雙11的電商運營們?一年一度的購物盛會“雙11”近在眼前，為了打好一場線上“大仗”，嘉興市電子商務産業園的電商企業早就做好了充分的準備，備戰“雙11”昨天，記者來到嘉興市電子商務産業園“探營”，廣大電商企業發揮奇思妙想，營造了熱鬧的購物節氛圍，我來為大家講解一下關于雙11的電商運營們?跟着小編一起來看一看吧!

雙11的電商運營們

一年一度的購物盛會“雙11”近在眼前，為了打好一場線上“大仗”，嘉興市電子商務産業園的電商企業早就做好了充分的準備，備戰“雙11”。昨天，記者來到嘉興市電子商務産業園“探營”，廣大電商企業發揮奇思妙想，營造了熱鬧的購物節氛圍。

咨詢量是平時的10倍工作“會場”擴展

既講口号又講科學一切盡在掌握中

“團結一心，其利斷金，‘雙11’我們來了”、“幹完‘雙11’，減肥不再是難題”……麥包包産業園内的嘉興麥萌信息科技有限公司裡，備戰“雙11”的口号被做成海報貼在了牆壁上，敞亮的辦公室裡，50名熟練的電商客服“小二”正在忙碌地敲擊着鍵盤，回複着網絡那頭世界各地的買家。

作為一家電子商務外包服務的電商企業，嘉興麥萌信息科技有限公司的客服團隊并不止記者眼前的這50名，還有一批阿裡雲客服和來自嘉興各大專院校的100多名兼職網絡客服人員，約300人的客服團隊為包括淘寶、天貓、京東、拍拍、獨立網站、一号店、微信等在線客服提供着外包服務。

“今年我們又吸引了新客戶達芙妮，為此我們首先增加了客服人員儲備，客服工作‘會場’也從公司擴展到了兩所學校。”嘉興麥萌信息科技有限公司總經理應林平告訴記者，每年“雙11”，僅靠公司的30多名客服人員是遠遠滿足不了需求的，所以這幾年除了與阿裡雲合作以外，還通過嘉興電子商務協會，向嘉興各大專院校的電商專業招募了一批兼職客服，成為“雙11”期間強有力的團隊。

“雙11”線上購物盛會已經持續了多年，新鮮“玩法”層出不窮。不少店家為了避免當天網絡“堵車”現象，從月初就開始進行預熱，一些店家還提出了“保價雙11”的策略，以吸引網購者提前下單，這從一定程度上延長了客服緊張奮戰期的時間。

“确實從上個星期開始，我們的團隊就進入高度緊張的奮戰期，每人每天接待的咨詢量從平時的200個增至2000個，‘雙11’當天肯定是24小時不停。”應林平表示。

“‘雙11’，戰鼓鳴，Bromen團隊怕過誰！”坐落于嘉報集團文化産業園裡的不萊玫品牌公司内也是“雙11”氛圍濃厚，除了講口号，不萊玫還講科學。

“相對于往年，今年我們為‘雙11’做了更充足的準備，運用了成熟的項目管理方法論，從前端到後端，對整個業務進行分拆，把責任落實到不同的部門，全公司上下為了同一個目标協同合作，從7月底至今，項目進展一直處于平穩推進過程中，一切盡在掌握中。”不萊玫品牌副總裁柳煥斌表示。

不萊玫是一個知名箱包品牌，品牌的靈感來源于童話故事《不萊玫的音樂節》。今年，該品牌為“雙11”準備了新的營銷主題“布魯斯的大冒險”，營造熱鬧的購物節氛圍。“目前，貨物倉儲已經準備齊全，争取‘雙11’銷售額超千萬元！”柳煥斌說。

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今年“雙11”銷售額值得期待

據悉，嘉興市電子商務産業園自從成立以來，已經形成了融合代運營、物流倉儲、技術支撐、金融服務、廣告傳媒的電商生态産業鍊，截至今年10月，園區已入駐各類電商應用及服務企業340家，正在打造成為長三角區域重要的電商企業集聚區、杭嘉湖地區最大的電商公共服務樞紐和國内電商金融創新服務示範高地。

每年“雙11”，園區内的電商企業都曬出了漂亮的成績單，2015年，麥包包、佐斯登、龍駿、不萊玫等10家具有淘寶、天貓“雙11”活動資質的企業網上店鋪當天銷售額超過3000萬元。2016年，電商園區網絡銷售額突破36.7億元，稅收實現8224萬元。今年“雙11”園區電商企業的銷售額也值得期待。

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