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開賓館的注意事項

生活更新时间:2025-02-11 09:47:39

開賓館的注意事項?選址要合理，選的地方要适合開賓館，而且地方要比較開闊，人流量要比較大，我來為大家講解一下關于開賓館的注意事項?跟着小編一起來看一看吧!

開賓館的注意事項

選址要合理，選的地方要适合開賓館，而且地方要比較開闊，人流量要比較大。

賓館的裝修，要合适，要新穎，要凸顯出一種風格，不要亂七八糟。要符合當初選定的主題。

賓館的營銷是否單一。有很多賓館喊口号注重營銷，但真正做起來卻無從下手。比如營銷方案和目标市場不配套，營銷方式單一，除了巧立名目的各種打折之外無計可施等等。其實，賓館有很多低成本的促銷活動方式可以選擇，例如可以向客人提供早到/晚出的休息閱讀間、居住積分活動、免費的報紙服務、免機票手續費等等，還可以和賓館的供方聯合開展促銷活動，互惠互利。還有的賓館促銷活動倒是很多，但沒有形成自身的市場營銷力。基本是坐等客戶上門，協議客戶偏多，利潤大、層次高的散客市場開發基本等于零，賓館的營銷基本上變成接待協調的一個環節。

賓館服務與市場定位是否脫節。首先是營業時間。很多賓館的營業時間按行業慣例而定，結果卻和本賓館接待客源的要求相矛盾。比如賓館以接待團隊客為主，營業時間卻拉得很長，既增加了人力成本，又無錢可賺;反之有的賓館以接待商務散客為主，卻沒有24小時營業的餐廳，讓客人夜間應酬完畢回賓館後餓着肚子睡覺。其次是房間設施。有的賓館以接待商務散客為主，單人間卻很少，結果賣房時有很大阻力。因為商務客人注重的是隐私和安靜，無論是不是一個公司的都喜歡單獨使用一個房間，而且這類型客人完全有能力承受單人間偏高價格，賓館是有利可圖的。

部門崗位設置是否合理。突出表現在前廳上。前廳是賓館的門面，很多房間數在250間以下的中小型賓館，前廳分的崗位很多，有接待，有收銀，有問訊，有禮賓，客人進入大廳一看，工作人員比客人還多，顯得亂而無序，而且增加了賓館管理難度。其實完全可以将總台崗位進行合并，接待員會收銀，收銀員會登記，行李問訊均由總台一體承擔。這樣便于人員安排也方便了顧客。

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