2022年8月21日起，昌吉市實行臨時性靜态管理措施，疫情卷土重來，形勢嚴峻，中國電信新疆昌吉州分公司全體員工逆行而上，堅守奉獻，以最強的作風、最高的效率、最優的服務诠釋了“國家隊、主力軍、排頭兵”的真正内涵，在庭州大地築起了通信戰“疫”一線最堅實的銅牆鐵壁。

“電信藍”變身“防疫白”

打通隔離區信息生命線

呼圖壁縣是昌吉州本次疫情防控工作的焦點區域，自疫情爆發以來，中國電信新疆呼圖壁縣分公司這支電信鐵軍聞令而動，一路逆行，克服小區封閉、設備運輸難、人員不足等困難，努力将服務做到最好，将保障做到最佳，奏響了呼圖壁通信防疫戰線的最強音······

團隊的連軸轉，讓隔離區生命線的開通更加迅速，8月6日連夜完成流調指揮部無線網絡覆蓋，圓滿保障三百人團隊信号需求；8月12日連續奮戰近20小時，按時完成五工台方艙醫院127部寬帶和電視設備的安裝開通，後續又追加安裝了38部天翼雲眼；8月22日，又連續作戰一個晝夜，完成了另一個隔離點的36個點位的光纜布放、室内布線，寬帶及天翼雲眼安裝開通工作。一項項任務的成功交付，讓相關部門十分贊許：“電信有擔當，有能力，交給你們的工作我們放心！”

8月15日19：00，中國電信新疆阜康市分公司接到市衛健委急通知，阜康市人民醫院HIS網絡(醫院内網)系統需要延伸至方艙醫院，以提升方艙醫院的PCR檢測能力，8月16日10：00前必須完成市人民醫院至方艙醫院的電路開通。中國電信新疆阜康市分公司當即抽調傳輸、線路、施工單位人員組成專項團隊，黨員幹部沖鋒在前，大家顧不上考慮個人的安危，緊急深入方艙醫院，在濃重的消毒液味道中展開電路開通工作。團隊被分成統籌組、調測組、跳纖組，三個小組内外協同、多點配合、争分奪秒、全力以赴，提前8個多小時就完成了電路調測開通任務。

方艙醫院還需要一名裝維工程師入駐隔離區域進行現場保障，庫德江·阿布力克知道這個消息後主動請纓。庫德江·阿布力克說：“我的師傅阿布裡米提•阿不都在2020年曾經六進隔離區，他現在轉型去當網格經理了，這個光榮傳統應該由我傳承下去。”在隔離區裡，庫德江·阿布力克每天都要對辦公網絡及500間病房進行巡檢維修，保障所有通訊網絡正常使用，他一絲不苟的工作得到了方艙醫院領導的好評。當中國電信新疆阜康市分公司領導通過電話慰問他時，他說：“我不辛苦，我代表的是中國電信新疆阜康市分公司，企業的榮譽比什麼都重要。”

8月15日，中國電信新疆昌吉市分公司接到客戶需求，要在新疆醫科大第一附屬醫院昌吉分院隔離區域圍牆處安裝入侵告警系統，系統須同步安裝寬帶2部，天翼雲眼 音柱4套。雲中台、網絡部等部門抽調精兵強将第一時間趕到現場，他們發現，因安裝位置特殊，現場并不具備安裝條件，但昌吉電信人深知防疫需求就是第一需求。政企維護班組長盧文等立即決定：有條件要上，沒條件創造條件也要上。他們立即向分公司彙報，聯系施工隊伍，沒有光纜，就緊急延伸布放350米光纜，電源不到位，那就布放100米電源線來解決。從白天到黑夜，我們的政企維護班組的小夥子們，晝夜星火，急速保障，通宵完成了線路施工布放，确保現場達到了設備安裝要求。随着硬件安裝完畢，雲中台主任戴毅清帶領人員順利完成了系統調試上線，為昌吉市疫情通信重保又交上了一份滿意的答卷。

8月19日18：00，大奇高速路口服務站向中國電信新疆吉木薩爾縣分公司打來電話：“我們這監控攝像頭不能用了，網絡也斷了，車已經堵了很長了！現在急需修複！”大奇高速路口是吉木薩爾縣的主要進出卡口，面對客戶的急迫需求，客服工程師巴哈提帶着徒弟葛新海主動請纓。到達現場時，他們發現故障并不簡單，光皮線被當天的大風刮斷了，如果從分光箱再拉一條過來太費力，而且需要重新布線，耽誤的時間太長了。兩人決定找到斷口，重新熔纖連接。高速路口既是荒灘也是風口，塵土飛揚，大風吹得人臉都變形了。當過兵的巴哈提沒把這點困難放在眼裡，師徒二人在路邊走了一公裡多，硬是在黃土中找到斷了的皮線，利用最快時間修複了這次故障，保障了車輛順暢進出縣城。

