最近，估計很多新媒體小編都比較頭秃。頭秃的原因之一，是微信訂閱号文章的閱讀量，在這段時間明顯下降。

造成這一問題的“罪魁禍首”，是訂閱号文章的推送時間順序，已經被徹底打亂并全量放開，安卓和ios用戶的訂閱号信息列表都已經出現這種情況。

4月20日，饅頭商學院曾推送過一篇文章，文章中提到：微信方正在對訂閱号消息列表進行小範圍的灰度測試，訂閱号信息列表時間順序被打亂。

那個時候打亂程度比較淺，時間段的範圍也較小，整體的時間排列順序還隻是“小亂”。

如今全面覆蓋所有用戶後，根據饅頭的用戶以及一些新媒體同行的反饋，大家一緻的感受是——“天下大亂”，直接把人“亂懵逼了”。

此次的亂序閱讀全量放開，有什麼規律？能帶來什麼影響？作為用戶和新媒體從業者應該如何應對？

在持續觀察兩周，和一些新媒體同行交流後，本文将嘗試作出解讀，為大家提供參考。感興趣的同學，歡迎評論區留言，大家一起探讨。

此次亂序閱讀全面放開，應該是五一假期結束之後。根據新媒體同行和用戶反饋，結合饅頭商學院的觀察，我們發現此次的亂序閱讀，主要呈現以下幾種規律。

1、亂序的時間段範圍擴大，順序更“混亂”

在灰度測試時，微信方将訂閱号時間線打亂，時間段的範圍還比較小。比如饅頭之前文章裡的圖片所示，央視20分鐘前的推送文章，排在新氧11分鐘前推送文章的前面。

亂序的時間段，大約在1小時之内，整體上還是按照時間線相對有序的排列，大家的感覺是“還好”，沒有過分“錯亂”。

現在亂序全量放開，時間段範圍已經擴大，不再局限1小時内。幾小時推送的文章，也會排在幾分鐘前推送的文章前面。

從微信方推薦的文章來看，時間最長的是2天前的文章，而昨天文章的推薦占比數最多。

時間段的範圍大小和打亂的深淺，一定程度上取決于你打開訂閱号列表的頻次。（注意，隻是一定程度，并不是完全取決）

以我為例，作為新媒體從業者，我需要不時翻閱各類公衆号文章，因為我打開訂閱号列表的次數非常頻繁，所以我的信息列表的時間順序如下圖所示，雖然也有打亂，但基本上呈現的時間線是比較正常的。

如果你2天沒有打開訂閱号，那2天後再打開的時候，微信方可能就會把這2天内的文章打亂，推薦給你，你的訂閱号時間排序會明顯混亂很多。

需要注意的是，這不絕對，并不是你2天不看訂閱号，系統就會給你推薦2天前的文章。

比如饅頭商學院的吉祥物饅火火同學，因為工作需要，每天必須頻繁看各種公衆号，如此高頻，也收到過微信官方推薦的2天前的文章。

不過總體而言，你打開訂閱号列表的頻次越高，間隔的時間越短，那麼你的訂閱号信息列表的順序就會越正常。

相反，如果你打開的頻次低，你的訂閱号推送時間排序就會越亂。

2、很久以前關注的、很少打開的公衆号，會被推薦到前面

在這次的亂序推薦中，很多用戶發現，一些“看似陌生但似乎又比較熟悉”的賬号，被微信方推薦到界面的前列。打開一看，原來是很久前關注的公衆号，隻不過後來很少閱讀了。

一位在成都地區做美食公衆号的新媒體博主就告訴饅頭商學院：

“這次的亂序閱讀，我發現系統給我推薦了很多兩年前因為工作關注的一些公衆号，中間一直都沒怎麼看過，這次改版後，這些賬号都跳到前面了。”

由此來看，微信此舉更像是在盤活用戶關注的所有公衆号，讓用戶重新認識一些舊有公衆号的價值，從而提高公衆号整體打開率和閱讀量，這一結果無疑是非常利好的。

但是同時引起的另外一個結果就是，這些被用戶很少打開乃至于幾近遺忘的公衆号，因為微信的推薦，會成功引起用戶的再次注意。

如果該公号的内容質量一般，或者因為更換工作不再需要關注此類公衆号，諸多原因，都會加速用戶取關動作。

所以這是一把雙刃劍，有利也有弊。

3、星标、常讀賬号，被推薦的概率較大

很多人關注訂閱号，都會有自己的偏好和習慣，經常會閱讀某個賬号，有的同學也會将自己喜歡的訂閱号星标。

從觀察來看，一些常讀賬号和星标賬号，和不常讀的賬号相比，系統推薦的概率要大的多。

雖然常讀賬号推薦的幾率很大，但是不代表微信官方一定會把你的賬号推薦到前面。

某互聯網大廠的一位朋友就說：

“我以前經常會在固定的某個時間段，翻閱自己喜歡的公衆号内容，但是現在我發現，我經常讀的一兩個公衆号不見了，直接被壓在了下面，我必須去搜索，或者找頂端，才能看到自己喜歡的公衆号内容。”

