直播屬于電子商務的什麼模式?移動支付網 作者 慕楚：“誰是支付第三”一直是支付行業經常讨論，甚至調侃的話題，下面我們就來聊聊關于直播屬于電子商務的什麼模式?接下來我們就一起去了解一下吧!

直播屬于電子商務的什麼模式

移動支付網 作者 慕楚：“誰是支付第三”一直是支付行業經常讨論，甚至調侃的話題。

本周，移動支付網發布的《98家支付機構2021年度客戶投訴事件全公布》受到行業普遍關注，一方面是支付機構客戶投訴情況，能夠一定程度上反映當下支付行業的市場情況；另一方面，2021年“抖音支付”背後的合衆支付太“優秀”，成為了繼續财付通、支付寶之後，投訴量第三大的支付機構。

這不禁讓人問起，抖音上的交易量如此之大嗎？

破紀錄的抖音支付

據移動支付網了解，2020年9月，合衆支付（武漢合衆易寶科技有限公司）發生投資人變更，天津同融電子商務有限公司成為合衆支付唯一股東，其實際控制人變為字節跳動創始人張一鳴。在張一鳴實際控制合衆支付，拿下支付牌照後，“抖音支付”于2021年年初正式上線。

以抖音支付為代表業務，合衆支付成為了頭條系支付業務的最終主體公司。其中，最值得關注的是抖音對電商場景的搭建。

2018年3月，抖音與淘寶首次宣布達成合作，大量商家入駐抖音，但由于抖音對淘寶的分流作用，這一合作并沒有維持太久。

2020年5月底，字節跳動開始對淘寶PID綁定抖音号進行了限制，直接增加了MCN通過抖音鍊接淘寶商品的成本。與此同時，抖音不斷強化自身的電商屬性，6月，抖音成立自己的電商部門，并推出抖音小店官方應用程序“抖店”。

疫情下，随着帶貨直播火熱，抖音看到了電商“自強”的機會。

2020年10月9日，抖音直播正式切斷跟第三方電商平台的合作，抖音借助抖音小店實現了直播 電商的閉環。

在此背景下，直播帶貨可能擁有着較大的交易量。

“抖音直播間（商品）能比某寶便宜，加上大大小小網紅帶貨，就……”

“不奇怪，我現在網購基本都在抖音了，視頻場景購物太引流了。”

“直播帶貨量大。”

部分移動支付網讀者的反饋也對抖音直播帶貨的能力較為肯定。

根據各大支付機構公布的2021年度客戶投訴事件數據顯示：

• 财付通交易類客戶投訴事件61070件，服務類客戶投訴事件110885件；
• 支付寶交易類客戶投訴事件30649件，服務類客戶投訴事件89664件；
• 合衆支付交易類客戶投訴事件25275件，服務類客戶投訴事件20823件。

合衆支付是财付通、支付寶以外，唯一一個兩類投訴事件破萬的支付機構。财付通背後的微信支付、支付寶都有海量的用戶和交易量，所以投訴量随之增大。而合衆支付如此大投訴量，難道也是因為交易量能夠與兩大支付巨頭比肩了？

抖音支付是否是支付第三極

2021年4月，字節跳動曾公布一份公司内部備忘錄，該備忘錄顯示，抖音的日活用戶量已達到了6.8億。此外，字節跳動還計劃将旗下電子商務業務的GMV從2020年的1700億元人民币增至6000億元人民币。

如果6000億交易量完全由合衆支付承擔，這也是一個可觀的支付規模。不過相對其他頭部支付機構來說，還遜色一些。2020年，拉卡拉的交易規模是4.34萬億，移卡是1.45萬億。未退市前的彙付天下，2019年是2.2萬億。

但合衆支付的牌照類型是互聯網支付，其交易更多是基于賬戶完成，與拉卡拉、移卡、彙付天下等擁有較大比例線下收單業務的機構還不一樣。

想象一下，經過抖音支付賬戶體系的資金有6000億，假定6.8億抖音用戶，有1億開通了抖音支付，那麼抖音支付每個用戶平均的年流水就達6千。可能很多人微信、支付寶的年流水都不會超過6千。

當然，這是一個相對完美的假設數據，畢竟抖音現在還支持微信支付、支付寶及銀行卡等支付方式，抖音支付的賬戶體系尚不完備。而投訴量大，可能大多來自這些支付渠道。

不過相對其他機構而言，抖音支付成為支付第三極（除了清算機構運營的雲閃付App）更有說服力。6.8億抖音用戶是微信的一半（12.68億），又擁有電商屬性（抖音小店），且當下直播帶貨如此之火。成為支付第三，比壹錢包（平安系及積分兌換優勢）、翼支付（電信運營商場景優勢）似乎更加靠譜。

當然合衆支付投訴量高，可能還真不是體量大，而是直播的問題的确多。

今年央視315晚會就點名直播亂象，亂象之下必然投訴量居高不下。

中國互聯網絡信息中心數據顯示，2020年3月，我國直播電商用戶規模為2.65億。僅僅9個月後的2020年12月，直播電商用戶規模已達3.88億元，占網民整體的29.2%。此外，有報告預測，2020年直播電商整體規模有望達到1.05萬億元，滲透率（直播電商占全部電商成交額比例）達到8.6％。

直播帶貨一路高歌猛進的同時，投訴量也居高不下。市場監管總局日前公布的數據顯示，2020年，全國12315平台共受理“直播”投訴舉報2.55萬件，其中“直播帶貨”占比近八成，同比增長357.74%。

在整個直播帶貨投訴量巨大的背景下，合衆支付擁有與微信支付、支付寶比肩的投訴量或許也正常。

背靠字節跳動，抖音支付擁有很好的商業基礎，或許未來能夠與微信支付、支付寶比高下，不過依舊需要解決牌照資質問題。以目前的監管架構來看，發展線下條碼支付需要互聯網支付與銀行卡收單雙重資質，抖音支付背後的合衆支付僅有互聯網支付資質。另外是需要建立服務商體系，構建一個完整的支付生态。

不過話說回來，微信支付與支付寶的橫空出世，存在許多偶然因素和時代背景，當下的監管态勢恐怕很難再複制二者輝煌。當下支付行業，成為第三已經不重要，活着才重要。

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