如何管束不服從的員工?朋友問：公司裡有個工齡年10以上的老員工，做銷售業績還可以，就是不服管，應該怎麼辦？，下面我們就來聊聊關于如何管束不服從的員工?接下來我們就一起去了解一下吧!

如何管束不服從的員工

朋友問：公司裡有個工齡年10以上的老員工，做銷售業績還可以，就是不服管，應該怎麼辦？

其實，基本上每個公司裡都有這樣的人，資曆老，有一定的技能或特長，但就是不好管，遲到早退，不遵守公司紀律，有的可能還怪話連篇，用人部門領導很頭疼，其他同事也頗有微詞，用人單位把意見反饋到你這，作為HR，你要怎麼辦？

第一，先摸清楚情況。這種情況一定不要隻聽用人部門怎麼說，要認真作好外圍調查，确認用人部門和其他員工反映的情況是否屬實，有沒有相關的資料證據，比如打卡記錄、會議簽到表、辦公紀律檢查單等原始證據，另外詳細查閱這個員工的背景資料，看他是什麼時候入職的，工作履曆中有哪些是值得關注的，比如調崗記錄、曆年的業績考核情況，重要的是他的人際背景、社會關系等，同時還要找其他與其熟悉的老員工，他的前上級等側面了解他的情況，包括性格特征、興趣愛好、家庭情況、以往的工作表現等，盡可能掌握的全面、詳細，做到心中有數。

第二，是找機會和員工面談。盡可能不要過于正式和工作程式化的找他，比如直接通知他到辦公室，開門見山的指出問題，這會讓事情複雜化。一定要選擇個好的切入點，比如有個别的事，順便跟他聊聊最近的工作情況，或是如果你和這個員工有私交，就盡可能選擇到工作場所以外的環境，要營造寬松、融洽的氛圍，這樣比較利于後面的談話開展。因為老員工都愛面子，他能這樣說明他有資曆，你擺出公事公辦的樣子，他隻會跟你硬杠，不利于解決問題。作為HR，與員工面談是基本技能，形式要多樣，重要的是要能達到面談的效果，所以盡可能以柔克剛，先禮後兵，曲線迂回，以解決問題為王道，不要在這個環節激化矛盾。

第三，是分析問題的症結所在。有效的面談之後，基本上我們就會知道問題的症結所在了。老員工業績不錯，說明他的工作能力沒問題，但不服管或是不遵守勞動紀律，有時是和他的直接上級有關系，他不認同這個上級主管，所以故意在小事上對抗；有時是他可能認為自己沒受到重用，心裡對老闆有意見，故意以此叫闆；有的是他家裡可能真有困難或是有什麼問題，又不方便給誰說，外在表現出散漫習性；也有他自己的性格問題，可能就是那種直人，跟團隊溝通有問題，他就喜歡單幹；還有就是對不願意接受公司管理變化，不願意受制度約束，認為他隻要完成任務就OK了，其他的都是組織故意找事；還有一種是他有其他的個人訴求，可能以前找過主管或老闆，但沒有得到滿足，他故意以此與公司消極對抗等等。我們隻有找到現象背後的深層次真實原因，才能知道病根所在。

第四，就是針對性地拿出解決辦法。如果是老員工有家庭困難，一定要在合理的範圍内給予幫助，有必要一定要彙報給老闆，畢竟是老員工，打情感牌會收到奇效；如果是主管和團隊合作的問題，要一分為二地看，如果确實是主管管理方式生硬，或是團隊氛圍有問題，一方面要安慰老員工以大局為重，發揮他的積極作用，另一方面要對主管進行工作輔導，直接了當指出管理問題；如果是老員工有其他的遺留問題，或是涉及到與老闆之間的矛盾，以開導為主，一定要及時向老闆彙報，聽取老闆的意見，如果不是不可調和的矛盾，可以建議給老員工調崗，比如調到新項目上，或是成立個什麼的臨時的攻堅小組，或是調到出外勤多的崗位上，讓他脫離開現有管理部門，以發揮他的業務優勢，避免他的性格缺陷為主。

極端的情況是，但若是他與老闆的矛盾不可調和，或者是他确實胡攪蠻纏，油鹽不進，那就隻能拿制度說事，但也要注意講究方式方法，盡可能和平解決。這種情況，公司該花錢就花些錢，該讓步就讓步，但切記不要讓事态惡化或演化到不可收拾的地步，影響公司形象和老闆威信就不好了，也說明我們HR沒有把工作做好做徹底。

第五，就是一定要做好善後修複和強化工作。這個老員工的問題不管如何解決，一定要做好管理修複和善後工作，這個很重要。比如，如果是解決了老員工的家庭困難，那是營造公司凝聚力的最好佐證，不一定會大張旗鼓地宣傳，但一定要滲透和強化這種正向的理念；如果是主管管理和團隊氛圍的問題，要舉一反三，組織開展管理人員的管理培訓和團隊拓展訓練，藉此加強這方面的工作；如果是這個老員工本身的問題，也要在處理完之後，強化公司管理的權威性，起到殺一儆百的警示作用。

但要提示的兩點是，無論如何處理，一定要貫穿這個理念，那就是對老員工盡最大努力善待，這是個基本的出發點和原則，有問題解決問題，但這個發心不能丢，因為，我們都會成為老員工。另一條是以公司整體利益為重，公司經營管理的大局為首，任何時候，任何人都不能逾越在公司整體的經營發展之上談個人利益和情懷，否則這公司都完蛋了，還說什麼老員工新員工呢。這兩條并不沖突，但作為HR，一定要在原則的剛性和處事的柔性之間找到平衡點，突破點，這是一個合格的HR管理者的基本功，也是職業操守！

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