編者按

打造一流營商環境是海南自貿港建設的核心任務，窗口服務是一個重要的指标。近年來，海南多措并舉不斷優化營商環境，構建企業“引力場”激發市場活力。為更好地服務市場主體，海南全方位、多角度推動窗口服務提質增效，并提出要做好企業的“保姆”、“紅娘”和“店小二”。即日起，新海南客戶端、南海網、南國 都市報将推出《探窗——看海南優化營商環境》融媒體系列報道，以市場主體的第一視角，帶你探訪海南各地窗口服務和創新舉措。

新海南客戶端、南海網、南國都市報記者 譚琦

“我想辦理3個月内的社保補繳業務。”

“請提供《參保單位補繳本年度社保費業務告知承諾書》和身份證。”海南省社保中心窗口工作人員韓小衍通過電腦系統上傳了幾張文件後，出具了一張受理回執單。

不到2分鐘的時間，社保補繳業務就完成受理。

海南省社會保險服務中心（醫療保險服務中心）的服務大廳綜合窗口。記者 譚琦 攝

這樣一幕發生在海南省社會保險服務中心（醫療保險服務中心）服務大廳内的綜合窗口。為優化海南營商環境，從2021年10月份起，省社保中心優化辦理流程，對近3個月内的社保補繳業務，實行承諾制免材料辦理，讓企業“少跑腿”甚至“零跑腿”。

“在此之前，辦理社保補繳業務需要企業提供會計憑證、工資發放表、勞動合同，填寫補繳明細表和審批表并蓋好公章後進行受理。”省社保中心申報受理處四級調研員羅小傑介紹，企業需要為每個補繳員工準備詳細的證明材料，有些企業的材料堆起來比書還厚。

為深入推進“放管服”改革，全面優化營商環境，最大限度方便群衆、企業辦事，海南省社保中心對近3個月内社保補繳業務實行承諾制免材料辦理。參保單位僅需要憑《參保單位補繳本年度社保費業務告知承諾書》和本人身份證，填寫《海南省社會保險費補繳明細表》和《海南省社會保險費補繳申報審批表》就可以辦理。

海南省社會保險服務中心（醫療保險服務中心）的服務大廳。記者 譚琦 攝

此外，3個月内的社保補繳業務還可以通過“海南省人力資源和社會保障政務服務平台”和“海南社保醫保公共服務平台”進行線上辦理，通過補漏申報下載承諾書蓋章後上傳即可完成，足不出戶即可辦理業務。

海南省社保中心自2021年6月15日起，推出8個政務服務證明事項實行告知承諾制。“将一沓厚材料換成一張承諾書，用信用作保證，一紙承諾即可辦事。”羅小傑說，實行告知承諾制，讓業務辦理便捷的同時，也倒逼經辦機構改革服務方式、提升服務效能，并通過開展事中事後核查确保社保醫保基金的安全。

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省社保中心持續開展“三服務”工作優化營商環境

為打造一流營商環境，省社保中心持續開展“服務企業、服務項目、服務基層”三服務工作。

據介紹，海南在全國率先實現了職工社保醫保“全省通辦”，通過打造海南特色的省域社保醫保融合經辦綜合櫃員服務體制機制，将全省159個綜合窗口變成每一個市縣經辦機構的共享窗口，同一業務在全省任意窗口無差别受理、同标準辦理。“一體經辦、一網通辦、全省通辦”創新做法入選了海南自貿港第十二批制度創新案例。

省社保中心創新經辦服務體制機制，着力優化經辦服務流程，推進社保醫保業務“提速辦”，推出當日即時辦結事項52個，占全部事項清單四成以上，其中“秒辦”事項22個。在拓展“互聯網 社保服務”方面，海南實現職工社保醫保120項業務中112項“網上辦”，通過“海南一卡通”APP實現54項社保醫保業務“掌上辦”。

為更加方便企業和群衆參保，從2021年11月起，單位人員增減變動、單位繳費核定、靈活就業人員登記繳費等業務申報受理時間由每月1至15日調整為每月1至25日。

此外，省社保中心還聚焦經辦服務開展“全省體檢”，共查找并整改6個方面108條問題。紮實推進營商環境問題受理平台反饋問題整改，完善企業和群衆多繳錯繳社保費退費流程，推進全省社保醫保失業保險費退費業務協同經辦，實現社保退費業務“一窗經辦”和“隻跑一次”。

下一步，作為優化營商環境的重要抓手，海南省社保中心将在全省各級經辦機構深入推進“服務企業、服務項目、服務基層”工作，聚焦企業和群衆最不滿意的問題，持續開展“領導幹部走流程”活動，推動實現更多事項簡便辦、就近辦、跨省辦、網上辦、主動辦、無感辦和打包辦。

總策劃：韓潮光

總監制：羅建力

策劃：紀燕玲

執行策劃：陳正毅、敖坤、譚琦、程小丹

攝像：曹志

剪輯：程小丹

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