由此可見，微信官方的推薦，應該還是基于文章内容的質量本身，你經常關注的，不一定會推薦。

不過橫向比較，你的星标或常讀賬号被系統推薦的概率，還是要大于不常讀賬号的。

4、PC端比移動端的時間排序要穩定

在觀察過程中，我還發現一個規律，就是PC端（電腦）的訂閱号時間排序，要比移動端（手機）的時間排序穩定的多，時間段亂序的範圍比較小。

以下圖電腦端訂閱号列表中3個公衆号：饅頭商學院、燃财經、木木老賊為例。

3個公号的推送時間，按照訂閱号排列順序從上到下如圖所示依次是：

饅頭商學院 8:45

燃财經：9:00

木木老賊：8:40

可以看出，3個公衆号推送的時間段亂序的範圍并不大。我曾在一天内翻閱了PC端所有推送的訂閱号，從中可以發現，PC端的訂閱号，整體時間順序排列都比較穩定。

雖然也有亂序，但是時間間隔範圍并不大，沒有出現那種“昨天”文章排在幾分鐘前推送的文章前面的情況。

相對于移動端的“狂魔亂舞”，PC端的時間排序要冷靜很多。

5、同一個賬号推送的消息也會打亂排序

打亂的不隻是不同賬号，同一個賬号推送的消息也會被打亂。以下圖公衆号為例，該公衆号2天前推送的文章，就緊挨着排在了1小時推送的文章前面。

這次訂閱号時間流全量打亂，吐槽的不隻是新媒體從業者，還有廣大的用戶。

對于用戶而言，時間流徹底打亂，打破了用戶原先固有的閱讀習慣。用戶更希望對閱讀的選擇權掌握在自己手中，而不是讓系統來決定優先看什麼。

一些用戶因為在固定時間段内沒有看到自己喜歡的公衆号，隻能手動搜索，這也增加了用戶閱讀的路徑。對于一些有強迫症的用戶來說，這樣的亂序可能會加劇閱讀的不适感，可以說是非常“鬧心”。

而很多用戶，都有通過公衆号獲取新聞消息的習慣。此次的亂序，讓一些新聞通知類的訂閱号沒有了時效性，導緻用戶不能在第一時間浏覽到相關新聞。

此外，人的喜好不同，對于文章類型自然也有偏好。雖說微信方稱根據用戶對訂閱号的喜愛程度，以及内容質量來推薦，但是從微信官方推薦給我的文章看，一些文章并非我喜歡的類型，内容質量也一般。

比如最近我就有時收到一些雞湯情感文，雖說我并不喜歡，但是這不影響微信不亦樂乎地向我推薦。

如果說用戶隻是鬧心的話，對于新媒體小編們而言，可以說是紮心了。一些運營者就反映，最近公衆号文章的閱讀量下降的比較明顯。

實際上，閱讀量用飄忽不定來形容可能更為準确一點。

從我所觀察的一些公衆号來看，内容質量好的文章，仍然獲得了相匹配的高閱讀量和在看數。而内容質量一般的文章，閱讀量和在看數則下降的比較明顯。

另外，除了文章本身的閱讀數據，公衆号的營銷收入也一定程度上受到了影響。

衆所周知，很多企業都會通過公衆号推薦自家産品，推薦的常用形式，就是寫營銷軟文讓用戶通過公号了解公司産品，用戶通過公号下單購買。

不過相對幹貨文章而言，用戶對于營銷文是不怎麼感冒的。

如今智能推薦，營銷文的出現，會在一定程度上拉低對公衆号的整體質量評估。這一現象造成的結果就是，如果你的頭條是營銷文或者你的推送裡營銷文非常多，系統推薦你賬号的可能性就會減少。

