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生活更新时间:2024-12-04 11:41:50

（維權拒絕忍氣吞聲）1

價格欺詐

霸王條款

消費陷阱

NO！

今天是

3月15日

國際消費者權益日

（維權拒絕忍氣吞聲）2

（維權拒絕忍氣吞聲）3

重

點

來

了

（維權拒絕忍氣吞聲）4

嘉定區市場監管局

提供了一些維權渠道

看這裡↓

（維權拒絕忍氣吞聲）5

除了以上的維權渠道

從今天起

在“上海市12315投訴綠色通道”

微信公衆号上

和企業先行和解

将是你維權渠道的新選擇

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🔸上海市工商局推出的“上海市12315投訴綠色通道”微信公衆号将為消費者們提供一個更直接、便捷、迅速的維權途徑。

今天上午10:30

看看新聞在嘉定南翔直播了

舌尖上的安全

嘉定區市場監管局

開展無證無照食品經營治理

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點擊文末“閱讀原文”可查看“回看視頻”

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在生活中

消費不滿意該怎麼辦？

選擇忍氣吞聲、自認倒黴？

還是鼓起勇氣、為自己維權？

小嘉的回答是……

必須是後者！

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自2015年

原嘉定工商、質監、食藥監和物價檢查等

“3 1”部門整合以來

申投訴舉報工單量大幅度增長

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（維權拒絕忍氣吞聲）13

2017年1月6日，嘉定區市場監管局消保科接到一通任女士打來的電話，任女士稱2016年10月5日在京東商城網站上購買了美諾洗衣機和烘幹機，使用後發現有塑料味，商家去拆開檢查過幾次，現在仍有味道，希望商家能夠同意退貨或者更換商品。

接到投訴後，嘉定區市場監管局消保科立刻将工單分派至京東商城（上海圓邁貿易有限公司）所在轄區監管所——嘉定工業區市場所處理。嘉定工業區所處理消費者投訴舉報的同志周瑩在接到該投訴單後，第一時間聯系了任女士，了解具體情況，在了解清楚事情原委後，周瑩和企業相關負責人積極溝通，經調解，企業為任女士辦理了退貨。2017年2月10日，任女士從市區來到工業區所表示退貨已完成，并表示對處理結果非常滿意。

2017年3月15日下午，任女士又親自來到嘉定區市場監管局消保科，并送來一份感謝信，經詢問得知，她是特地趕來送這封感謝信的，感謝工業區所的周瑩以積極負責的态度，耐心細緻地聽取她反映的情況，并進行多次協調，最終成功将她購買的有問題的洗衣機和幹衣機做了退貨處理。

感謝信中還寫到：“為此向周女士，向貴單位這種為人民服務的精神表示敬佩，提出表揚，同時表示衷心的感謝！”短短200字的感謝信，道出了工業區所幹部在解決消費者消費糾紛問題上，細緻周到，想消費者所想，急消費者所急。感謝信反映出我局的精神和形象，體現出的是強烈的服務意識和執政為民的貼心真情。

維護好自己的合法權益

品質消費美好生活

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往期回顧

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