去年夏天，由于南甯天氣實在炎熱，剛來到南甯發展的我準備去買一台空調，就在手機地圖上随便搜索了一下附近的大型批發市場。發現附近就有一個秀廂舊貨市場。到那裡逛了一下，随便挑選了一家，看中了一台二手的格力空調，價格也比較優惠1200多，還可以上門包安裝，也沒有多想什麼，直接就下單了。回到家用了幾天之後，發現空調外機特别的響。
由于商家承諾保修半年，給商家打了電話，商家問有沒有制冷他說有制冷你就先用着，他說他這兩天回就會叫師傅上門幫忙查看。實在受不了這個噪音，湊巧有個修空調的朋友過來玩，就想着順便叫他幫忙看一下。不看不要緊，一看吓一跳。因為朋友對空調比較熟悉。他拿着我格力的空調遙控器就發現了不對勁。跟我說這明顯就是奧克斯空調的遙控器。說我買到假格力空調了。
購買的時候，也沒有多注意看下空調遙控器，圖片中畫紅圈地方已經被人為打磨掉了。
像我這種不懂空調的小白。隻能通過logo去識别牌子，對于沒有logo的遙控器也是辨别不出真假，後面我想起我的安卓手機有紅外線遙控功能。（可以當空調遙控器使用）當時就掏出手機設置配對格力牌空調遙控器，無論怎麼去配，都發現配不上。朋友當時叫我把空調品牌設置為奧克斯，再配對試試。結果你猜怎麼着？（一把過。）手機立馬就可以操控空調。對于買到假空調但我還是很氣憤的。立馬打電話過去給商家，商家表示：你買的是格力，他就是格力空調，外機跟内機都有格力的logo，我跟他說遙控是奧克斯的，這個時候商家還在狡辯說遙控器給錯給我，說不喜歡這款遙控器。可以給我馬上換一個新的，當時我要求直接退貨，商家遲遲不同意。當時我也瞬間沒有辦法。隻能找出收據看一下，好家夥，當時下單沒注意看收據，現在收據裡面居然沒有寫空調的牌子。隻寫了1.5匹、冷暖空調。此時再給商家打電話，商家愛理不理的，而且很強硬地表示隻要機器不壞他不會退貨的，哪怕機器是壞的它也會找人上門修也不可以退貨。
後來突然之間想到12315維權電話，直接撥打過去，我反應了情況之後，一天後，商家主動給我回電了，告訴我，他可以跟我協商退貨。當時非常感激12345的工作人員，如果不是他們我還真不知道怎麼辦。
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