“

買的時候跟我說是通過500項檢測的合格車，但現在檢測出車輛曾被水泡，至今他們都不承認是泡水車。

”

去年8月，李先生通過優信二手車平台購買了一輛“金牌認證”轎車，今年10月他打算把車出售時，才發現這輛車之前被水泡過，沒有商家願意回收。對此，優信二手車平台表示，因檢測報告圖片非原圖，暫時無法認定該車為泡水車，平台可以原價退車退款。

車輛底盤有鏽蝕痕迹 供圖

李先生買車一年後

轉賣時才發現車輛曾被水泡過

2019年8月29日，李先生在官渡區寶海路158号優信二手車店通過優信二手車平台購買了一輛轎車，價格為17萬元。李先生介紹，當時店裡銷售人員介紹，該車輛隻行駛了5.9萬公裡，是“金牌認證”車輛，金牌認證指車輛無火燒、無水泡，沒有發生過重大交通事故。當時看着車各方面比較好，李先生決定買下。

李先生說，行駛了一年多後發現車輛有些故障，不是那麼好開，打算把它處理了。今年11月，李先生在出售時被車商查出在2018年8月18日有一筆水淹車的賠款，發現車是被泡過水的，現在車賣不掉了，沒有車商願意收這輛車。

發現車輛被水泡過後，李先生很氣憤，認為當初賣車給自己的車商騙了自己，便向優信二手車交易平台的客服投訴，要求對方賠償。李先生說：“我多次和客服聯系，并且提交了相關證據，但聯系了兩個星期沒有人理我。”

更讓他氣憤的是，在他提出理賠後，平台上的購車合同列表中居然顯示“還沒有相關記錄”。“我沒想到他們竟然在我提出賠償後将合同删了，真是不可思議。”

之後，李先生找第三方檢測了車輛，檢測報告顯示車輛泡過水，并将該檢測報告發給平台，但并沒有被平台采納，賠償事宜也遲遲未協商成功。

李先生表示：“這就是欺詐消費，以次充好。打着金牌認證的車況，卻賣給我一輛泡水車以次充好，我的訴求就是他們要承認賣了泡水車給我，向我道歉，此外要退一賠三。”

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優信二手車目前證據

無法認定車輛泡水可原價退車

李先生表示，買車時也是考慮了很久才決定的，因為看重優信二手車平台比較大，宣傳打的廣告是真實車源、真實車況、真實報價，平台服務好，應該可以信賴。“現在車輛出現這種問題他們就回避不處理，平台就是虛假宣傳。”

12月20日，記者随李先生來到官渡區寶海路158号優信二手車店了解情況，該店工作人員表示負責人不在店内，不清楚情況。

優信二手車平台是否出售了泡水車輛？售車前是否對車輛進行檢測？如實公布檢測結果呢？記者将問題反饋給北京優信二手車平台總部，優信二手車平台工作人員回複，李先生購車時簽訂了《優信金牌認證質量保障服務協議》，根據該保障服務協議，該車提供“30天包退”和“一年/兩萬公裡保修（以先到者為準）服務”，其中車輛達到曾遭遇水淹，涉及水位超過機蓋，并已進入駕駛室，且水位沒過排擋杆（以标準排擋杆位置為準）可提供30天包退。

“接到李先生反饋的問題後，我們當天聯系并添加了他的微信，開始對該車進行取證，因車輛售出後行駛一年，取證難度加大，确實給李先生用車造成了困擾。雖然李先生這輛車通過第三方檢測機構進行了檢測，但因檢測報告圖片非原圖，暫時無法認定該車為水泡車。”工作人員說，“之後我們聯系第三方或者李先生希望得到檢測報告的原圖，但未得到有效回複，無法提供原圖佐證。”

工作人員表示，因李先生該車輛行駛超過一年，已超出30天包退的服務時效，為充分保障消費者利益，平台願意先行為李先生辦理退車退款服務。“但目前他不認同該處理方案，我們将繼續與李先生保持溝通。”

而對于售車前是否對車輛進行檢測？是否如實公布檢測信息，優信二手車平台并未回複。李先生表示，如果優信二手車平台一直拖延不予解決，他将通過司法途徑維護自己的合法權益。

★律師說法

雲南天外天律師事務所高級合夥人張雲龍律師介紹，二手車平台出售車輛不一定必須要檢測，但是李先生的車在優信二手車平台上聲稱是經過了很多項的檢測，檢測之後也認證過，稱這是一個比較精品的二手車，如果平台有這樣的宣傳，而車确實是出現問題了，像這樣的情況，我認為二手車平台可能很大程度上涉嫌消費欺詐。“如果檢測出來确實是有瑕疵的話，在銷售時應當告知消費者，如果沒有告知，則存在消費欺詐。”

都市時報全媒體記者：董建楠

來源： 掌上春城

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