強化服務意識解決辦事難-tft每日頭條

強化服務意識解決辦事難

圖文更新时间:2024-12-23 10:55:51

強化服務意識解決辦事難（石泉縣紮實開展）1

“局長親自坐窗口為我服務，我很激動，近距離感受領導的服務，很耐心，也很周到，我非常滿意。”劉女士說道。

強化服務意識解決辦事難（石泉縣紮實開展）2

4月20日，石泉縣行政審批局局長楊強在綜合窗口接待了一名辦事群衆，在了解到劉女士要開辦一家農家菜小餐館，他立即詳細解答該女士需要辦理手續的相關問題，手把手幫助該女士通過微信完成登記注冊，還指導其填寫食品經營許可證申請需要的相關資料，在劉女士順利取得營業執照後，楊強邀請該女士對石泉縣政務服務工作做出評價并提出建議。

為貫徹落實《安康市走流程、坐窗口、優服務活動實施方案》要求，持續鞏固黨史學習教育成果，深入踐行“我為群衆辦實事”實踐活動，更好推動政務服務标準化、規範化、便利化，提升為群衆辦實事的能力，石泉縣行政審批局于2022年1月啟動領導“窗口坐班”活動，制定并印發了《政務服務中心領導坐班制度》，該局領導率先垂範，以窗口工作人員身份坐班窗口服務群衆，進行“走流程、坐窗口、優服務”換位辦事體驗。

體驗結束後楊強感觸頗深，他說：“走流程、坐窗口”讓我們領導走出辦公室，對自己制定的服務流程、設計的辦事環節進行實地檢驗，一方面能感受窗口工作人員工作的不容易，另一方面也真切感受到服務群衆方面還存在差距，今後“走流程、坐窗口”要常态化開展，在不斷體驗的過程中把群衆和企業反映最強烈、最集中的問題找準摸清，站在群衆的角度考慮問題，進一步優化辦事流程、提高辦事效率、規範行政執法的有效措施，真正提升服務質效，切實為群衆提供更好、更快、更優的服務，讓辦事群衆真切得感受到行政審批制度的幸福感與獲得感。”

據悉，開展“走流程、坐窗口、優服務”活動是推動黨史學習教育常态化的重要舉措，旨在更好發揮領導帶頭及監督作用，嚴抓服務質量、聽取社會建議、改進工作流程以切實為群衆辦好事、為企業服好務。為此，石泉縣行政審批局采取多種措施，通過排班、排點、多形式、多渠道，讓局領導深入走流程、定期坐窗口、全程跟執法，親自體驗企業、群衆的辦事過程，切實查找辦事難點，實現優化流程，效能提升，真正打響“服務最安康”品牌。

截至目前，共有32名進駐單位領導窗口坐班60人次，服務群衆150餘人，辦理業務150餘件，收集意見建議7條。

作者：羅芳鐘蘇

編輯：王晨偉

責編：鄭黎波

主編：姚啟明

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