剛入職，就想辭職！

沒錯，這是朋友小尹近日頻繁提及的想法，好不容易在面試環節過五關斬六将，成了心儀公司的門内客，心還沒從欣喜中平複下來，就被領導授以“重任”，讓他迎難而上幫公司解決難題。

剛開始他也信心滿滿，認為領導基于信任和重視，才有了如此安排，可接手後才發覺，這項工作的複雜程度超乎想象，不僅憑借目前的能力很難妥善完成，而且還聽說是其他同事不願接洽的遺留工作。

這更讓他懷疑，自己攬了一個“硬骨頭”，幹得好還好說，一旦幹砸，領導勢必會對他的能力有所質疑。

小尹不禁感慨道：“真後悔當初一點都沒考慮，就接下了這燙手的工作”。

職場中，大部分人對燙手工作避之不及，認為一旦接觸招攬，便會引來不必要的麻煩，導緻大概率的負面結果，可所謂的“燙手”工作，真的就隻能是高溫灼人嗎？

燙手工作，一般是區别于“友好型工作”而言的。

所謂“友好型工作”，泛指那些做起來不費勁，按照固定的程序和規律，很容易就做成的工作。但從另外一方面來說，這類型的工作做久了，缺乏挑戰性和成就感。

相反“燙手型工作”，充滿着複雜性，反套路性，依照一定的程序不能輕易搞定，更多地需要調動思考，去竭盡可能發揮能力，才有可能成功。這類型工作往往在我們擅長區外。

18年我從項目上調回公司本部，剛回公司的第一個周末，領導就給我打來電話，說上級公司下周要來檢查曆年的招待費用情況，讓我接手這項工作，盡快完成。

這項工作既緊急又棘手，棘手之處在于統計内容的繁瑣和對數據準确性要求極高，這讓我有一定的壓力，但我并沒有逃避，而是把這項工作當成我回公司的“第一考”。

有了迎難而上，不怕瑣碎和麻煩的心态，加了幾天班的我，硬是一聲不吭地把這項工作給完成。

事後領導在部門内部會上，對我進行了一番公開表揚，還提及對我數據拆解能力印象深刻。

後來才聽說，領導之所以在那個周末打電話給我，是實在沒辦法而為之，之前打給其他同事時，要麼以在外面有事，要麼以家裡小孩生病，要麼就是以已回老家等等理由，規避領導的任務安排。

唯有我，在不得已的情況下，接下了這燙手工作，并且把“燙手”變廢為寶，轉化成了自己能力展現。

如果領導有意或無意安排這類型工作給我們，大可不必慌張，也不要輕易地就自我懷疑，要學習着去察覺這項工作背後是機會，還是走不通的死胡同。

解決燙手難題的最大價值，并不在于結果好壞的呈現，而是主動解決問題的意識和态度。

試想一下，領導安排燙手的山芋給你，他大概率是知道這件事是有難度的，如此情況，你要是展現出迎難而上的積極性，不避重就輕，不逃避，在領導眼裡便會留下主動解決問題的印象，日後必定會給你職場發展帶來一定助力。

一位開公司的朋友曾和我分享說，他每次面試，最看重的是候選人遇到問題解決問題的能力，針對這項能力，他一般會用三種方式去考察：

一個是讓候選人自己講述過去解決過的最棘手的問題，包括過程中的思考；

第二是将他公司所遇到過的一些棘手問題告訴候選人，看他有什麼解決思路；

第三是針對公司目前所遇到的一些問題，看看候選人有沒有能力提出最優解。

這3個問題中有2個是關于棘手難題的，從中也看得出作為一個管理者，對于員工解決問題能力的重視。

棘手事件，看似燙手實則是我們能力的磨刀石，也是領導從其來察覺或驗證我們未來潛能的一個依據。

（1）面對棘手工作，千萬别情緒化叛逆

職場就是職場，凡事隻講究不情緒化。很多人一聽到領導安排的工作很難，是其他同事不願意接手的，就立即擺出一副抗拒的姿态，滿目委屈和滿嘴怨言，然後找各種理由一通拒絕。

這樣裸露直白的表态，勢必會讓領導心裡落個不爽快。

不管願不願意，都不該如此不懂克制地自我表露，而是應該把非情緒化的原則，貫穿職場始末，畢竟工作中，再高昂的情緒化叫嚣，也不及妥妥當當地把一件事安靜地做好。

棘手工作更應如此，當我們在接到領導授意之後，先屏蔽掉内心的負面情緒，冷靜思考，是這工作使勁下功夫也完成不了，還是付出一定心血可以順利拿下，不要一開始就對此下了基調。

有了理性思考後，再作定奪也不遲。

（2）定義明确，找回工作主動權

在不情緒化的基礎上，還要學會去定義“燙手”。

很多人認定一項工作是燙手的，往往來自于這項工作的内容，沒有接觸過，屬于自己不擅長的區域，所以害怕去做，不敢去做，導緻面對此項工作時，自然而然就有了畏難情緒。

因為畏難，所以認定自己一定完不成，做不好。其實更多的時候，燙手的背後反而是工作難度被盲目誇大了。

朋友的公司是一家集團下屬的培訓中心，功能定位就是上級公司的支撐機構，他們經常處于消防員滅火的狀态。

比如上級公司要求報資料，一個電話下來，各部門就亂成一團，想提前應對也沒好辦法，因為根本不清楚上級公司的要求和想法，整個公司的效率其實非常低。

領導找過好幾個同事，接手和上級公司對接的工作，都無一人願意，沒辦法，便找到朋友讓他接管。

朋友剛開始也想拒絕，認為這個燙手山芋很燙手，而且他之前并沒做過類似“上傳下達”的工作，最後在仔細思考一番後，決定接管下來。

朋友認為公司既然是支撐機構，每年的主要工作應該是有章可循的，上級公司需要資料，每次都可以讓他們一片混亂，必定是公司日常管理上存在諸多不規範的地方。

這一番分析之後，他發現“燙手”問題不再“燙手”了，反而有了解決的動力。

唯有找到“燙手”原因，才能合理應對，找到最終解決之道。

（3）學會“換位”，覓取解決良機

所謂“換位”，就是在面對燙手工作時，要換一個位置去思考。

比如換到領導的位置，高瞻遠矚地去仔細洞察分析，看看工作整體，梳理一下這件事之所以會成為難題的“前世今生”，從中尋找解決的方法。

還可以換到同事的角度去思考，積極地請教參與過類似工作的同事，請他們談一談做同類型工作的方法、策略、中途遇到過的困難、最後成功解決的經驗等。

可以把自己通過“換位”得出的解決思路，讓領導給把把脈，提提建議，從領導出得到反饋。

當自己真正實踐起來的時候，再通過工作本身的進展情況，進行調頻和及時的複盤，做到有針對性地改進和控制。

在職場上，總是存在很多不确定性的工作安排，其中不乏燙手的難題，與其找各種理由放棄面對，不如給自己一個成長的機會。

沒有一條路是完全沒有障礙的，跳過問題不是最優解，解放自己，超越屏障，才是最好的應對态度。

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