辦公室作為綜合協調部門，處處體現作風，事事顯現水平。要提升工作質量需處理好輕重與急緩、輸入與輸出、投機與動機三種關系，做到講方法、講結果、講奉獻。

講方法：

輕重與急緩

工作分類明确标準。辦公室工作可分為普通和重要兩類。普通工作即日常服務機關運轉的常規工作，如收發文、檔案管理、信息報送等。重要工作指辦公室承擔的重點工作，牽涉面一般較寬。普通工作内容往往不複雜，但應突出時效性，要以快和準為标準完成；重點工作應作為精品打磨，做到縱向比較有創新、橫向比較有深度。把握兩類工作的特點和規律，明确每類工作的标準和目标，可更有效開展工作。

建立維度有序安排。在做好分類的前提下，辦公室工作可按照“四象限工作法”，對事情從重要和緊急兩個維度進行劃分。在處理具體工作時一般可參照這樣的順序：先既緊急又重要的，然後緊急但不重要的，再到重要但不緊急的，最後才是既不緊急也不重要的。

比如，周一上午有這樣幾件事需處理：組織周二上午的調研座談會、為領導準備後天會議講話稿、下班前回複對某項工作的征求意見、起草當月工作總結。座談會應優先妥當安排，領導講話稿可稍緩但要投入較大精力來完成，回複意見可見縫插針完成，準備當月工作總結可往後放。

講結果：

輸入與輸出

輸入不怕煩。辦公室工作既有重複性任務，又有突發性情況。無論是哪種内容的工作，我們在處理時都要不怕麻煩。面對突發性狀況，需沉下心搜集信息、摸清情況，全方位了解後再着手解決。對于重複性工作，切不可奉行經驗主義，按老規矩辦理。比如，一些重要表述可能會有新變化，起草文稿時就不能憑印象和感覺，一定要慎重核實。

輸出避免虛。辦公室工作要腳踏實地、真抓實幹，以實幹為工作标準，以實績為工作結果，不能搭花架子、做表面文章。以新聞宣傳和信息報送為例，在起草文稿時，如被動敷衍完成，僅就事論事，就很可能千篇一律。若主動将背景梳理清楚，并進行橫向對比，那麼文稿就會有血有肉。這樣一來，無論是新聞宣傳效果，還是信息報送采納率，都會有所提高。

講奉獻：

投機與動機

人老實、不投機。指出，優秀年輕幹部要把當老實人、講老實話、做老實事作為人生信條。辦公室工作人員處在關鍵崗位，更應以做老實人為要求。老實就是多擔當，不嫌苦嫌累、不推诿推卸；老實就是不功利，不以圓滑投機代替初心忠厚。隻有踏實真誠，才能走得高、走得遠。

格局大、動機純。格局決定氣質，動機決定思路。如果格局不高，心胸和眼界就不高，往往會斤斤計較；如果動機不純，為人處世心不正，往往會投機取巧。格局大體現在事事于大局有利，動機純體現在時時求業務精進。不少人在辦公室默默無聞幹了一輩子，把工作當事業，“捧着一顆心來，不帶半根草去”，這樣的同志就是我們所敬仰的。

（作者原創： 安 甯 湖北省地震局辦公室）

來源：秘書工作

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