一年的時間很快過去了，年初被調來管理這個業務闆塊從零開始漸漸的做到了年底，變化也在逐漸的産生。當初管理這個闆塊的時候自己其實也是沒底的，雖然也是在很多的地方做了相關的咨詢但是畢竟理論是理論，實踐是實踐不可能完全相同。很多的時候在管理改進落地的時候都沒有實現按照自己的全部想法去施行，但是随着自己的努力和偶爾的如履薄冰的思考我覺得通過一年的努力，還是實現了以下幾部分的成績：

管理過程規範化

管理過程逐漸規範，形成了每周各地記錄台賬數據與每周的例會相結合的方式，對于各地的實際情況的管理特别是服務商評價的管理形成了比較合理的管理控制措施，每個季度我們自己台賬的數據也逐漸和客戶的數據實現了同步，同時在發現了數據和客戶的數據有差異的時候能夠有理有據的進行争取。改變了以前完全沒有管理數據依據，各地管理者不能進行主動管理職能被動的局面。例如在實行規範化管理以前各地如果發生生産事故的話在過程中沒有監控和上報機制，隻能是在季度末客戶進行扣罰的時候發現補救已經來不及了。

管理者的素質提升

在前一段時間的各地管理者很多人都對客戶的考核規則都沒有深入理解，不能夠很好地運用和遵守相關的規則。各地的管理水平相差很大，有些地區好的管理經驗得不到推廣，并且同一個問題在各地重複的發生，沒有經驗教訓的吸收。通過統一規範管理以後各地之間相互交流相關的經驗教訓，通過你提高各地管理者的管理水平，逐漸地提升了管理者的素質，使管理者的管理效率大大提升。

溝通效率的提升

管理的大部分工作是進行溝通，一個高效的溝通渠道和方式對于一個組織來說是非常必要的。在接手管理之前例行的溝通會議沒有在溝通前進行準備，在溝通過程中沒有明确的溝通主題，彙報全憑各地的主觀意願。所以彙報沒有重點無法真正地發現各地存在的管理問題。經過一段時間的規範以後形成了标準的例會制度，通過與台賬制度的相互結合完美地實現了對工作的檢測。

通過以上總結逐漸發現自己過去的一段時間工作的成績是我這段時間以來自己總結的自身能力提升的一個重要方法，這個方法就是站在第三者的角度去反問自己這段時間的工作會有怎樣的實際結果，注意是實際結果而不是浮于表面的東西。自己做自己的述職報告，這樣的工作做得多了，自己的思路越來越清晰工作也越來越順手。

這是一段時間的總結，還有一點就是我對這個十年工作的總結。在這十年中自己也是有過迷茫和彷徨，也走了很多的彎路。走到今天我覺得有自己不斷地努力的結果，也有很大的運氣和環境因素。十年的發展我覺得應該有以下幾點可以借鑒：

對于自己職業發展道路的總結

對于自己職業道路的發展需要進行規劃，說道規劃其實帶有一定的不确定成分，因為誰也不知道這條道路将來的發展時候還像今天這樣。所以需要我們通過自己的知識和觀察做出判斷，也可以尋找相關領域的專家進行幫助，但是一旦選擇好這個道路以後，就需要全身心的投入進去。發展最懼怕的就是三心二意，不能專注老是喜歡跳來跳去。就像是小猴子下山的故事一會去撿玉米，一會去撿西瓜，一會去追兔子到了太陽下山的時候才發現自己一無所獲。因為我們的時間是有限的，我們做的事情都有時間成本。

對自己的知識和思想的提升

一定要對自己進行投資，不要吝惜金錢。特别是在自己年輕的時候，如果自己有一個省錢的思維覺得自己可以通過自己在網上或者獨自在書本上學到知識，那麼很有可能會導緻自己走彎路，免費的東西才是最貴的有一定的道理。知識的提升同時要注重人的思想的提升，所謂思想的提升就是要不斷的擴大自己的思維格局，這就是在不斷的做大自己手裡的鍋，隻有有了大鍋才可以做大魚，看到了許多的人在一夜之間暴富以後，又在很短的時間内返貧甚至是一無所有就是因為自己的眼光和格局不夠。

找到自己志同道合的人去一起奮鬥

一個人可以走的很快，一群人可以走的很遠。這個世界注定不可能一個人實現成功，在這個過程中需要和很多的人進行合作，多找志同道合的人。有時候很好的局面也是會因為合作夥伴的思路不同而産生不好的結果直至錯過這個機會。就像是寓言裡面的梭子蟹和天鵝拉一輛車一樣，天鵝努力的向天上拉，而梭子蟹努力的向池塘裡拉，雖然貨物并不重，但是仍然在原地一動不動。就是因為大家的用力方向不一緻，導緻大家雖然都很用力但是都是做無用功。

不抱怨也不後悔有一個好心态

成功是少數而失敗是大多數，不要被周圍人宣揚的成功實際影響到，實際的情況是一部分人失敗，大多數人一無所獲，隻有很少數人能夠做到成功。很多時候不要來時緊張覺得失敗很近，覺得自己的發展看不清楚。也不要焦躁，感覺自己沒有心思做任何事情。因為這些情緒對于你的發展沒有任何幫助，學會放松去将這些事情看清楚，其實失敗并不可怕。可怕的是自己一直都耿耿于懷，一直在不停的後悔和抱怨，最後時光都偷偷的溜走了。

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