合作意願。

2) 良好的口碑。

3) 較強的零售能力。

4) 健康的信息渠道。

選擇經銷商,最重要的是合作意願,否則無論該經銷商在其他方面多麼優秀,都是白扯。就好像佟麗娅可能是很多男人心中的女神,能夠娶到她是夢寐以求的事情。可是她卻心屬陳思誠,對你沒什麼感覺,不管她多麼美麗、知性、溫雅,對你來說都不是好的追求對象。

其次就是良好的風評。打個比方,有一個女人很美,對你的主動接觸都會積極地回應,但經過一番了解,好多人都說她是潘金蓮轉世,你還會認真與她交往,想要娶她為妻嗎?我想正常人都會打退堂鼓吧。某個經銷商規模挺大,人員挺齊備,銷售渠道也挺通暢,但他經常拖欠廠家貨款,找各種借口向廠家要資源、要支持,還經常退換貨、擾亂市場秩序,那麼我不建議将該經銷商當成優選對象。

然後是經銷商的零售能力。畢竟廠家選擇與經銷商合作,是希望通過經銷商把産品銷售到最終客戶手中。如果某經銷商有資金可以從廠家囤下大量的貨,但是零售能力不行,那麼積壓在經銷商手中的貨很可能成為廠家的噩夢。要麼廠家投入大量的資源和精力幫助經銷商銷售出去,要麼經銷商後續的訂貨量就急劇下降,最壞的情況是經銷商破釜沉舟結束合作,低價清空庫存,擾亂正常的市場價格體系。所以選擇經銷商的時候,關注其吃貨能力的同時,更要關注其消化能力。

最後是健康的信息渠道,這是保證經銷商具有持續高效的零售能力的源頭。零售能力更多地指經銷商将意向客戶轉化為簽單客戶的能力,所以在零售能力得以發揮之前,需要與意向客戶建立聯系。那麼健康的信息渠道,是持續獲取意向客戶的基本保障。這也是零售能力的一條重要的考察指标。

2.尋找理想的渠道的途徑

渠道開發技巧(如何有效地進行渠道開發)2

當你已經知道應該找什麼樣的經銷商合作時,接下來要解決的問題就是怎樣才能找到這些經銷商。白雪公主這樣美好的姑娘,也要在找到王子之後才能開啟美麗的人生。那麼對于家居、建材類産品的零售市場來說,可以通過哪些渠道找到合适的經銷商呢?

首先,如果你所在的公司曾經做過工程項目市場,那麼你可以嘗試從曾經合作過的工程經銷商中篩選出來。因為我所在的行業,近年來的工程市場有一個明顯的痛點,就是付款條件不好。一個不謹慎,很容易讓經銷商深陷資金鍊斷裂的泥潭,所以有些經銷商有轉型做零售的意願。

其次,建材圈内有些經銷商操作的産品可能與你公司産品的互補性較強,平時在市場運作過程中會結成某種形式的合作關系,那麼可以嘗試從這些經銷商中進行突破。如果這個經銷商有着擴大銷售額的願望,但現有産品類别又不能對此有效支撐,那麼他将很高興能夠得到你的幫助。

還有,如果你所管轄的市場區域比較大,現有合作的經銷商就算有信心,但仍然沒辦法覆蓋到整個區域。如果他的親人或朋友中有人對你們公司産品的市場前景比較看好,很有可能經銷商會将他們介紹給你,這會使你的渠道開發工作水到渠成。所以可以放心大膽地向現有合作的經銷商求介紹。

再有,對你來說益處最大的渠道開發方式是挖掘競争對手的經銷商。這種此消彼長的效果,會讓你的市場占有率有可觀的提升。而且,操作同樣産品的經銷商,一般在工作中都會有所接觸,所以目标也比較明顯。就好像有的笑話裡講的,追求有男朋友的姑娘,要比追求沒有男朋友的姑娘更容易。因為你的競争對手隻有一個。不過挖牆腳雖然“爽”,但前提是你必須要比她的“現任”優秀得多才行,這也是開發競品渠道的難點所在。當然,還有一句玩笑話叫“沒有挖不倒的牆角,隻有不努力的小三”。

