香港珠寶商周大福是全球銷售額排名第十的奢侈品公司。盡管最大的奢侈品強國仍然來自歐洲,但中國有一個名字在争奪頭把交椅。根據德勤發布的《2021 年全球奢侈品力量》(根據截至 2020 年 12 月的 12 個月内的綜合奢侈品銷售額對公司進行排名),周大福是唯一進入前 10 名榜單的中國企業,低于 LVMH、開雲、香奈兒,愛馬仕。盡管下降了兩位,但這家總部位于香港的珠寶集團(還擁有 Enzo、T Mark 和 Hearts on Fire)在大流行中斷和金價波動的情況下設法創造了 71.9 億美元的奢侈品銷售額。
自從德勤進行研究以來,周大福一直表現良好。在截至 2021 年 9 月的六個月内,該集團的收入猛增 79.1%至 44 億港元(約合 5.64 億美元)。與此同時,受本地消費和遊客消費改善的推動,香港和澳門的同店銷售額在此期間增長了 80%,而内地則增長了 32.2%。中國黃金首飾消費的強勁複蘇進一步支持了這一增長,去年購買量達到 675 噸。
但周大福究竟是如何成長為珠寶巨頭的呢?部分原因在于它專注于低線城市,這些城市的可支配收入和電子商務支出有所增加。2021年上半年,公司新增銷售點(POS)624個,其中一半在三線及以下城市,總零售網絡5,214個。此外,周大福還推進了智能零售戰略,以提升客戶體驗。CloudSales 365是一個與微信合作的CRM平台,提供更好的店内和售後溝通,平均售價是公共領域電子商務平台的1.8倍。
更重要的是,對于任何奢侈品牌來說,周大福都建立了質量和信任的聲譽。憑借其在黃金方面的傳統,這家擁有 93 年曆史的公司于 1956 年推出999.9黃金首飾産品,從而改變了行業,這種純度保證後來在香港被采納為行業标準。雖然它後來擴展到鑽石和其他珠寶,但周大福經久不衰的聲譽使其能夠繼續以高價收費,并與世界上最大的奢侈品牌擦肩而過。
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