一邊是不能放松的疫情防控，一邊是安全有序的複工複産，“阿芙有近400家線下門店，700多個線下導購，他們沒有坐以待斃，而是轉戰線上直播”，阿芙精油CEO楊寅坦言，“直播效應使阿芙近期線上銷售額達去年同期近2倍。”

作為創辦14年的國貨品牌，疫情之下阿芙精油交出了三份答卷：“先後六次捐贈抗疫物資”、“線上銷售額達到去年同期近2倍”和“以不裁員、不減薪實際行動踐行企業社會責任”。

阿芙精油先後六次捐贈抗疫物資，價值人民币300萬元。

“我為我們年輕活力的團隊感到自豪，阿芙人能自發地去對接供應鍊、醫院，尋找、協助志願者。阿芙也一直在思考如何以企業自有産品為抗擊疫情出力。”楊寅表示：“抗疫一線消毒頻繁，醫護人員皮膚容易出現幹紋裂痕，因此在疫情爆發初期，阿芙就将庫存3萬件小王子護手霜運往一線，精準地響應醫護需要。每個人、每個企業都為抗疫做點小事，就是踐行個人擔當、企業擔當，這樣我們就有信心盡快戰勝疫情。”

疫情期間物資輸送如下：

2月1日：購買防護服1000套，定向捐贈黃岡市三家定點醫院。

2月2日：2000箱手套和阿芙洗護物資捐贈至武漢接待各省醫療隊，同時，庫存3萬件護手霜并未銷售，全部捐贈武漢。

2月1日、3日：購買醫用手套3000箱(150萬雙)，捐贈至湖北省内武漢、随州、襄陽、荊門、宜昌、黃岡、黃石、荊州、潛江、十堰、鹹甯、恩施、孝感等市110家一線醫院。

2月5日：追加購買手套1000箱(50萬雙)，累計捐贈140家醫院和8支志願者／警察／護工團隊。

2月6日：購買二氧化氯消毒泡騰片2800瓶(9萬片)，每片可制備消毒水2升，共計可制備消毒液180噸，定向捐贈黃岡的醫院，已完成11箱配送、14箱待送達。

2月10日：購買84消毒液800箱共9600瓶，定向支援武漢四家定點醫院。

阿芙精油利用直播等帶動線上銷售額達去年同期近2倍

當前，受疫情影響的各行各業都在積極複工複産尋求轉變與突破。作為在國内擁有近400家門店的精油及精油美妝品類領軍品牌阿芙精油也适時調整運營策略，積極應對實體門店無法複工的處境，打造了新的業績突破點，也為零售服務行業提供了一種方案參考。

為保障消費者的日常購物需求，阿芙精油在2月10日就已經線上開工，在前端穩定貨源，在人員層面推動線上部門員工有序複工，加強員工防護與場所消毒保障安全；在運營層面則增加線上導購、直播，同時提升線上運營培訓力度，所有線下門店組織員工用線上直播來銷售産品，更好地服務用戶，楊寅介紹，“線上直播有許多線下達不到的優勢，比如更全面地展示産品特性，了解他人使用體驗，加深與消費者的溝通等。直播效應使阿芙近期線上銷售額達去年同期近2倍。”

2月22日，阿芙還響應天貓發言人#守護白衣天使#，聯合淘寶直播、阿裡巴巴公益發起護手霜産品買一捐五活動，切實援助一線之外，亦帶動了人人公益的氛圍。

承諾“不裁員不降薪”帶員工到達更美好的未來

“危難時刻，信心比黃金重要。在當前情勢下不裁員不降薪，這一策略與阿芙的價值觀‘驚喜與感動’一緻，”楊寅表示，“除保障薪資外，阿芙也在業務模式上進行創新，增加線上導購、直播，組織所有線下門店員工用網上直播來銷售産品，同時提升線上運營培訓力度，提高員工多層面業務能力，這不僅有利于提高業績，也有益員工自身職業成長。”

自2006年品牌創立以來，阿芙憑借對國人護膚需求的洞察，一直堅持契約莊園種植的源頭甄選模式，嚴把品控，開發了多線高品質差異化産品，積累了千萬級用戶，“阿芙就是精油”已成為家喻戶曉的國貨典範，天貓旗艦店曾蟬聯兩年雙十一美妝類目第一。

雖然突然而來的新冠疫情給各個行業按下暫停鍵，給大家的生活帶來很大的影響，但是人民對于提升生活品質的需要沒有改變，精緻護膚層面仍需求旺盛，随着疫情之後“補償性消費”的到來，或将引來一波爆發性增長。

責編：王慧

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