如何做好售後服務？售後服務的6個技巧
很多人認為成交了顧客，銷售就結束了。其實不然，售後服務才是銷售的結束；同時也是再銷售的開始。在做售後服務過程中，能夠進一步了解顧客和競争對手的信息，也能與顧客進一步增進感情，為下一步合作打下基礎。
售後服務的6個技巧：
1）抓住主要服務對象和主要解決的問題。高手都是直擊事物的核心。
2）不要輕視顧客那裡的每個人，小人物也有可能影響你服務的成敗。
3）不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”或者“有問題的話，我們會及時給你提供服務”之類的話。
4）舉止、談吐、衣着大方得體，表現出公司的文化底蘊。一滴水可以折射出一個太陽。你的一言一行都代表着公司的形象，千萬不可太随便。你的一句話一個動作都可以丢掉一個顧客，養成良好的職業習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂争吵等都是售後服務人員的大忌。
5）不要與顧客大談競争對手的不是。貶低别人是為了擡高自己，但往往事與願違，不妨大度一點，也給别人一點肯定，有助于給自己樹立好的形象。
6）不要在顧客面前貶低同事，也不要說自己是公司裡面最厲害的。要給顧客一種你背
後有更強大的公司做後盾的感覺。
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