8月17日晚11:10，昌吉州電子政務辦互聯網專線業務因市政施工損壞光纜導緻中斷，該專線承載着全州核酸檢測數據的上傳任務。恢複通訊刻不容緩，中國電信新疆昌吉市分公司第一時間組織數據專業人員進行遠端故障排查，與此同時傳輸局應急搶修隊伍立即趕往現場，确定故障點位開展搶修，短短30分鐘就恢複了業務。8月21日9：35，五家渠103團10連無線網絡信号中斷，中國電信新疆五家渠市分公司迅速啟動應急預案，一邊協調傳輸局準備物料，一邊協調防疫部門開具通行證，确保維護團隊人員于11:20到達故障現場，40分鐘完成故障修複，基站信号恢複正常。高度的責任感加之過硬的技術功底，造就了一支能抗壓、能打仗的電信維護隊伍。

疫情以來，中國電信新疆昌吉州分公司應急搶修隊伍、網管、無線等專業人員在崗集中值守，厲兵秣馬，全力做好疫情防控期間基礎通信網絡服務保障工作。

“電信藍”變身“志願紅”

共築溫暖戰“疫”路

中國電信新疆五家渠市分公司員工文武軍負責為所居住的五家渠市百花苑小區兩個單元約150戶居民承擔代買物資、收垃圾、樓道消殺等工作，每天都要忙到很晚才能回家。他每天一大早就要爬樓梯，逐門逐戶通知居民參與核酸檢測，力争做到應檢必檢，不漏一戶、不漏一人。

中國電信新疆呼圖壁縣分公司兩位員工甯萍、王家燕被抽調到呼圖壁鎮政府，負責核酸檢測信息彙總上報工作，每天都要加班到深夜。

中國電信新疆瑪納斯縣分公司員工李蓉成為志願者後，除了完成樓道消殺、小區巡邏等工作外，還主動聯系綜合市場的蔬菜、肉禽、海鮮、水果攤位，方便大家線上采購物資。

中國電信新疆奇台縣分公司和中國電信新疆木壘縣分公司的員工響應政府号召，每天做好馬路志願者，提醒路人帶好口罩...

電信志願者們用自己的行動和身影，書寫着“人民郵電為人民”的戰疫答卷。

“電信藍”變身社區管家

貼心服務支撐防疫工作

疫情讓社會被迫按下了暫停鍵，關鍵時刻，中國電信新疆昌吉市分公司克服疫情期間的各種因素，通過線上線下多種服務手段，确保電信服務從不間斷。8月22日，中國電信新疆昌吉市分公司客服工單處理班組8人全部被封閉在家中無法到崗。有了前幾年的居家辦公經驗，班組人員提前将辦公電腦、雲桌面等工作設備準備就緒，即刻啟動居家座席模式，确保員工正常處理各類工單，以最短的時間構建服務“快速路”。

“電視不能正常觀看怎麼辦?”居家不能外出要變更套餐怎麼辦?”各種用戶咨詢量蜂擁而至，客服投訴班組面對突增的業務辦理及咨詢量，沒有猶豫和退縮，舍小家、顧大家，不間斷地在線服務，實時解決客戶的各類咨詢投訴和業務受理。8月20日上午，五家渠百花苑小區李玉花老人發現家中的電視和固定電話都沒信号了，原來是調皮的孫子把數據線的接口扯斷了。“小區封控了，電信服務人員能來修嗎?”老人抱着一線希望打通了電信客服電話。“您别着急，我們會盡量為您提供就近服務的。”客服人員溫柔的安慰老人。很快，家住百花苑小區的網格經理李剛就接到了電話派單。由于百花苑小區不屬于高風險區域，他向社區報備同意後，立即到李玉花老人家中修複了故障。

衆志成城，同心戰“疫”。中國電信新疆昌吉州分公司面對疫情考驗，把抗擊疫情作為踐行初心使命的“主戰場”，争當抗疫通信“勇先鋒”，用實際行動演繹了通信保障的“疫”線風采，為疫情防控構築起堅實的通信保障安全線。

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