此外,還可以嘗試鼓勵競品的廠家或經銷商的優秀銷售人員出來創業。這樣的人對産品、行業有着足夠深入的認知,也積累了相對充裕的人脈資源,最重要的是有着想要成就一番事業的野心。一旦遇到一個好的平台并得到充分的支持,他們就能一飛沖天。我就遇到過這樣一個經銷商,他曾經是競品廠家在某區域的銷售經理,後來回到老家創業并選擇與我們合作。我在第一次見到他的時候,他剛剛開了第二家門店,有一個十多人的團隊,一年的銷售額不到1000萬。兩年後再見到他的時候,他已經是有四個門店,年銷售額5000多萬的核心經銷商了。當然,如果自家品牌的廠家或經銷商的銷售人員選擇創業,我們也應該支持,但不建議對此進行鼓勵,因為這樣對現有合作的經銷商會産生較大的沖擊,造成矛盾沖突。

除了以上比較“傳統”的渠道開發路徑,我還遇到過把顧客發展成經銷商,“忽悠”完全不相幹行業的經銷商入夥的奇葩案例。市場就是這樣奇妙,你其實沒有完全的把握知道你的下一個經銷商來自于哪裡。隻要你的産品有那麼幾點立得住的優勢,你的産品有可觀的利潤空間,就有可能吸引任何人成為你的經銷商。所以平時要做的,是盡量多的接觸人,拓寬自己的人際網絡,讓更多的人知道你所從事的工作和所在的行業。

渠道開發技巧(如何有效地進行渠道開發)3

3.确定優先開發的渠道

當我們知道理想的經銷商是什麼樣的,而且通過各種渠道也找到了一些存在合作潛力的經銷商,我們要怎樣确認開發的優先級呢?或者确認開發的優先級有意義嗎?我個人認為還是有意義的。因為個人和公司的資源是有限的,要想有最大的産出,就要把有限的資源投入到最有效的地方上去。确定渠道開發的優先級,就是這種思想的體現。評價的标準,就是衡量經銷商是否理想的那四個方面,以下是每個方面較為細化的評價指标。

第一個評價維度是合作意願。如果經銷商存在以下的情況,說明他可能很樂于和你開展合作。

Ÿ 主動找他談合作。

Ÿ 對現在操作的品牌存在不滿,甚至是不可調和的矛盾。

Ÿ 現在操作的業務無法支撐公司發展的目标,想擴充品牌或涉足新的領域。

Ÿ 對你司的市場定位、市場管控措施、安裝服務要求的認可程度較高。

對經銷商口碑的考察,可以從以下幾個方面進行嘗試。

Ÿ 其他廠家(商家)對他的評價。

Ÿ 員工對他的評價。

Ÿ 老客戶的滿意度,轉介紹的訂單比例有多少。

Ÿ 老闆娘等其他與經營決策關系密切的人,對同行、員工和客戶的評價如何。

這裡提到了老闆娘以及與經營決策關系密切的人,因為一般的經銷商是家族企業,枕邊人或者其他親友對老闆的決策有着較強的影響。有的時候可能經銷商老闆自己是個言出必行的實誠人,但是他周圍的人道德品質不高,那麼,對該經銷商的口碑評價也要相應降低。

渠道開發技巧(如何有效地進行渠道開發)4

對零售能力的考察。

Ÿ 從事該行業或相關行業的時間有多久。

Ÿ 年銷量多少,其中零售業務占比多少。

Ÿ 是否有專業的零售團隊,人數多少。

Ÿ 零售團隊中,從業經驗豐富的人員占比多少。

Ÿ 銷售的産品中,利潤較高的高端産品占比多少。

如果該經銷商從業時間久,零售業務占比高,有專業的零售團隊且團隊中經驗豐富的老業務員占比高,銷售的産品類别中高端産品的占比可觀,那麼恭喜你撿到寶了。

對信息獲取能力的考察。

Ÿ 現在的客戶信息量來自哪些渠道。

Ÿ 信息量最大的渠道是哪個,月均有多少條,占比多少。

Ÿ 是否有穩定合作的裝飾公司和設計師,裝飾公司和設計師在業内的地位如何,對經銷商的評價如何。

Ÿ 每月能獲取多少條客戶信息,有效信息占比有多少,占比最高的信息渠道,有效信息比例是多少。

一方面考察該經銷商信息獲取的渠道是否豐富,另一方面考察該經銷商獲取信息的穩定性和有效性。道理和廠家保持渠道結構的合理性一樣。不但要保證短期業務的規模,還要判斷未來業績的成長性。

你可以根據實際情況為上述四個方面分配權重,然後進行打分,根據最後的分值來排序,進而可以更直觀地确定哪些經銷商應該優先進行開發。

例如,小王接觸了五家待開發經銷商,經過初步了解對五家經銷商在以上四個方面進行了評價,那麼如果我是小王,我的開發優先級應該是B>D>A>E>C。

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