這樣勢必造成營銷文的打開率降低，通過營銷文下單的人數也會減少。

不過亂序閱讀并非都是不好的影響嗎？并不是。根據微信官方說法，訂閱号時間流順序的打亂，不是“亂序閱讀”，也不是“智能推薦”，而是“閱讀效率優化”。

公衆号“閱讀效率優化”重點解決的問題是，提高優質内容、用戶感興趣内容的排序優先級。

微信時間排序打亂已經灰度測試了大半年的時間，如果各項的數據反饋不好，沒有提高優化用戶的閱讀效率，微信方想必也不會全量放開。

長遠來看，如果你的文章在第一時間推送後，因為各方數據增長沒有完全釋放，暫時被壓在後面。

但如果你的内容足夠優質，後勁十足，那麼微信方也會在後續階段，比如第2天，将你的文章推薦給更多因為錯過推送時間沒有打開的用戶。這樣你的文章閱讀的長尾流量也會得到大幅提升。

這既能喚醒一部分“沉睡”用戶，也可以提高文章的打開率，增加你和用戶之間的粘性。

加之前文提到一些舊有公衆号被推薦到前列，也可以重新喚起用戶對這些公衆号的關注。整個平台的公衆号活躍的數量和打開率都會得到一定程度的提升。

由此來看，亂序閱讀帶來的影響，還需辯證看待。

對于用戶而言，如果你不喜歡訂閱号的時間亂序，可以點擊訂閱号界面右上角的三道杠，進入會話模式，這裡的時間排序還是非常正常的。（不過這裡閱讀體驗肯定沒有信息流的頁面閱讀體驗好。）

對于新媒體從業者，在和新媒體同行交流後，我們認為大家可以嘗試從以下幾點入手。

1、推送時間保持不變，文内提醒用戶你的推送時間

盡管現在訂閱号時間流被打亂，但是不要自亂陣腳。建議運營者們繼續保持原有更新時間不變。

因為根據目前的情況來看，雖說已經亂序，但是你的文章推送之後，還是會第一時間出現在用戶訂閱号信息列表裡。

隻不過以前你的文章推送後，如果其他公衆号在你之後的一段時間内沒有推送，你的公衆号就會一直待在用戶訂閱号列表的第一位置，直到有其他公衆号推送，排到你的前面。

現在改版，你的公衆号，隻能停留在用戶訂閱号信息列表前列幾分鐘時間。如果這幾分鐘之内用戶沒有及時閱讀，其他賬号也沒有推送，微信方就會給你推薦其他文章，排在你的文章前面。

