深圳市三人行管理咨詢有限公司李桉華老師認為，衡量一個業務員做得好不好，不是看他開發了多少新客戶，而是看他留下了多少老客戶，并且這些老客戶是否一直重複下單。

如何利用老客戶營銷提高轉化率？首席咨詢李桉華老師認為：

1、保證産品質量

維護客戶的關系很重要，但是一定要在保證品質的前提下。産品質量是我們全部生意的重中之重，如果你的産品質量不過關，就算你說得再好，客戶也不會選擇你。

2、展示你的專業性，不論是對産品的了解還是在，跟客戶溝通的過程中遇到的各種問題，都要展示出你的專業性，讓客戶能夠安心跟你合作。

李桉華老師認為，專業性主要表現在以下幾個方面：

1）收到客戶定金時要及時告知客戶，及時和客戶确認交貨期， 并且随時和客戶報備産品出産、包裝等情況，可以給客戶拍一些照片或者直接視頻直播，讓客戶更加直觀地感受到自己貨品的情況，有問題也可以及時糾正和批改，讓客戶更加放心。

2）貨物上船後，及時告知客戶所定船公司以及發貨信息，和貨品大概抵達目的港的時間，好讓客戶做好心理準備。

3）提單寄出後，随時留意提單的快遞信息，及時反饋并提醒客戶留心查收。

4）貨品到港前一星期提示客戶做好清關和促銷的準備， 協助客戶做好促銷計劃。

5）貨物到港後，詢問客戶是否順利接貨，對貨品是否滿意。

6）過一段時間再跟客戶溝通，可以問問産品出售情況以及反響如何，有什麼地方需要改進的，這樣對我們自己産品的改進，和客戶的産品出售都有好處。

左一：著名品牌營銷專家 李桉華老師 左二：著名咨詢專家 許元德老師 右一：著名咨詢專家 王海兵老師

3、主動向客戶推薦其他産品

客戶在我們這下單了某個産品，我們可以依據我們的經曆，和商場反響向客戶推薦我們的另外一個産品。像一些季節性的産品，我們可以等到了差不多時間點的時候，詢問客戶是否有訂單需求，需不需要打樣之類的，如果公司有新品，也可以提供給客戶，供客戶參考。

4、保持與客戶持續溝通

不要覺得完成訂單就沒事了，要想提高轉化率，維護老客戶是必不可少的。我們要争取和客戶成為朋友，而不僅僅是生意上的夥伴，有什麼好玩的事情也可以跟客戶分享，如此一來，他也會和你分享他的一些事情，一旦他有了新的産品需求肯定是最早找到你。

與客戶的關系方面，我覺得要先交朋友再做生意。不過，要注意時間的安排，把主要時間放在一些重點客戶身上，其他的可以不間斷聯系着。

以上内容希望能夠幫到您，感恩生命中的每一次遇見。信任源于關注，如果您信任我們，請關注我們。

最後，著名品牌營銷專家，曾服務于世界頂尖咨詢公司，現深圳市三人行管理咨詢有限公司首席咨詢李桉華老師，送出迅速成交法的16字箴言：調整頻道、投其所好、了解需求、送上解藥。這16個字箴言非常重要，悟是緣分是根本，願您在定向精準營銷這條路上，越走越寬越走越遠，最終實現誠信式迅速成交。

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