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給商家差評後商家申訴

職場更新时间:2024-12-03 23:24:37

标點·幫忙

大數據時代，很多年輕人選擇去一家店消費前往往會在APP上搜一搜這家店的網友評價，如果有差評可能就會被排除。這次找标點幫忙尋求幫助的李女士就是遭遇了“惡意差評”的商家……

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）1

李女士經營着一家美甲店

今年8月在網上招聘美甲師

一位00後的姑娘小悅悅前來應聘當學徒

一番面試後，李女士同意小悅悅前來上班

約定由李女士包住宿且每月發放1000元工資

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）2

雖然什麼都不會

但小悅悅工作态度認真

肯學肯吃苦，嘴巴也很甜

一段時間以來

李女士對小悅悅還是比較滿意的

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）3

但是好景不長

半個月後小悅悅的表現卻是一反常态

對美甲工作懈怠了起來，還傷了顧客的手

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）4

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）5

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）6

美甲店店主 / 李女士

"她把客人指甲卸得坑坑窪窪的，客人遲到了一兩分鐘，她卻遲到了半個多小時，我讓她不要來了，她和我講了很多好話，我才心軟同意她留下了再看看。"

然而

小悅悅認真的工作态度再也看不到了

取而代之的是懶惰，随性，工作不認真

接二連三多次被客戶投訴差評

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）7

李女士忍無可忍

再次提出讓小悅悅離開

但這一次

她很爽快地答應了

但幾天後

美甲店就多了一條長篇大論的差評

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）8

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）9

美甲店店主 / 李女士

"大衆點評軟件識别出給差評的網友近一個月曾多次在美甲店活動，已認定為員工惡意差評，目前該差評已被系統删除。而美團軟件沒有此功能，差評依舊可見，對生意造成了一定的影響。"

”

因為第一次開店經驗不足

在小悅悅當學徒期間

李女士從未核實過小悅悅的真實身份

而如今小悅悅發表評論的手機号

一直處于空号狀态

李女士無法與其溝通

隻能積極聯系美團溝通此事

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）10

大數據時代下

商家遭遇惡意差評應該如何維權？

市民在網絡發聲

又是否該承擔應有的責任呢？

對此法律界人士表達了自己觀點

李女士可以先向警方尋求幫助

對小悅悅進行教育更正

如果其繼續惡意造假、誣陷

李女士可以向法院提起訴訟進行維權

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）11

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）12

給商家差評後商家申訴（前員工惡意差評）13

江蘇恩格律師事務所主任律師 / 盧欣欣

"如果故意造謠生事，對李女士名譽權構成侵權，同時影響經營造成網絡秩序的混亂，根據我國《電子商務法》的規定，将追訴侵權人責任，并對經營損失進行賠償。"

來源：南京十八頻道（記者：陳敏）

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