中國電信呼和浩特分公司秉承“用戶至上，用心服務”服務理念，積極踐行央企責任擔當，堅持“我為群衆辦實事”，在電信營業廳設立的首批“愛心翼站”專區對外開放，向快遞小哥、外賣騎手、環衛工人等戶外工作者以及老年人免費提供休憩補給等愛心公益服務。位于武川縣城關鎮的電信麗景營業廳就是其中的一個，廳店愛心翼站面向老年人推出的系列适老服務得到了當地老百姓的認可和稱贊，使服務更有溫度。
麗景營業廳位于武川城關鎮的二環路邊，廳店外經常會出現環衛工人辛勤的背影。3月18日氣溫下降雪花紛飛，看着外面環衛工人哆嗦的背影，營業廳工作人員引導環衛工大爺進廳歇息取暖，并送上熱氣騰騰的開水。呼和浩特電信在營業廳設置的“愛心翼站”，為環衛工人等人群提供愛心服務，在這裡他們可以免費加熱飯菜，還可以喝水、喝茶、休息等。
愛心翼站為進店老人遞上熱氣騰騰的開水
“姑娘，怎麼下載話費查詢的軟件啊？”“我微信群建好了，然後要怎麼置頂？”“手機掃碼要怎麼弄呀？”……為幫助老年人融入智能社會，麗景營業廳愛心翼站會圍繞常用軟件不定期開設“貼心講堂”，教老人使用5G網絡、通過“中國電信”App查詢賬單、查詢餘額、查詢流量等，并集中開設智能手機使用、家庭寬帶使用、簡易排障處理等教學内容，針對部分學習較慢的老年人，廳内還有專門的愛心大使進行一對一服務和指導。愛心翼站面向特殊群體推出的專屬“愛心服務”，為老年人送去了科技服務的“及時雨”，廳店内微笑服務的愛心大使讓每一次服務更有溫度。
愛心翼站智慧助老服務
愛心在傳遞，關愛在繼續。麗景營業廳将傳承“人民郵電為人民”的優良傳統，完善“愛心翼站”關愛服務舉措，不斷提升服務質量和水平，使工作更有深度，服務更有溫度，為勞動者提供更貼心更舒适的服務，打造有溫度的電信服務品牌。
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