李女士的兒子三歲不到，已經上了一年多的早教課。她說7月27号那天，孩子上課時手經常在那動，老師的引導方式是，用膠帶粘手。

視頻：兩歲多的孩子上早教手常動，老師用膠帶“輔助”

李女士的兒子兩歲零九個月大，去年開始在甯波歡樂海岸商場裡的諾丁寶英式早教中心上課。7月27号那天，李女士聽說孩子在機構上課期間，發生了一件跟膠帶有關的事。

李女士：“我下班回到家，哄孩子睡覺的時候，他跟我說了，上早教課的時候，老師拿膠帶把他的手粘在了桌子上，小朋友睡着後我又問了我婆婆，我婆婆告訴我，授課的老師有跟她講，小朋友上課的時候總是自己揪衣服摸來摸去的，她就想了個小辦法，把孩子的手粘了一下。（你婆婆告訴你是老師？）對下課的時候，老師主動跟我婆婆說的。”

李女士說，家人希望孩子以後别去那家機構上課了，當時她沒有馬上接受這個建議，準備先跟老師溝通一下，不過那幾天，她沒能騰出時間。後來聽到孩子的反饋，她才下定決心。

李女士提供的錄音：“（你上全腦課開不開心？）不開心。（為什麼不開心？）因為Lulu老師把我的手粘起來了。（為什麼把你的手粘起來？）我的手動來動去。（你能不能動來動去？）不能。（那你是不是做錯了？）嗯。（你自己做錯了，下次上課應該怎麼樣？）坐坐好。（小手放哪裡？）放腿上。”

李女士跟兒子的溝通中，除了告訴孩子手要放好，還讓孩子明白不舒服時要主動表達，但孩子還是說不想繼續上課。

李女士提供的錄音：“（你還想上Lulu老師的全腦課嗎？）不想。（你是因為害怕嗎？）嗯。（害怕什麼？）害怕自己上全腦課。（沒事的總要長大的，你還有别的小朋友一起上，你也喜歡她對不對？）嗯。（你是不是還拿了橘子給Lulu老師？）嗯。（你請Lulu老師吃橘子了是嗎？）嗯。（我們喜歡Lulu老師的呀，你下次還可以自己去上嗎？）我還可以給Lulu老師送包子！”

錄音的最後，孩子願意繼續去上老師的課了，不過李女士說，已經不打算再送孩子來了。

李女士：“我的孩子以後去不去，不管我退課還是不退課，我不希望他在這方面留下陰影，我還是想要勸他，不想讓孩子碰到挫折就退縮了，就算是家長決定不去，我希望孩子不要有這種想法，孩子能夠克服點困難。我不管老師是怎麼粘的，終歸是粘了，給孩子造成影響了，我不管是粘一隻手還是兩隻手。”

李女士告訴記者，去年她在這家機構給孩子買了早教通用包，11288元72個課時，今年購買了全腦課18800元120個課時，現在通用包還有29個課時，全腦課還有86個課時，她希望能夠退回，但沒有跟諾丁寶英式早教中心方面達成一緻。

采訪這天機構不上課，記者向現場的工作人員介紹了情況。後來負責人呂女士聯系了記者。

甯波歡樂海岸諾丁寶英式早教中心 呂女士：“我也不是當事人，也不能包庇我自己老師，我讓我老師跟你講一下來龍去脈。”

甯波歡樂海岸諾丁寶英式早教中心 “Lulu”老師：“有點不太坐得住，會出現小手指到處摳摳摳，沒有認真聽我上課的情況，之前提醒過好幾次 請他把手放好，小朋友沒有那樣子的概念，我上課過程中用到膠帶輔助他，讓他知道把手放在小桌子上面，小朋友有擡手行為後，我就把膠帶拿掉了，全程半分鐘時間也沒有。後面課程中，他也能很好跟着我上課進度走，說整堂課下來比較好的，課後我第一時間打開門，跟孩子奶奶說了這個情況。”

這位老師說，孩子家長沒有現場提出質疑。那麼，“膠帶輔助”具體是怎麼做的呢？

甯波歡樂海岸諾丁寶英式早教中心 “Lulu”老師：“我在講一句話，他可能聽不懂，我們需要用相對而言直接的方式，讓他更好地處理這個信息。（是什麼顔色的膠帶？）撕拉都很方便的美紋膠。（是什麼顔色的膠帶？）應該是白色。（大概貼了多長多寬的？）我對長寬沒有了解，在手腕上貼了一下。（有沒有食指長度？）沒有。（有沒有指節這麼長的長度。）那是有的。（半根手指的長度呢？）差不多，是貼在他的右手，桌子和手之間是有連接的。（一端貼在桌子上，一端貼在手上？）對，沒有把手綁起來或者固定起來。（隻貼了一隻手對吧？）對，就是右手。”

這位老師告訴記者，孩子是7月27号上了她的全腦課，7月29号正常上了藝術課，7月31号家長提出孩子不想上課，要求退費。機構負責人針對退費的回複是，合同約定，退費計算方式為：課程總價減去按每節298元計算的已上課時，再減去課程總價百分之十的違約金，再減去教材費、禮品費等。針對李女士的情況，他們願意免去違約金。

甯波歡樂海岸諾丁寶英式早教中心 呂女士：“我說大家都讓一步，違約金我不收也沒關系，其實這種是她自己原因造成退費，如果她産生退費的話，寫得很明白，以298元一節課為标準。”

李女士沒有接受，覺得應該按照原來折扣後的價格來扣費，她表示會把情況反映給市場主管部門。後來，李女士反饋，雙方再次進行了溝通，老師對上課時的行為進行了反思，并表示願意引導孩子，消除孩子的心理障礙。雙方算了個折中的退費金額，已經簽署了退費協議。

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