盡管如此，你的文章在第一時間段内被用戶看到的幾率還是有的，盲目更改時間，有可能會讓一些忠實用戶找不到你的公衆号。長此以往，你有可能會用戶所遺忘。

用戶如果沒有在第一時間段内閱讀，你也可以在文章的首尾，訂閱号的介紹裡，或是推文下方的評論區裡，提醒用戶你的公号固定推送時間，這樣也會加強用戶的印象。

比如饅頭商學院文章固定推送時間是周一到周五上午8:45分，周六日下午2：30分。

一旦用戶形成固定時間閱讀習慣，那麼在第一時間段看文章的人數會更多，你的忠實粉絲也會越來越多。

2、增加幹貨内容

現在很多企業公衆号的推送，一般都是幹貨内容 營銷軟文的組合搭配，比如頭條是幹貨，次條是營銷軟文。前文已經提到，營銷軟文在一定程度上可能會拉低訂閱号的優質程度。

既然營銷軟文會拉低，那麼幹貨内容也許可以提振訂閱号的優質程度。所以，我們可以适當增加推文中幹貨内容的數量。

例如你每日的公衆号固定推送2條文章，頭條幹貨，次條營銷文，那麼現在你可以考慮增加3條，用幹貨内容作為補充。

這樣你整體賬号的幹貨内容比例增加，對于用戶的粘性，喜愛程度，以及各個維度的數據增長，都是有益的。

3、引導點在看

用戶點“在看”，通過社交關系推薦，看見你文章的人數也會增多，這點很多人應該都知道。

但是還有一點，有些人可能不清楚，就是如果你的文章點在看的人數多了，那麼文章就很可能會被分發到看一看精選裡，在這裡，閱讀到你的文章人數會更多。

所以在文章裡，也就需要你使用各種方法引導你的用戶點在看。

4、提醒用戶設置星标，保持常讀

除了提醒用戶推送時間，運營者還可以重新提醒你的用戶将公衆号設置星标。前文已經提到，設置星标的公衆号被推薦的概率要大一些。

即使不被推薦，星标過的賬号也會顯示在用戶訂閱号信息列表頂端“常讀的訂閱号”一欄裡，占據黃金位置。這樣用戶也能最快看到你的賬号。

而在PC端，用戶星标過的賬号，無論微信方怎麼亂序推薦，星标号都會穩穩地排在第一的位置，無可撼動。如下圖饅頭商學院公衆号。

除了設置星标，還可以提醒用戶保持常讀，隻有這樣，你的賬号才能頻繁出現在用戶的訂閱号列表裡。

5、标題的重要性同樣不能忽視

剛剛提到，亂序推薦意味着你的公衆号在用戶的第一屏停留時間大大縮短。那麼在這短時間内，激發用戶興趣，打開你的公衆号，标題的重要性不言而喻，而且比以前更為重要。

這裡并不是提倡标題黨行為，那種聳人聽聞、違反平台規則的标題必須禁止，現在這種情況的出現，隻是需要運營者們加大對标題優化的努力。

饅頭商學院曾經出過一系列關于如何寫标題的文章，大家可以點擊右方文章查看學習☛“KOABCDEF都出來了，你咋還起不好一個标題？”

6、服務号做起來

無論訂閱号怎麼“亂”，服務号是不受任何影響的，雖然服務号推送條數有限，但是服務号有強觸達用戶的優勢，可以出現在用戶的聊天界面裡，用戶的打開率也比訂閱号要大許多。

因此，大家可以考慮把企業的服務号做起來，通過互相導流的模式，将訂閱号的粉絲導到服務号裡，也不失一個方法。這樣也能一定程度避免訂閱号的時間亂序帶來的幹擾。

7、建社群、做視頻号，多平台聯動

現在很多公衆号，都會在文章末留一個二維碼，讓讀者掃碼添加運營者入社群。

運營者在社群裡既可以維護自己的核心用戶，通過用戶的反饋，做選題，起标題，也可以在文章發布後，第一時間推送到社群裡，讓用戶及時看到。

社群能做的動作非常多，新媒體運營者可以在這方面多進行嘗試和探讨。

除了做社群，視頻号也是一個增加閱讀量的方法。因為視頻号的文案區可以添加微信文章的鍊接，所以視頻号也是可以引導用戶進入公衆号閱讀的。

當然，這一切的前提是需要你把視頻号做起來，做視頻号也不是一時半會兒的事兒，饅頭商學院在過去的文章裡介紹過視頻号的運營方法，同學們可以參考一下。☛第一批抓住微信視頻号紅利的人：一篇文章收入2萬，公衆号漲粉8000

8、提升内容質量，保持和用戶的高頻互動

解決亂序問題最好的方法，就是提升訂閱号内容質量。這在所有的動作中，是最重要的，但其實也是老生常談的方法。

在任何平台，内容是永遠的核心競争力，怎麼強調都不過分。

這段時間，微信公衆号的後台數據分析，增加了文章的「閱讀後關注人數」、「送達閱讀率」、「閱讀完成率」三個維度數據。

結合微信方智能排序的三個依據：

内容排序順序将會根據「訂閱号的優質程度」、「用戶對訂閱号的喜愛程度」以及「群發文章的内容質量」等綜合因素動态變化，讓用戶可以更高效地閱讀到感興趣的内容。

可以發現，後台增加的三個維度數據，和微信官方的三個依據是相對應的。即「閱讀後關注人數」對應「訂閱号的優質程度」，「送達閱讀率」對應「用戶對訂閱号的喜愛程度」，「閱讀完成率」對應「群發文章的内容質量」。

這些都無一不在強調内容質量的重要性。

所以作為運營者，需要在内容的質量上繼續加以深化和提升，将内容打磨好，這是硬橋硬馬的真功夫。

系統推薦依據的各項數據指标肯定不止這幾樣，其他的諸如和用戶在留言區保持高頻互動，也是運營者需要做的事情。

實際上，以上的所有動作，即使訂閱号的時間流順序沒有被打亂，也是新媒體運營者日常需要做的常規動作。

但是如今智能排序功能上線，就要求我們必須把這些動作重新喚醒，并做到精深和極緻。

短時間内，智能排序雖然造成了運營者一定程度上的恐慌，但是從長遠角度來看，這也是微信方在倒逼創作者創作出更優質的内容，從而提升整個微信生态的内容質量，提升公衆号的打開率，讓更多優秀的公衆号被大衆所看到。

一些劣質的公衆号也會在這個過程裡加速被淘汰。

最後，内容是永遠的王道，深耕内容，把「道」修好，再輔之其他運營技巧之「術」，這才是一個新媒體從業者應有的自我修養。

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