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網格員的故事小網格員有大能量

來源：南京日報

原标題：網格員田炜雲：“95後”社區一線書寫青春故事

南京日報/紫金山新聞記者 張源源

剛剛過去的“五一”假期，江甯區東山街道網格員田炜雲終于擁有了一個“長達”2天的完整休息日，這是過去2個月來，她第一次離開網格“休假”。自從3月投身疫情防控工作以來，她每天早上七八點到網格，有時忙到深夜才能下班。

田炜雲出生于1995年，2018年通過考試成為網格員，自此與外港新村小區一區裡的366戶居民為伴，在社區基層一線書寫着青春故事，她先後獲評“最美網格員”“南京好市民”稱号。

對田炜雲來說，網格既熟悉又陌生，她從小就成長在隔壁街區；但社區工作的千頭萬緒、居民生活的千針萬線，剛剛畢業不久、沒什麼生活經驗的她一切都隻能從頭摸索。

“當時我剛畢業一年，對社區工作一點也不了解。我是社區裡第一批網格員，居民們也不了解。”雖然說起來雲淡風輕，但從職場“小白”到如今工作的遊刃有餘，中間的努力與付出隻有田炜雲自己最清楚。

“你是誰啊？新來的？我隻認之前的主任。”“我為什麼要把信息告訴你？派出所、物業都登記過，你去找他要。”“你能幫我解決什麼問題？快走快走，别再來了！”2018年時，田炜雲接手的第一項工作是摸排居民基本情況，因為和居民不熟，又是一個新面孔，她上門走訪、入戶登記經常遭遇閉門羹。

為了盡快熟悉居民，本來内向的田炜雲每天都在網格裡轉悠，找各種機會跟居民們“打招呼”“蹭活動”，逐漸混成了“臉熟”，她對待居民細心熱情，逐漸赢得了居民們的認可。

在一次上門入戶中，田炜雲發現一位阿姨說話欲言又止，好像有苦難言，但具體情況又不願多說。後來田炜雲就經常上門，和她拉家常，用自己的耐心、細心、關心，打消了阿姨的顧慮。原來她生了重病，家庭條件原就困難，現在更是雪上加霜，但又礙于顔面，不想讓别人知道。了解情況後，田炜雲第一時間審核材料幫她申請了低保。

“網格的工作确實非常瑣碎，經濟普查、防汛、建設文明城市、人口普查……”說起工作，田炜雲能夠滔滔不絕，在今年3月的疫情防控中，她所在的東山街道出現了确診病例，封控、管控區離網格越來越近，重點人員排查工作也越來越繁重。

田炜雲所在的網格裡除了小區，還有一排門面房，其中幾個賓館經常入住流動人員。根據疫情防控工作要求，重點人員必須逐個核查、日結日清，她帶領團隊每天忙到深夜……早出晚歸是工作常态，遇到全員核酸檢測時，她7點到崗，夜裡要忙到11點多，哪怕是正在休息，居民們的電話也常常不分時段地打進來。“經常在夜裡接到居民電話，說自己健康碼變黃碼了，着急地問該怎麼辦。”田炜雲說，雖然已經不知道第多少遍重複解釋轉碼條件，但她依然能對電話那頭焦急的居民感同身受，“我們見得比較多，就不覺得慌，但是對居民來說，第一次遇上黃碼，着急也是正常的。”

田炜雲家人們現在都住在江甯湖熟，年過七旬的爺爺經常打電話問她能不能周末回家看看，但知道她在忙後也會囑咐“一定要好好工作”。工作4年多，田炜雲獲得了不少榮譽，也對網格員這份工作有了自己的思考。

“有時候翻翻朋友圈，看好多同學曬逛街喝奶茶，那一刻也覺得，同是20多歲，我好像忙到沒有自己的時間。但來自居民的關心和理解，幫助他們解決問題時得到的發自内心的感謝和笑容，時常能讓我感受到這份工作的意義。”田炜雲說。

責任編輯：宋新雨

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