為進一步規範縣城集中供熱收費及報停業務辦理工作，方便服務廣大熱用戶，現将具體事宜通告如下：

一、範圍劃分及辦理地點

2022-2023年度供熱收費及報停分為南、北區供熱營業廳，即以花苑小區為界，花苑小區以北（含花苑小區）的所有熱用戶到縣武裝部一樓（沿街）華池縣供熱客服中心進行繳費或辦理報停；花苑小區以南的所有熱用戶到南區供熱營業廳（原南區供熱站）一樓進行繳費或辦理報停。

二、供熱收費辦理

（一）供熱時間

縣城供熱從2022年11月1日開始，至2023年3月31日結束；正式供熱前，若遇極端天氣或因熱力設施突發事故實施應急搶修延遲供暖時，熱用戶可根據實際自行解決采暖問題。

（二）收費價格

居民供熱價格22元/平方米（居民實際繳納20元/平方米，政府補貼2元/平方米）；非居民供熱價格33元/平方米；居民和非居民均按建築面積收取。

（三）繳費方式

1.用戶可以使用手機微信掃描以下二維碼或搜索微信公衆号“華池熱力”關注并按提示要求進行繳費，也可按照劃定片區到所屬供熱營業廳進行掃碼繳費。如需稅票，請及時到轄區内供熱營業廳換票。

2.用戶均可在所屬區域供熱客服營業廳通過現金、轉賬等方式進行繳費，我公司将在用戶繳費後24小時之内開通暖氣。為保證熱費收繳工作能夠順利進行，請各熱用戶自本通告發布之日起盡量提前繳費，繳費時若有疑問，可到劃定片區的供熱營業廳内咨詢處理。

3.用戶可在建設銀行華池支行營業廳辦理供熱繳費業務。

三、供熱報停辦理

（一）受理報停範圍、時間

辦理報停業務僅限于不用熱及房屋空置的熱用戶、未出售空置房由開發商或物業公司辦理的集中供熱用戶、機關單位空置辦公用房由辦公用房所屬或管理部門集中辦理的熱用戶，受理時間為2022年10月1日至2022年10月31日，逾期不予辦理。

（二）報停辦理流程

1.申請人需提交本人或委托代理人身份證複印件和委托授權書資料，供熱客服中心現場核查及拍照後，辦理報停手續；

2.對不具備停熱條件的（未安裝電磁流量計、鎖閉閥用戶），需自斷管道後且由公司相關人員查驗後前來辦理。

（三）報停注意事項

1.報停業務辦理僅限2022-2023年供熱期。用戶截止報停規定時間仍未辦理報停手續的，将視為正常用熱，公司将按規定收繳全額供熱費。

3.用戶用熱報停後，應采取有效措施确保室内外設施的安全，因室溫過低導緻供熱、供水、排水管道及其他設施凍裂，造成的一切損失由熱用戶自行承擔。

4.報停用戶恢複用熱時，應重新申請辦理供用熱手續，重新安裝或開啟其用熱設施所發生的費用由用戶承擔。

5.用戶辦理報停後，公司會不定期對閥門關閉狀态及入住狀态進行核查，對私自接通供熱設施用熱的，公司将追繳全額熱費并加收違約金。

6.用戶辦理報停若涉及危害公共供熱設施安全、拖欠采暖費等現象不予辦理。

四、服務熱線

北 區：收費服務0934-5126355 故障報修0934-5131025

南 區：收費服務0934-5127868 故障報修0934-5128388

華池縣為民城鄉建設服務有限公司

2022年10月1日

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