這些年“海購代購”“香蘭素”“貼牌洋奶粉”“産地标準”“原料污染”“大包粉”等問題的頻繁曝出。奶粉配方注冊制施行後，大量雜牌、貼牌被清出市場；同時許多進口奶粉品牌因無配方注冊資格而無法進行線下銷售，在三四線城市将出現巨量的市場空間。而2019年6月3日，市場監督管理總局也發布了《嬰幼兒配方乳粉産品配方注冊管理辦法》公開征求意見。
越來越多的消費者開始回歸理性消費，會主動通過網絡傳播獲取奶粉的各方面信息。除了看奶粉的品牌和産地外，也會通過真切的産品體驗、口口相傳的品質推薦、寶寶身體傳遞的各類健康信号來判斷一款奶粉是否真的适合寶寶，進而判斷什麼樣的奶粉才是真正優質的好奶粉。
圖片來源：太平洋親子網
而潛在嬰幼兒奶粉消費者獲取奶粉相關信息的主要渠道為微博，根據苗建信息2019年發布的《中國嬰幼兒奶粉品牌微博用戶口碑報告》 ，伊利在微博投訴中被删帖的比例位居前列。其中伊利在食品安全中的消費者投訴音量較高，主要的話題是伊利金領冠不以生牛乳為原料，全用“大包粉”引發大量網友的轉發和讨論！
金領冠珍護的配料表顯示，其使用的是全脂奶粉（添加量：14%），以及脫脂奶粉，完全沒有“生牛乳”。一位母嬰人士在接受《中金網》采訪時透露：金領冠珍護使用的就是從新西蘭運送過來的“基粉”，業界将其稱之為大包粉。
俗稱的“大包粉”，就是還原奶原料，說明奶粉整體是經過二次加工的。這樣的加工工藝會提高牛奶受污染機率、同時牛奶的營養流失也會比較多，孩子喝了更容易出現便秘等問題。早前已有其它嬰幼兒奶粉企業因為“大包粉”事件，一度陷入困頓和虧損。
嬰幼兒奶粉用戶的消費反饋及維權訴求，可以更好地幫助奶粉企業以品質消費為指引。傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，不斷提升産品和服務品質，才是一個企業基業長青的根本，希望國産品牌都能在激烈的市場競争中不忘初心，砥砺前行。
來源：太平洋親子網
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